Возврат/обмен вещей VS - 1

[Malinalda]

Я правильно поняла, что заполненный merchandise certificate нужно отправить на адрес
Victoria's Secret
Victoria's Secret direct GC, LLC
P.O. Box 182100
Columbus, Ohio 43218-2100
U.S.A.
и мне придется заплатить за отправку, конверт и марки? Какие кстати марки нужны и сколько они стоят???
В жизни писем не отправляла, посылок тоже, но с отправкой возврата все же справилась. Надеюсь и с этим новым "квестом" от ВС я тоже справлюсь)))

 

[Ирина_малина]

девчонки.. надумала я тут еще один раз вику порадовать своим возвратом.... но кажись перебрала больше чем 2 кило...
вот теперь думаю.. как мне выгоднее поступить.. .сделать 2 посыли разбив добро равномерно.. или послать одной.. но уже не мелким пакетом а именно посылкой....
т.к. цена у нас фиксированная... то 2 посылки (т.е. 2 мелких пакета) получатся на 600 рублей....
а сколько будет стоить одна но большая? есть ли смысл...? у кого какой опыт в оэтой области?

 

[Alenа]

Алёна5, да

 

[Amochnaya]

Amochnaya, я посмотрела на сайте ЮПС - она не успела никуда уехать ЮПСом и вернулась к отправителю. Так что, наверное, обычной почтой переотправят, как и обещали

Ох, Полин, а я губу раскатала! Буду ждать, надеюсь, что не потеряются мои две пары обуви ))))

 

[Ambira]

Sofi*ya, а в ордере у вас Return Date или Exchange Date, если первое, нужно звонить разбираться, ну и если второе - тоже надо разбираться. Обычно в ордере перечисляются вещи, кот. вернули - с минусом, а в конце, то что
заказали на обмен
Petit12, вы заплатите за доставку, если закажите на сумму большую,чем сумма возврата. Если все-равно будете отправлять вещи назад, то можно и платье отправить, у них даже пунктик есть такой в возвратной форме - defective. Ну а так можно написать, что вещь с пятном, приложить фото и т.д

 

[tati-7]

JJul, поздравляю!
Сколько по времени шла до них посылка?

 

[MammyKitty]

сегодня принесли посылку, которую мне VS якобы отправила в двойном экземпляре, но в ней только то, что заказывала.....неужели на таможне почистили?

 

[Marusya77]

девочки, я уже задавала вопрос выше, но пока никто не ответил...
немного почитала темку и вроде бы получается так, что если я отправляю вещи на возврат спустя 90 дней, то мне делают возврат сертификатом.
а если я отправлю вещи на обмен спустя 90 дней мне их обменяют без проблем?
т.е. я не хочу морочиться с возвратом, но есть вещи которые уже давно лежат, я бы просто их обменяла на другие.

 

[miss80]

Еще вопросик )))
А если обменять... у меня 4 вещи по 1 из разных заказов и 2 из одного, всего из трех заказов , а в каком бланке указывать то что я хочу на всю эту сумму одну вещь, ведь у меня три бланка, во всех надо указать или достаточно в одном?

 

[Irissska]

Irissska, почему все,потом переходите отслеживать на сайт USPS,вбиваете тот же трек и он покажет импорт и движение по штатам..

Мм??Спасибо А я не отслеживала там никогда свои возвраты) ну буду знать)))

Irissska добавил 14.04.2012 в 19:04

Девочки,разъясните мне тугодумке,если я сделаю обмен по телефону,допустим 4 позиции из одного заказа поменяю на две другие,в сумме обмен равный,они должны снять деньги за эти вещи,потом я отправляю им мои неподошедшие позиции и мне вернут эту сумму,с этим я разобралась,но возникли вопросы,когда я отправляю вещи,что мне писать в форме возврата? обмен? и прописывать те 2 позиции которые по телефону оговаривались? или возврат? просто с Викой вечно какая то путаница,боюсь напишу обмен,они еще раз обмен провернут,когда получат мою посылку,если пропишу возврат,то боюсь и оформят как возврат с пересчетом многоуровневой,а ведь это был обмен..... надеюсь понятно изложила....

матурчик добавил 14.04.2012 в 17:50
Puffin, в смысле обе были? вы же две отправляли?

думаю лучше написать как возврат. Они же по идее с вас деньги снимают и оформляют в аккаунте как обмен. То есть теперь когда они получат посылку они должны будут сделать возврат денег. Ну в принципе можно им вдогонку письмо написать что вы ждете такую то сумму на вашу карту потому что бла бла бла (разъяснение про обмен по телефону ). как-то так

 

[Justv]

Девушки, помогите составить письмо о том, что я отказываюсь от второй посылки и прошу вернуть мне деньги. Вдруг сработает?

