Возврат/обмен вещей VS - 1

[anglomania]

Девочки, неужели не у кого не было такого случая, что сумма обмена больше, чем сумма возврата. Как они снимают за доставку?
У меня возврат 108, а обмен 158. Снимут ли они за доставку этой разницы (50) полную сумму 27,99? Или все-таки частично? Помоги, плиз, разобраться...

Я Всегда меняю на большую сумму, и ни разу не сняли за доставку. перед каждым обменом, да и вообще перед каждым звонком записываю имя оператора и переспрашиваю если возвращаю товар на напр 100 дол и обменеваю на 120 долл то доплачивать за доставку не надо ведь? (shipping is free of charge regrdless of the total of items I ask for exchange; is that correct?) мне говорят, yes thats correct. по опыту ни разу сверху не сняли. это лично мой положительный опыт, я не гарантирую что в вашей ситуации будет.

 

[letsfocusonme]

letsfocusonme, да..
пишите гневное письмо, чтоб доставку тоже возмещали, а то замылят

да, я уже написала, но пока не гневное)

 

[mola]

mola,
они их только отправили, надо подождать. От 26 апреля 3-5 рабочих дней.

но как? остальные 5 возвратов от этого числа пришли одновременно?! а с этим что?! объясните пожалуйста.

 

[Usya]

Разный размер туфель.

Девушки,только что получила свой заказ /позже выставлю фото в соответствующую тему/.Заказывала туфли,но правая туфелька мне как раз-сидит идеально,а вот левая больше где-то 1 см.Как такое может быть?И есть ли какие-то специальные стельки,чтобы подложить в туфельку.Неужели у меня ноги разной длины!?

 

[Ritka_1]

Ritka_1, благодарю за содействие! Такие фото-примеры по заполнению хорошо бы в ФАК поместить, вопросов меньше было бы )
Вы авиа-почтой отправляли? Какая сумма получилась?

Да, я тоже считаю, что такие вещи были бы уместны в факе)))
я отправила авиа-почтой. Как то слабо вериться, что посылка сможет дойти в реальные сроки наземным путем в АМЕРИКУ))) Полземного шара все таки. Вес мой составил 0.356 кг, стоимость заявила 1500руб и обошлось мне все вместе с пакетом 330руб с копейками)

 

[Lesyonook]

Девочки, помогите, плз!!!! Сегодня получила посылочку от Вики, заказывало пальто, и не угадала с размером (. Хочу сделать обмен! Как по времени его провернуть быстрее?? Кто-ниб пробовал ЮПС отправлять обратно?? Сколько по времени и денежкам получается? Сейсчас смотрела расценки ЮПС, там за посылку до 1кг 2000 платить. Или самый быстрый вариант позвонить?

 

[Malinalda]

svetlanka_sun, дата обменного заказа?
Появился ли новый заказ с кофтой?
Мое предположение - кофта ушла в бэк, вам вренули деньги, но их отображение занимает 4-7 рабочих дней. Дальше кофта нашалсь и они сняли за нее деньги, а те, что вернули еще не отобраззились на карте.

сффетик, при статусе ин процесс всегода так отоборажается вродебы - заказано товара на столько и отшиплено 0.
Они пытаются снять деньги?

 

[tati-7]

Не только могут, но и пропадают. Хотела заказать худи по каталогу Пинк, но в нужном мне цвете и размере ее уже нет. А в каталоге есть, и срок его не истек.

Девочки, вещи из каталогов пропадают, но часто появляются снова, нужно отслеживать. Чего не скажешь про вещи с сайта (
Хотя сейчас сейловый ажиотаж, боюсь что все сметут ((

 

[K_Irish]

надо было наверно деньги возвращать((

Я, платье хочу Вчера еще рвз написала письмо, они не отвечают. Статус не меняется Я, так боюсь, что они мне опять такое отправят, что им еще написать

 

[Malinalda]

Fevralika, мои возвраты отобразились 26-го, дата самих возвратов - 25.
Но вы же изначально рисковали - они всегда просят возвращать без "добавления" своих возвратов/обменов так сказать.

