Девушки, подскажите пожалуйста вот по такому вопросу: Я купила вещь за 39$, сейчас хочу отправить ее на обмен, но на данный момент она стоит 20$. Я хочу поменять эту вещь на другую. Вот другую вещь я могу выбрать в пределах 39$ или теперь уже в пределах 20$?
Возврат/обмен вещей VS - 1
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
alinycuk, если деньги сняли, то, даже, если еще и не отправили, ничего уже не сделаешь. Попробуйте, действительно, договориться с посредником, чтобы он не принимал посылку или отправил обратно.
Velory добавил 03.12.2012 в 12:07
LawLess, а что вам мешает написать письмо и спросить об этом?
Про сертификат не скажу, а вот по поводу чека несколько раз писАла, чтобы вместо него Е-гифт выслали, так всегда решали положительно этот вопрос.
Velory добавил 03.12.2012 в 12:07
LawLess, а что вам мешает написать письмо и спросить об этом?
Про сертификат не скажу, а вот по поводу чека несколько раз писАла, чтобы вместо него Е-гифт выслали, так всегда решали положительно этот вопрос.
Последнее редактирование:
Девочки помогите, у меня плохо с английским написала им вчера письмо по поводу ботинок, и вот что они ответили:
Thanks, so much, for taking the time to get in touch with us. I apologize that the quality of the boots you received was less than expected. It's my privilege to respond to you personally.
We would be pleased to process a replacement package for you that would arrive in 14 to 21 business days or we can issue you a refund for the merchandise.
We ask that you please keep or dispose of the merchandise you received due to the inconvenience and cost of returning it. However, please understand that we are extending this offer in response to the circumstances you have experienced, and that our usual return procedures are explained on the Return/Exchange form enclosed in each package.
Please inform us of the action you wish for us to take and we will be happy to assist you.
Kristina, you’ve chosen Victoria ’s Secret. We consider that a privilege. So, if there is anything else with which we can further assist you, please be sure to email or call us at any time.
Order #458961599
Kind Regards,
Ryan C.
Что они хотят от меня, переводчик коряво переводит ничего не понять???
Thanks, so much, for taking the time to get in touch with us. I apologize that the quality of the boots you received was less than expected. It's my privilege to respond to you personally.
We would be pleased to process a replacement package for you that would arrive in 14 to 21 business days or we can issue you a refund for the merchandise.
We ask that you please keep or dispose of the merchandise you received due to the inconvenience and cost of returning it. However, please understand that we are extending this offer in response to the circumstances you have experienced, and that our usual return procedures are explained on the Return/Exchange form enclosed in each package.
Please inform us of the action you wish for us to take and we will be happy to assist you.
Kristina, you’ve chosen Victoria ’s Secret. We consider that a privilege. So, if there is anything else with which we can further assist you, please be sure to email or call us at any time.
Order #458961599
Kind Regards,
Ryan C.
Что они хотят от меня, переводчик коряво переводит ничего не понять???
А что за таможенная декларация? Ее в любом случае заполнять надо? И где брать?
Девочки, уточните, пожалуйста!
Я хочу отправить вещь на обмен. Иду на почту с заполненным бланком обмена, кладу его в пакет с вещью, сверху наклейку с адресом.
Это все или нужно будет еще что-то заполнять? Помогите разобраться
всем привет) я вчера в теме про ЮПС жаловалась, что в моей посылке не оказалось одного свитера (вскрывали посылку втроем с коллегами, т.к. там были и их вещи тоже). По инвойсу внутри коробки он есть.
ЮПС долдонит, что это Вика виновата. Я написала днем Вике письмо, пришел автоответчик, что ждите ответа в течение 24 часов. На момент сегодняшнего утра никакого ответа не пришло(
Как думаете, они там как-то пытаются выяснить, что на самом деле произошло или просто тормозят с ответом?
Может для ускорения вечером им позвонить?
) я вчера в теме про ЮПС жаловалась, что в моей посылке не оказалось одного свитера (вскрывали посылку втроем с коллегами, т.к. там были и их вещи тоже). По инвойсу внутри коробки он есть. ЮПС долдонит, что это Вика виновата. Я написала днем Вике письмо, пришел автоответчик, что ждите ответа в течение 24 часов. На момент сегодняшнего утра никакого ответа не пришло
( Как думаете, они там как-то пытаются выяснить, что на самом деле произошло или просто тормозят с ответом?
Может для ускорения вечером им позвонить?
kres, ну говорят, что, к сожалению, брак должен быть возвращен, в противном случае, они снимут стоимость повторно высланных сапог. Если вы хотите оставить и бракованные сапоги и получить новую пару, дайте им знать, они снимут стоимость второй пары с вашей карты. Если вы вернете брак, они уверяют, что покроют ваши расходы по доставке.
