Возврат/обмен вещей VS - 1

[Лариса 08]

Попыталась сегодня отправить возврат Вике. Мелким пакетом. Но в отделении не приняли. Говорят, мелким пакетом отправляется только сувенирная продукция, все остальное - посылкой. И только на главпочтампте у нас в городе.
Вот неудача. Там постоянно такие очереди, что думаю, оставить вещь себе. Да и доставка посылкой, а не мелким пакетом обойдется дороже стоимости самой вещи.
Кто-нибудь сталкивался с таким отказом отправить именно мелким пакетом?

 

[Olscha]

Девочки, кто обмен делал и кому при обмене нормальный товар приходил, или это мне только так не везет.
1.Год назад обменивала свитер на больший размер, пришел явно постираный и поглаженый, хотя я видела как свитер выглядит в новом состоянии.
2. Обменивала с купальника плавки на широких тесемках. Пришли явно многократно меряные, тесемки уже растянутые.
3. И последний мой обмен, даже не обмен, а просто вика ошиблась в размере и прислала ни тот. Этот случай вообще меня сразил наповал, я писала немного раньше об этом. Покупала купальник, топ вместо м прислали s размер. Написала им и приложила фото. Хорошо, Вика пообещала исправится, прислала повторно. Но каково же мое удивление было, когда в кульке для топа пришли плавки. Я вначале даже не рассмотрела, что за вещь- так расстроилась. А они прислали, вместо топа размера м плавки размера L, еще и по виду ношеные и без гигиенической наклейки.
В итоге я имею топ размера s, и двое плавок размера s и l.
Я написала Вике, она -хорошо, высылайте все обратно мы вернем деньги, но уложитесь в 30дневный срок, иначе деньги обратно потребуем. На что я возмутилась, чего я должна тратить свои деньги на пересылку, свое время и нервы за их же просчеты, тем более я отправляла все на посредника. В итоге Вика деньги вернула и за топ и за плавки, еще и таксу вернула за пересылку внутри штата.
Но судя по отзывам, отказывается теперь отправлять этому посреднику (Шипито). Вика говорит (читала отзывы на российском форуме ebay), что посредник подменивает товар.

 

[Olscha]

Решила с Викой поругаться. Отправила на обмен с 2х заказов. На общую сумму такую же сделала заказы новые. Получилось, что с одного они хотят вернуть деньги, а другой заказ на большую сумму получился. Придется доплачивать + доставка. Пыталась изменить новые заказы после 3часов как они прислали письмо. Написали что надо было это делать в течение 10минут, а теперь невозможно изменение. Хочу теперь добится чтобы отправили первоначальный заказ как есть без доплаты.

 

[Malinalda]

Grinya, подберите вещь или вещи на ровну ту же сумму.

Malinalda добавил 17.11.2010 в 23:22
cccola, думаю в будущем нужно делать заказ не впритык на сумму многоуровневой, а с запасом 10-15 долларов (т.е. база для скидки не 250, а 260-265). Тогда я думаю даже если в таком случае на 10 меньше поменяли бы, то скидку оставили бы.

 

[Laila]

MiuBelle, авиа. В сентябре отправляла. Дошло до ВС за 20 дней.

 

[матурчик]

ApriorI, По звонку можно хоть четко получить информацию,почему происходит то,что происходит,а не отписку-шаблон..

 

[anetta]

Приветик.
Подскажите, пожалуйста.
Прислали кофточку (ее досылали позже основного заказа отдельно).
Это абсолютно не то, что заказывали.
На кульке написана та, что заказывали размер М ярко-желтый цвет - внутри размер XS бежевая и фасон вообще не такой.
Как можно им вернуть и подскажите как написать письмо.

Спасибо большое

 

[TODESonia]

cccola, в смысле, я заказывала купальник neon pink, а они прислали верх фуксия и низ хот пинк, в истории заказов то я вижу наверное что заказывала, и я им приложила фотографию инвойса и принт скрин заказа где данные явно расходятся.

Инвойс:

http://s001.radikal.ru/i196/1102/e8/29aefb016159.jpg

Принт скрин заказа

http://s006.radikal.ru/i214/1102/45/160ac1066db2.jpg

И как мне им написать чтобы они меня поняли что это действительно они ошиблись а не я?

 

[Stepka78]

БрюнеткаЛена, честно говоря я уже прочитала почти всю темку, но к своему стыду всё равно не понимаю.
То, что на обмен можно выбрать другие вещи я понимаю, но вопрос у меня в том, что если этих вещей уже нет в наличии или не будет на момент получения ВС моей посылки с возвратом???? Как в этом случае? Или так можно ждать у моря погоды вечно...Как это узнать? Это вот не понятно.

 

[Nikol-Sofi]

Девочки, подскажите, пожалуйста. Хочу сделать обмен. Заполняю бумажку, но у меня она совсем не такая, как в начале темки пример. У меня в правом нижнем углу написано, не вернуть или обменять, а написано: 1. returning a gift. 2. changing my payment method
3. shipping to a different ship-to address и 4. axchaning more than 4 item
Если я хочу обменять одну равноценную вещь на другую, что мне надо указать? И надо ли заполнять данные на обратной стороне бумажки. Спасибо.