 

[wissa]

Девочки,пришла неудачная посылка,хочу сделать возврат.Сейчас держу перед собой таможенную декларацию.Как я понимаю,ее надо заполнять на русском языке,цены писать в рублях,а вот где взять вес?И галочку "коммерческий образец" надо ставить и в примечаниях писать "возвращаемый товар"?И еще,если все не влезает,можно разбить на две декларации и тогда нужно разбивать отправление?Простите за столько вопросов,просто очень расстроена,скоро отпуск,а одеть нечего,т.к. больше половины не подошло...

wissa добавил 19.04.2012 в 14:19
LyaLicaА Вы одной посылкой отправляли?Авиа или почтой?Вот морока этот возврат,пока хотя бы один раз сама не сделаешь,не поймешь...

 

[Malinalda]

Николь_, phone order - это тип заказа, и все правильно, вы же его по телефону так сделали. Не беспокойтесь, так всегда с обменами по телефону.
у меня как-то тип заказа был mail/fax order - это у меня ночнушка ушла в бэк (ее не доложили и вс хотели мне ее заново выслать) и когда она появилась вс сформировала заказ, а так как получается он был через почту, то и тип получился такой)

 

[Justv]

Olgetta, совершенно верно, можно просто заполнить бланк и ждать, когда ваш возврат дойдет до VS. Я бы посоветовала лучше позвонить и попросить замену. Но имейте ввиду, что с вас снимут деньги за этот заказ. В бланке возврата нужно написать номер карты, куда вернуть деньги. Тогда, когда VS получит вашу посылку, деньги вернут.

 

[Heine]

Всем добрый день! Девочки,отправляла 04.01.13 - на обмен, а 17.12.12 - на возврат. Посмотрела сегодня обмен к ним дошел, а возврат пока нет. Нужно было авиа почтой отправлять, я от 17.12.12 простой почтой отправила. До этого возврат тоже отправляла обычной почтой меньше месяца прошло и денежку вернули мне. Теперь думаю может потерялся мой возврат . . .
Как долго заказ на обмен обрабатывают, недели две? И еще вопрос: на возврат брала два свитера по полной цене с учетом многоуровневой, сейчас они ушли в клиранс. Мне вернут стоимость вещей за которую я покупала? Заранее спасибо за ответ!

Нужно было два обмена оформлять ((

 

[наталич]

Ужас,конечно.Но брак-браком,а ношеная вещь-просто хамство.

Мне предложили вернуть деньги или обменять.
Я решила-что обменять (Replace) -это я должна прислать назад босоножки.Ответила,что не собираюсь тратить деньги на пересылку,так как вина не моя.
Прислала им фотографии подписей тех,кто отправлял посылку-пусть разбираются с ними.
Ответили,что модели уже нет и они переведут деньги на счет.
Сказали что могу оставить или избавиться от модели.
Добавили,что это отклонение от обычной процедуры,ввиду особых условий случившегося.
В принципе все разрешилось нормально,жду деньги 3-5 дней.

 

[Елена25]

Подскажите, пожалуйста. Я отправила возврат вещей и в документах на возврат указала на что я хочу поменять. Можно ли посмотреть на сайте Вики идет ли мне какая-либо замена?

 

[сффетик]

SmilyGirl, так напиши,что нужен черно-белый,а не просто белый...я думаю они в первый раз не особо вниклив проблему и просто выслали замену...этому белому..

 

[Даниэлла]

Даниэлла, точно не знаю, но может на момент обмена их стоимость изменилась?

Я проверила, цена выросла, но не на сумму $5.99, а на 10$, поэтому вопрос остается для меня актуальным. Может кто знает, что же это за сумма?

 

[Flowerina]

Malinalda и другие знающие)), подскажите пожалуйста! Я отправила вещи на обмен, в бланке указала вещи которые хочу ...НО сейчас бы хотелось переиграть на другие вещи....это возможно (позвонить там, написать)?
И ещё у меня бэк потерялся уже как 1,5 месяца и сейчас мне эта вещь не актуальна, могу написать чтобы вернули деньги или просто им написать о ситуации и они сами предложат вернуть или выслать заново (не хочу терять многоуровневую)?

 

[VLana]

Девочки, подскажите пожалуйста. За вещь ($15) которую вернула и выбрала для обмена другую ($15), VS хочет отборать мою скидку (был отменен бэк) и пытается снять с карты $15. У кого-нибудь так было и удалось ли отвоевать скидку ? Ткните пожалуйста на шаблон письма, если он есть.