По своему опыту: как-то тоже просила скидку на бракованный товар, чтобы не заморачиваться с отправкой. Вещь стоила 170 долларов. Так смешно сказать, 20 долларов скинули.... Короче, предпочла отправить обратно(расходы по отправке покрыли, кстати сказать)
По своему опыту: как-то тоже просила скидку на бракованный товар, чтобы не заморачиваться с отправкой. Вещь стоила 170 долларов. Так смешно сказать, 20 долларов скинули.... Короче, предпочла отправить обратно(расходы по отправке покрыли, кстати сказать)
Девушки, срочный и простой вопрос.
В заказе была только одна вещь - дубленка 209 $. Скидка по коду 30$. Доставка ЮПС.
Оформляю обмен на 209$. Скидка ведь не теряется? Обмен придет ЮПС или обычной почтой?
В заказе была только одна вещь - дубленка 209 $. Скидка по коду 30$. Доставка ЮПС.
Оформляю обмен на 209$. Скидка ведь не теряется? Обмен придет ЮПС или обычной почтой?
Напишите письмо, что прислали не тот размер, приложите фото, можно приписать, что вам срочно надо, тогда они вам ЮПСом пришлют то что надо. А эти скажут себе оставить. В посте № 1 есть образцы.
Последнее редактирование:
спасибо!
RinaKaterina добавил 09.06.2012 в 16:52
я, наверное, сама запуталась и всех запутала заодно
То есть если я просто отправляю вещи (без обмена) то у меня из суммы заказа вычитают еще многоуровневую?
А если я прошу обмен, то могу на всю потраченную сумму заказать вещей, и доставка будет бесплатной? Потому и обмен выгоднее?
Верно
слушайте, я запуталась
если надо обменять вещь на аналогичную, но другого размера/цвета, за доставку списываются деньги или нет?
Пришла сегодня на почту вещи отправлять - возврат в вику и обалдела, это что новые правила???
Короче говорят мне эти почтальонши доставайте все из пакета мы должны видеть что вы запрещенное не отправляете и сейчас мы будем каждую вещь отдельно взвешивать. Я прямо таки представила эту картину как на глазах всей очереди они будут рыться в моем белье и каждые трусы взвешивать))))))))))
В общем послала я их со словами, что они не таможня и досматривать мой товар права не имеют, вес я сама ориентировочно впишу, а ваше дело только оказать услугу по отправке посылки.
Может я не права, конечно, но до этого у них таких приколов на почте не было с отправками.
Короче говорят мне эти почтальонши доставайте все из пакета мы должны видеть что вы запрещенное не отправляете и сейчас мы будем каждую вещь отдельно взвешивать. Я прямо таки представила эту картину как на глазах всей очереди они будут рыться в моем белье и каждые трусы взвешивать))))))))))
В общем послала я их со словами, что они не таможня и досматривать мой товар права не имеют, вес я сама ориентировочно впишу, а ваше дело только оказать услугу по отправке посылки.
Может я не права, конечно, но до этого у них таких приколов на почте не было с отправками.
Поясните как это "хочу вернуть три вещи на сумму меньше чем возвращаю" ?
В случаях когда на обмен будет выбрано вещей стоимостью меньше, чем было возвращено, то разницу вернут на карту. Вещи для обмена (или просто возврат) вы отправляете за свой счет; обратно VS вышлет за свой счет. $5.99 касается только покупателей из США
1. так. можно не вписывать, данные карты у них есть.
2. можно вырезать и приклеить, можно и просто от руки заполнить.
3. да, себе.
4. себе. на почте нужно будет заполнить 3 экз. декларации и маленький зеленый бланк-наклейку (в России).
Это понятно. Меня интересует, как можно проверить, где находится в настоящий момент моя посылка, не заблудилась ли она. Прошло уже полтора месяца с момента отправки, и я начинаю волноваться.
Девушки! помогите разобраться с ситуацией, пожалуйста.
Отправила вике обмен. На обмен заказывала вещи, которые идут на сайте со скидкой (sale), не клиранс. Вика посчитала вещи по полной стоимости, конечно же цена нового заказа получилась больше и сняли деньги за доставку. Я в шоке, не ожидала такого. Подскажите, какую цену должны были брать за новые вещи, цену со скидкой? или полную цену вещи не смотря на все скидки?
Отправила вике обмен. На обмен заказывала вещи, которые идут на сайте со скидкой (sale), не клиранс. Вика посчитала вещи по полной стоимости, конечно же цена нового заказа получилась больше и сняли деньги за доставку. Я в шоке, не ожидала такого. Подскажите, какую цену должны были брать за новые вещи, цену со скидкой? или полную цену вещи не смотря на все скидки?
- Статус