Возврат/обмен вещей VS - 1
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
Puffin, про это поле я знаю, но то что туда можно вводить
я первый раз просто слышу!!
вот и со мной приключилась история с викойдо этого все посылки были в порядке. а тут вместо классических высоких уггов прислали вязаные. написала им письмо, что они ошиблись - в коробке от тех лежат вязаные
. у кого нибудь было нечто подобное? моих уггов в моем цвете и размере на сайте уже нет, даже по той ссылке, которую все дают на угги на вике. так обидно, очень их ждала. делала запрос на вику перед заказом, они сами написали, что осталась последняя пара - чуяло мое сердце подвох... вот теперь жду, чем это закончится. поделитесь опытом!!!
Разделяю вашу боль, у меня тоже подобные штуки были, правда не с Викой.
Думаю Вам предложат отослать их обратно за их счет с возвратом денег на карту, например, или на эту сумму заказать что-то другое.
Девочки, подскажите-заполняю первый раз форму на обмен. Мне нужно туфли вернуть и попросить выслать платье, цена у них одинаковая. В форме на возврат в правом нижнем окне 4 варианта, где нужно ставить крестик??? Там возврат подарка,изменение формы оплаты,изменения адреса дорставки и обмен более 4 вещей. У меня все не то...ПОМОГИТЕ!!!
Malinalda у меня обмен не открывался и сейчас неоткрывается, я им письмо писала, что не могу его просмотреть. они ответили просто что часть выслана...там минус был значит?! они ведь на сайте были вбэке? из закаромов своих достать хотели... как думаете, если я их перезакажу то теперь получу к февралю, или можно просить, чтобы раньше?
У мужа там 25тыс лежит и он их перекинуть никуда не может. В этом-то и проблема. Ему тудда зп начисляют.
Девочки, никто не в курсе, сколько примерно стоит пересыл в Викторию Юпсом?
Дело в том, что пришла мне бракованная рубашка, написала им письмо, попросили вернуть брак в случае, если я предпочту обмен, а не возврат денег. Как полагается, написала им, что очень это дело дорогое и хлопотное, но они настаивают, и обещают оплатить, причем говорят, чтоб я отправляла юпсом, и они мне потом возместят расходы. Но что-то подсказывает мне, что этот возврат обойдется в копеечку тогда, и Бог их знает, вернут они, не вернут, да и когда.. В общем, страшновато мне свои кровные вкладывать, хочу от них компенсации расходов вперед добиться.
Мржет кто представляет примерный порядок цен на это удовольствие, потому как на сайте юпс мне не удалось рассчитать стоимость отправления, столько информации они требуют для этого...
Заранее всем большое спасибо за помощь!
Дело в том, что пришла мне бракованная рубашка, написала им письмо, попросили вернуть брак в случае, если я предпочту обмен, а не возврат денег. Как полагается, написала им, что очень это дело дорогое и хлопотное, но они настаивают, и обещают оплатить, причем говорят, чтоб я отправляла юпсом, и они мне потом возместят расходы. Но что-то подсказывает мне, что этот возврат обойдется в копеечку тогда, и Бог их знает, вернут они, не вернут, да и когда.. В общем, страшновато мне свои кровные вкладывать, хочу от них компенсации расходов вперед добиться.
Мржет кто представляет примерный порядок цен на это удовольствие, потому как на сайте юпс мне не удалось рассчитать стоимость отправления, столько информации они требуют для этого...
Заранее всем большое спасибо за помощь!
Требуйте)) Там не всегда вменяемые операторы попадаются), может тока письма с 3-го чего-то добьетесь) Удачи
да, такое у них частенько бывает...
Gulja, вы кстати смогли лишние вещи как-то идентифицировать? Желательно им конечно написать номер вещи, размер и цвет.
Dear Victoria`s Secret!
I'm Customer Number: ....
There were two items that I did not order in my Order Number ... :
- номер, название, цвет, размер;
- ... .
So, I hope you will assist me with this matter.
Sincerely, Имя Фамилия.
Можно попробовать еще фото приложить, если с идентификаций не очень.
Если они попросят вернуть вещи, то посмотрите на сайте ЮПС сколько стоит от вас до них отправит и напишите им. Если очень будут настаивать, то придется отправлять обычной почтой (авиа), если конечно 2 вещи весят меньше 500 грамм, и заранее согласовать с ними стоимость отправки (посмотрите на сайте почты сколько стоит отправить авиа почтой в США), а то они обычно 10$ предлагают, а этого не хватит.