 

[JJul]

Девочки, подскажите, пжл, хочу отправить обмен. Вчера так удачно подобрала сумму ровно прям цент в цент. Но сегодня одна позиция ушла в бэк, причем аж до 30 марта. Как дела обстоят в беками при обмене? Высылают ли они их позже или вообще отменяют? Подскажите, плиз... Никогда не сталкивалась..

 

[K_Irish]

Dear Irina,

Thank you for your e-mail regarding the sweaterdress that you received. We regret any disappointment this matter may have caused.

We would be pleased to process a replacement package for you that would arrive in 3 to 10 business days or we can issue you a refund for the merchandise.

Due to the inconvenience and cost of returning the damaged item, please keep or dispose of this merchandise as you wish. However, please understand that we are extending this offer in response to the circumstances you have experienced, and that our normal return procedures are explained on the return and exchange form that is enclosed in each package.

Please inform us of the action you wish for us to take and we will be happy to assist you.

If you need further assistance, please reply to this e-mail or call anytime.

Irina, please accept our sincerest apology. Victoria’s Secret believes customer service does not end after the sale. We look forward to the opportunity of serving you in the future.

Смотреть далееСмотрю, в нашем полку прибывает

 

[Ritka_1]

Elena_74, я так поняла, что если обменная вещь дороже, то к стоимости доставки у вас снимут еще и дельту, на которую вещь дороже.

Ritka_1 добавил 25.09.2012 в 15:26
Девочки, нужна ооочень Ваша помощь!
Месяц назад делала заказ. В нем были вещи из клиранса, также были туфли из бека. Бек был отправлен через пару дней вслед за основным. Суть: 2 клирансовых платья мне были малы и я отправила из назад, а взамен попросила юбку не из клиранса на 0,50$ дешевле. Этот возврат к ним еще не дошел, но вот уже на подходе. И вот мне пришли туфли, оказались тоже малы. Хочу отправить их назад, но взамен ничего дешевле найти не могу. Есть много вещей желаемых мною, но они на 1,5$ дороже. Таким образом, вопрос: учитывается ли для сохранения многоуровневой то, что вещи из клиренса я отправила назад, а взамен заказала юбку, на которую распространяется многоуровневая???

 

[Puffin]

GreenySH, у меня так недавно было. Возврат оформили чуть ли не через неделю после получения.

 

[JJul]

MiuBelle, да уж лучше бы все подходило, садилось по фигуре и украшало. Я тоже раньше думала, что проще пристроить, чем оправить, да и дорого это, да и муторно. А оказалось вполне приемлило. И посыль идет гораздо быстрее, чем от Вики к нам. А пристраивать, и правда, можно долго и упорно, и не пристроить.

 

[orsettina]

на бра бывают., я тоже хочу избавится от пару платьев, там немного, на 74 бакса, но лучше я чего-нибудь нужное приобрету.

 

[zabka]

Я в ноябре в вике делала заказ и его очень долго не было, обычно значительно быстрее приходит, так вот, я конечно же написала, что типа наверное потерялся и надо повторить, либо следует вернуть мне деньги, причем они спросили, что лучше, я ответила, что деньги так как побоялась, что посылка перед новым годом точно потеряется, а они мне все равно выслали заказ повторно.., ну да ладно, так вот, в статусе не было инфо о доставке, я думала они просто ждут чего-то, или работы много, и тут на днях 30 декабря лежит извещение в ящике что типа посылка на почте, я получила оригинал посылки которая шла около двух месяцев, я конечно обрадовалась, я сразу пришла как порядочная написала им что наконец то мой пакет нашелся и не надо мне ничего высылать, а они мне взяли и счет выставили и сказали что уже поздно и вторая посылка мне уже отправлена, я вот теперь думаю , как мне обратно деньги за нее вернуть? Я уже пожалела что им написала, надо было еще подождать. Я просто в статусе посмотрела, что типа еще не отправлено, значит есть время ее аннулировать, а они просто наверное забыли статус проставить о дате отправки... У кого-нибудь так было? Как поступали или она когда придет мне ее не получать, они ее обратно отправят, а вдруг она потеряется? И они не вернут мне деньги... или получить и отправить обратно? тогда я потрачу деньги на обратную отправку? Или просто поменять вещи на другие, подскажите, как лучше... И еще подскажите, мне просто интересно а если бы я получила посылку и не отписалась им, они бы смогли отследить это или нет, как вы думаете? Просто я хотела как лучше, а получилось, что теперь я пострадала из-за своей честности...

 

[*lesyona*]

tati-7, это точно!

*lesyona* добавил 24.05.2012 в 20:55
Ritka_1,
На здоровье, девочки! Пустая карта при неблагоприятном стечении обстоятельств дает шанс решать вопросы в свою пользу.

 

[добрая]

добрая, положите в обычный целофановый пакетик, им главное, чтобы каждая вещь была в отдельном пакетике.

спасибоЭто точно,да?В любой пакетик