Возврат/обмен вещей VS - 1

[TatyanaD]

Девочки, мне пришли бракованные сандалии. Я написала ВС и замена уже летит ко мне. Брак нужно вернуть, я внимательно прочла первый пост.
Напишите, плиз, правильно ли я сделала:
1. на средней розовой бумажке Return Form указала количество и причину возврата.
2. в Exchange Form ничего не пишу, так как замена уже мне летит
3. когда буду отправлять, то наклею на конверте Exchange & Return Label Instructions всю длинную бумажку? или только ту часть, где есть адрес?

 

[Puffin]

leontina, только на покупки

Все равно, мне кажется, что это уже верх лояльности - я тут уже писала, что не каждый магазин примет обратно вещи трехмесячной давности (и даже двухлетней), без ярлыков, без упаковки, и, возможно, пару раз ношеные.

Puffin добавил 17.04.2012 в 13:18
матурчик, у моей приятельницы такое прокатило, пробуйте

 

[laari]

Мафа, если указать код вещи (числовой и буквенный), должно пройти.

добавляла сообщение, но не сохранилось почему-то

Я прошлым летом так отправляла обмен. Был код -20% на топы, на замену выбрала как-раз таки топ,указала код, под которым был он в корзине.
НО! я думала, что пока обмен дойдёт, скидки не будет уже, поэтому всё подсчитала, что бы многоуровневую не потерять. А система подсчитала топ со скидкой, пришлось им звонить, что бы вещь поменяли.

 

[Катерина*Cat]

Пришли туфли Колины. Не кожанные.
Сзади брачок
[URL=http://radikal.ru/F/i082.radikal.ru/0912/c0/37a3fad93af1.jpg.html] [/URL]

[URL=http://radikal.ru/F/s60.radikal.ru/i168/0912/ef/1f9ae9a53005.jpg.html] [/URL]

Интересно возможно ли будет написать Вике про брак, да еще чтобы они мне туфли прислали 10-у. т.к. они мне маловаты?

 

[SNM]

Неделю назад написала на сайте Почты России письмо с вопросом о сроках действия ограничения веса посылок. Вот что ответили (сегодня):

"Добрый день!

Сообщаем, что в настоящее время в соответствии с получением директивы из почтовой службы США сняты все ограничения
по весу всех видов и категорий международных почтовых отправлений, принимаемых в адрес США от всех видов категорий
отправителей.

С уважением,

Специалист Аналитического отдела
Департамента претензионной работы
по международному почтовому обмену
Главного центра магистральных перевозок
почты - филиала ФГУП "Почта России"
Наталья
"

 

[Kittty]

девченки, подскажите, жду посылочку в бэком, который мне уже не нужен. думаю сразу отказаться прямо на почте и таким образом избежать оплаты доставки назад. кто-нибудь так уже делал?

 

[Puffin]

Помогите мне пожалуйста(((((

Они пишут, что просят оставить неправильные плавки себе или выбросить их. И еще сказали, что якобы делают вам тем самым одолжение - типа, в таких случаях, как ваш, соблюдается обычная процедура возврата-обмена (а вот это они зря - косяк-то не с вашей, а с их стороны, с чего вы должны отправлять им на обмен вещь, которую вы НЕ заказывали?).

 

[Елена Е]

Девочки, а из клиренса наверно нельзя на обмен вещь выбирать? Пропадет многоуровневая скидка?

 

[Rukkola]

Indigo, спасибо! Лучше тогда обмен делать, а то спец предл терять не хочется...

 

[katepoli]

Девочки! Кто-то делал в последнее время возвраты из Украины? Мне нужно вещь вернуть, но я помню, что были какие-то проблемы с доставкой в Америку из Украины. Поделитесь опытом, пожалуйста.

 

[JuliaJune]

Federika0, сейчас в удачных покупках девушка выложила кофточку, другую модель, но этого цвета cosmo pink
он такой, как я и боялась, ярко-розовый блин, мне этот цвет не идет совершенно.....

 

[Malinalda]

Ptaha, они высылают вам новые тапочки, а эти просят оставить себе из-за высокой стоимости доставки.

 

[БрюнеткаЛена]

Теперь хочу позвонить и попросить выслать вещи на замену. Подскажите номер телефона и skype, пожалуйста. Во сколько по московскому времени лучше звонить?

Justv, 1-800-411-5116 рабочий день у американцев по мск начинается с 16-00.

 

[MariaGirl]

что лишат многоуровневой скидки - 100% - только вот в каком объеме - у меня так и было по вашему второму сценарию когда я получила только 18 долларов))))... но может у вас уровень только понизится до 15 долларовт.. т.е. 100 - 15 долларов скидон..... а с 150 - 30... вы же вернете до 100 долларов!!! т.е. по идее должны снять 15. я бы с ними пободалась в этом случае.

Также если вы делаете встречный заказ.. то можно туда попробовать запихнуть скидку... если будете делать по телефону... надо им об этом сказать, они попросят дать номер заказа из которого эта скидка изымается... и учтут.! (тоже проходила.. работает). надеюсь понятно написала

А по-моему если вы этот бра им назад отправите, то на эту же сумму можете обмен сделать на другую вещь, а вот если деньги просить то тогда скидку пересчитают.
Разве нет?

 

[chika]

cccola, Спасибо. А когда я делаю возврат, я могу вещи со скидкой на обмен брать? Допустим Special 5/$25.50? Или их считать без скидки, что бы в сумму возврата уложиться?

 

[Мафа]

Millionaria, а если написать ВС что это их вина, разве они заставят возврат делать? Может просто сами новые пришлют.

 

[kapiton]

R@inbow, Вы меня очень удивили, ни разу еще ПР у меня не написала, что вручено, на экспорте все заканчивалось, хотя, наверное, "еще не вечер"...

 

[БрюнеткаЛена]

может, я ооочень тупая, но до меня реально не доходит Они мне должны вернуть 84,49. Если я выбиру на 46,02 , то они мне из них вернут 45 и я заплачу только 1,02, так? А остальные деньги?

Мдаааа, надо писать, ничего не понятно! В статусе возврата есть что-нибудь?
Хотя, нет! Если они Вам возвращают 39,49 + на 46,02 вы заказываете, то все правильно!!!
У меня так же было. Удержали 30, вернули 29 (за вещь стоимостью 59долл). Я заказала на 59 другую вещь, а эти 59 они мне вернули. Сложно получилось, но разобраться можно!)))

 

[Malinalda]

VeryCleverFox, возьмется, но цены там аховые.
Все дело в том, что ЮПС заключает с клиентом договор, а вот наша почта такого не умеет. Поэтому и распространяется на обычную почту ограничение в 500 гр, а на ЮПС нет ограничений.

 

[Teq]

Laney, у меня один раз такая же история приключилась. Они вам вышлют заново то, что вы заказывали, а это ошибочную посылку скорее всего попросят вернуть обратно. Расходы по отправке возместят. Я заказывала UPS, поэтому настаивала, чтобы повторно выслали тоже экспрессом. Завершилось все благополучно хоть я и переживала сильно, т.к. заказывала в начале распродажи и боялась, что половины уже не будет
Удачи