Возврат/обмен вещей VS - 1
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
один аккаунт на меня, второй на мужа, адресс тот же. Или все же не стоит? уж извините если надоедаю.
Да, обмен делала по телефону, но вещи выслала с формой заполненной, как на возврат, то есть не указывала вещи, которые хочу взамен. Написала им письмо. Надеюсь, что вернут деньги)
springwind, а чего на них ориентироваться? то, что ВС не может отменить обменные заказы, с этим вы уже ничего не сделаете, примите как данность и забудьте. то письмо, что нет платья и вернут деньги-тоже. если вы деньги еще не видите на своей карте, это просто вопрос времени, Вика уже их отправила в электронное пространство и скоро они упадут на ваш счет.
не переживайте, вы на это отмененное платье можете в любое время что-то другое заказать. просто сделайте новый заказ, а потом напишИте письмо, укажите номер нового заказа, напомните им, что этот заказ вы сделали вместо того платья(укажите так же номер возврата денег за платье, этот номер вы найдете в разделе Complete)и попросите, чтобы они в этом новом заказе убрали доставку. Только сумма этого нового заказа должна быть адекватна сумме возврата за платье. если будет намного больше, то разницу в доставке могут захотеть.
не переживайте, вы на это отмененное платье можете в любое время что-то другое заказать. просто сделайте новый заказ, а потом напишИте письмо, укажите номер нового заказа, напомните им, что этот заказ вы сделали вместо того платья(укажите так же номер возврата денег за платье, этот номер вы найдете в разделе Complete)и попросите, чтобы они в этом новом заказе убрали доставку. Только сумма этого нового заказа должна быть адекватна сумме возврата за платье. если будет намного больше, то разницу в доставке могут захотеть.
Последнее редактирование:
Velory, просто в FAQ написано,что можно все обьединить в 1 бланк...
по стоимости не знаете?больше 500руб?
по стоимости не знаете?больше 500руб?
ясно) а я уже не дождалась ответа и позвонила на горячую линию почты, там подтвердили что 21 марта отменили! урраааааа!!!!
А мне,хоть немного что-то стало понятно с вашей помощью!!!!Я там тоже в последнее моё сообщение добавила...
А про бермуды молчат,и с ними что ли будет такая же ерунда!?
не думаю, сразу бы тоже какой-нить ордер оформили бы...
ну по логике вещей я так вижу ситуацию...там левая рука никогда не ведала, что творит правая...))) и сразу почему-то подумалось про "факир был пьян...", наверное потому, что у них бэки как по мановению руки появляются невесть откуда досрочно...
Я честно говоря,все подписи сфотографировала-и упаковщика,и еще пару-не знаю,кто там за что отвечает.Надеюсь,они с ними разберутся.
Честно говоря,если б сама не открыла такую посылку-не поверила бы.Вот и они,думаю,вряд ли поверили.Хотя я им написала через 15 минут после получения посылки.
Как тут докажешь,что это не я их носила-аналогичные например,а потом захотела компенсации.Мало ли ненормальных людей,все могут пидумать.
Короче,я постеснялась,уж очень невероятно это выглядит.
Не брак заводской,а именно ношеные.
Вернули деньги,и то хорошо.
Правда доставку не оплатили.
Честно говоря,если б сама не открыла такую посылку-не поверила бы.Вот и они,думаю,вряд ли поверили.Хотя я им написала через 15 минут после получения посылки.
Как тут докажешь,что это не я их носила-аналогичные например,а потом захотела компенсации.Мало ли ненормальных людей,все могут пидумать.
Короче,я постеснялась,уж очень невероятно это выглядит.
Не брак заводской,а именно ношеные.
Вернули деньги,и то хорошо.
Правда доставку не оплатили.
Девочки, отправила возврат/обмен в Америку. Трек перестал трекаться на трекитонлайн после экспорта. Куда смотреть его в Америке? Киньте, пожалуйста, ссылочку!
El_Dorado, я думаю, вам надо писать тот артикул по которому его вам и присылали, какой числится в истории заказов тот и пишите.
Девочки, подскажите, пожалуйста. Хочу обменять 2 вещи, то что к каждой вещи нужно приложить по форме это я поняла. Я не поняла как правильно в самих формах писать: я заполняю 2 формы одинаково (т.е. 2 таких то вещи поменять на 2 таких то), или я 2 формы заполняю, но на каждую вещь индивидуально, (т.е. вещь такая то поменять на эту).
Melanya, о там долгая история) а отказаться просто, звонишь в юпс и говоришь я отказываюсь от посылки, но это тоже не быстрый процесс у меня вот она уже больше месяца на таможне. Вика сказала пока не получат посылку деньги не вернут((( а еще говорят возможна кража, а посыль не застрахована, тогда тоже вернут не всю сумму...вот так...
Riflelight, нет, не так.
Вы не должны писать, что хотите получить в обмен. Вы должны ответить на их письмо хотите ли вы возарат денег (многоуровневую пересчитают) или чтобы они выслали вам правильную вещь. Если выбираете второй вариант, то они сразу отправят вам правильную вещь (и у вас появится новый закза с этой вещью), а вам нужно будет только пойти на почту и отправить неправилью вещь назад, заполнив только "1. В Return Form указать Quantity Returned - 1 напротив позиции на обмен и 11 (Wrong Item Shipped) в Return Reason". И все, больше ничего заполнять не нужно.
Вы не должны писать, что хотите получить в обмен. Вы должны ответить на их письмо хотите ли вы возарат денег (многоуровневую пересчитают) или чтобы они выслали вам правильную вещь. Если выбираете второй вариант, то они сразу отправят вам правильную вещь (и у вас появится новый закза с этой вещью), а вам нужно будет только пойти на почту и отправить неправилью вещь назад, заполнив только "1. В Return Form указать Quantity Returned - 1 напротив позиции на обмен и 11 (Wrong Item Shipped) в Return Reason". И все, больше ничего заполнять не нужно.
Девочки, сделала обмен по телефону, теперь надо отправить вещички. Вопрос: какую галочку ставить в форме? Обмен или возврат? В заказе была многоуровневая скидка и если я поставлю возврат, они мне все пересчитают неправильно, ведь я не весь заказ отправляю! А если обмен, то на обратной стороне ничего не будет написано и как же они тогда вернут мне деньги?
сами, но чтоб не переживать можно написать письмо и сумму доставки уберут...
Последнее редактирование:
- Статус