Nikol-Sofi добавил 15.04.2011 в 18:07
Уже нашла в темке. Это новые бланки уже присылают.

 

[Cirilla]

что-то начинаю я нерничааать... 28 января экспорт. и ни ответа ни привета. и не трекица на успс. обмен по телефону давно пришел. сижу и думаю, если им не придет мой пакетик, они по идее еще за доставку снимут? а когда они уже перестанут ждать моего обмена, кто-нибудь знает?

 

[A_Turgeneva]

Посоветуйте,плиз,как лучше поступить: 21/10 отправили мне заказ обычной почтой, сумма заказа $251, соответственно использовала многоуровневую. Заказ в общем делался ради одной пары обуви стоимостью $171. Посылка вместо привычного одного месяца шла больше двух, за это время она абсолютно потеряла актуальность - обувь эта мне уже не очень-то и нужна, да и судя по отзывам качество ее меня совершенно не устроит. Собиралась писать Вике, что посылка не пришла и просить вернуть деньги. В общем я получила извещение Заморачиваться с пристроем я не буду, носить тоже, обувь довольно тяжелая и отправить на обмен будет довольно дорого. Если я все же напишу, что посылка не пришла и попрошу вернуть деньги, а на почте откажусь от посылки, это норм? Как вообще этот отказ на почте происходит? Я так поняла, мне вернут всю сумму за исключением доставки? Как потом эта доставка при следующем заказе учитывается? Спасибо

 

[LiL]

Девушки, дорогие! Все могла предположить, но такое! Оформила заказ, выслали юпсом, пришла посылка, а там ни одной позиции НЕ СОВПАДАЕТ! Хотя бумаги все на мой аказ и что же делать?!

direktor99 добавил 22.01.2010 в 11:11
указаны предметы из моего заказа. Как же оформлять возврат то? Караул

в инвойсе указаны? пишите письмо и приложите фотографии вещей=)

 

[ANI]

Ничесе, у меня как раз ожидается и.н.т.и.м. с таможней, хотела отказываться от посылки, но сейчас думаю лучше заплатить...

Зена меня вообще повергла в шок, как это ВОРУЮТ??!!!

 

[Ralina]

Fevralika, то есть лучше каждый возврат из разных ордеров отдельно оформлять? и они высылаться будут разными кульками??
не в курсе..возможно экспрессом чтоб отправили?

Да, совершенно разными кульками Я бы лично не стала у них просить высылать экспрессом (даже с доплатой с моей стороны за экспресс), а то у них сразу странная калькуляция включается, чего-нить будете ещё должны помимо доплаты

 

[БрюнеткаЛена]

Девочки, получила туфли Guess из бэка. Состояние - жуть!!!! За 90 баксов не ожидала такого г..на!!! У меня шок! Написала письмо. Ответили, что сделают обмен или возврат, но если я вышлю им их обратно. Я в принципе готова это сделать. Посмотрела, пересылка стоит около 50 баксов авиапочтой. Помнится, и пересылку в данной ситуации возместить могут!

В связи с этим вопрос: у кого был такой опыт? Как правильно заполнить форму возврата?

 

[Изюминк@]

я не ждала, пока мой возврат до них доедет, а поступила так, как здесь советовали. Сделала новый заказ на сумму обменных вещей и сразу написала им письмо, где указала номер нового заказа и попросила не дожидаться моего возврата и выслать обменные вещи сразу. В присоединенном файле заполненный бланк возврата-обмена. Деньги за пересылку вернули мне сразу на следующий день(сумма обмена была идентичной), а стоимость вещей обещали вернуть как дойдет мой возврат(еще не дошел). Конечно, есть неудобство такого пути: деньги сняли еще раз, следи потом когда возврат придет, чтобы и остальную часть денег вернули... Но зато, спишь спокойно и не волнуешься, что нужных вещей не останется.

Если не трудно, киньте в ЛС текст письма по обмену. Буду очень признательна.

 

[Manyana]

Если не трудно, киньте в ЛС текст письма по обмену. Буду очень признательна.

Мне тоже, плиз

Manyana добавил 21.06.2012 в 10:16
Девочки, а можно ли их попросить отправить обменные вещи UPS?

 

[Танчик-лапочк]

Танчик-лапочк, ну круто) буду знать. Тем не менее, второй мой довод вы подтвердили возврат просто не оправдан экономически. Или в штатах они и за это готовы платить, компенсируя доставку обратно?

в штатах присылают специальные бланки на возврат, со штрих кодами, приходиш на почту с таким кодом, и все, часто пересылка обратно в магазин бесплатна или стоит 1-2 дол. У ВС такой штрих код есть, в инвойсах внутри посылки, где наклейки с адрессом, но приписка, только для штатов.

 

[Irina_mandari]

Попросите применить скидку к этому заказу, насчет отменить я сомневаюсь, что это получится, если заказ в обработке.
Удачи!

Спасибо!
Не подскажете как правильно составить письмо, у меня с английским не очень