Dear Victoria`s Secret!
I'm Customer Number: ....
There were two items that I did not order in my Order Number ... :
- номер, название, цвет, размер;
- ... .
So, I hope you will assist me with this matter.
Sincerely, Имя Фамилия.
Можно попробовать еще фото приложить, если с идентификаций не очень.
Если они попросят вернуть вещи, то посмотрите на сайте ЮПС сколько стоит от вас до них отправит и напишите им. Если очень будут настаивать, то придется отправлять обычной почтой (авиа), если конечно 2 вещи весят меньше 500 грамм, и заранее согласовать с ними стоимость отправки (посмотрите на сайте почты сколько стоит отправить авиа почтой в США), а то они обычно 10$ предлагают, а этого не хватит.
можно выбрать 17 - Quality of fabric
19 - Defective
Обратная сторона заполняется только если отправлять вещь на обмен
Девочки у меня не очень умный вопрос, но все же
По телефону, можно сделать возврат, а они там на англ. разговаривают или по русски поймут, а то у меня с англ. не очень (т.е я пойму, а вот не уверенна, что они меня поймут хорошо)
По телефону, можно сделать возврат, а они там на англ. разговаривают или по русски поймут, а то у меня с англ. не очень (т.е я пойму, а вот не уверенна, что они меня поймут хорошо)
Все привет! расскажу свою историю:
27.08 отправила свой первый обмен брака (авиа,мал пакетом) 04.08 он уже был у ВС.
Оч обрадовалась! НО сегодня начались какие-то непонятки.....
мой заказ был на 268,49$ была многоуровневая -75$ и был бэк на 26$...т.е. мне было отправлено на 239,78$ и остался висеть бэк на (28,71$)...от бэка я отказалась.
Сейчас делаю обмен, свитер с браком за 59,5$ на кеды за 55$....вроде все сходится..НО у меня с карты пытаются снять 37,65$ -не понятно откуда взялась эта цифра???
звоню в ВС,с англ у меня плохо но насколько я поняла ответ был такой: мол у Вас был бэк по-этоу чтоб не потерять скидку 75$ заплатите за бэк + за отмену его, вот и накапало 37,65$ ....
Подскажите, у кого может были подобные случаи... мне не понятно, бэк мне не высылают,в новом ордере нет его! там только старая и новая вешь, а за бэк меня платить просят (причем если мне пересчитали многоуровневую я бы только 15$ заплатила бы, а так меня просят 37 платить) Как мне с ними обяснится? я готова заплатить за бэк-только если мне его пришлют..а так не понятно за что мне платить?
обидно и свитер с дыркой прислали и еще денег пытаются снять
27.08 отправила свой первый обмен брака (авиа,мал пакетом) 04.08 он уже был у ВС.
Оч обрадовалась! НО сегодня начались какие-то непонятки.....
мой заказ был на 268,49$ была многоуровневая -75$ и был бэк на 26$...т.е. мне было отправлено на 239,78$ и остался висеть бэк на (28,71$)...от бэка я отказалась.
Сейчас делаю обмен, свитер с браком за 59,5$ на кеды за 55$....вроде все сходится..НО у меня с карты пытаются снять 37,65$ -не понятно откуда взялась эта цифра???
звоню в ВС,с англ у меня плохо но насколько я поняла ответ был такой: мол у Вас был бэк по-этоу чтоб не потерять скидку 75$ заплатите за бэк + за отмену его, вот и накапало 37,65$ ....
Подскажите, у кого может были подобные случаи... мне не понятно, бэк мне не высылают,в новом ордере нет его! там только старая и новая вешь, а за бэк меня платить просят (причем если мне пересчитали многоуровневую я бы только 15$ заплатила бы, а так меня просят 37 платить) Как мне с ними обяснится? я готова заплатить за бэк-только если мне его пришлют..а так не понятно за что мне платить?
обидно и свитер с дыркой прислали и еще денег пытаются снять
Если кому интересно, спрашивала у VS как происходит обмен белья по акции 5 за 25,5$. Ответили, что обмен будет происходить из рассчета стоимости 5,10$.
When an exchange is completed for a different size, inseam, or color, no additional funds are required unless the item has an additional cost for prints, embellishments, etc. If underwear were ordered at $5.10, they will be exchanged for $5.10.
When an exchange is completed for a different size, inseam, or color, no additional funds are required unless the item has an additional cost for prints, embellishments, etc. If underwear were ordered at $5.10, they will be exchanged for $5.10.
- Статус