Возврат/обмен вещей VS - 1

[Tangerinka]

Девочки помогите пожалуйста! заказала в vs несколько вещей посылку взяла со стандартной отправкой,но она уже 2 месяца мне не приходит,я написала им кучу писем,они мне отвечают,что посылку,отправленную стандартной отправкой выследить не возможно,приносят свои извинения и все такое. Я ходила на почту нашу и там мне сказали,чтобы посмотреть где посылка нужен специальный номер посылки,он есть на каждой посылке в vs мне его тоже естественно не дают,говорят мол нет у них его. Подскажите что мне сейчас делать?Возможно сказать им чтобы вернули деньги на карту и если да то как это будет происходить,заранее спасибо!!!!

 

[Ambira]

Подскажите пожалуйста - отправила вещи на обмен (много мелочи в обмен на пальто), пока ехала моя посылка, пальто ушло в бэк, я попросила заменить его другим пальто, но мне ответили ,что нужно отменить этот заказ и сделать другой. Не понимаю, как применить деньги от возвращенных вещей к новому заказу?

 

[Petit12]

Девочки, помогите разобраться, плиз. Неудачный заказ получился, больше половины надо вернуть. У меня вопрос - я же могу заказать на замену другие вещи? Но, я так понимаю, их стоимость должна вписываться в стоимость возврата, иначе я оплачу доставку? А если она меньше будет, остаток мне вернут?
И еще в посылке одно платье с пятном, просто пометить в форме, что оно с дефектом, ничего больше писать не надо?
Заранее спасибо))))

 

[esgap]

Они вам дали эти данные для отправки обратно без оплаты? Я читала вашу историю. Сейчас посмотрела - нужные мне угги в наличии есть, это главное.

У меня тоже впечатления не самые приятные, думаю тоже больше ничего заказывать не буду.

Пока я с ними грозно ругаюсь, так как обидно, что прошляпили мою модель. Данных пока никаких не дали. В общем, мы пока в процессе общения с викой. Уж к чему это приведет - не знаю...

 

[Irissska]

Irissska, что же делать? посылки ушли в один день? сходить на почту, спросить трек, посмотреть, где посылка? писать вике?

А вторую тоже авиа отправили? Вряд ли поможет то, если вы напишите. Я им писала много раз, тоже дождаться не могла когда же посылка будет у них. Они лишь отвечали что пока ничего не получили и как только обработают возврат когда посылка придет к ним сразу напишут письмо. Пришлось тупо ждать. Там на чеке стоит каким способом отправлено и трек,. но там только экспорт можно увидеть из Москвы и все(((

 

[ChernayN]

Девочки, такой вопрос.Если я хочу отправить на обмен кожаную куртку. Она пришла с браком. Мне же не надо её класть в ту же коробку, в которой она пришла и вместе с вешалкой? Достаточно, что этикетка осталась? Я только с замков сняла бумажечки. Спасибо.

 

[Fevralika]

ApriorI, они будут пытаться списать и упорно дерибанить карту. Просто вопрос можно решить в режиме переписки или позвонив.



лaska, если сохранился номер заказа и клиентский номер, то можно

 

[VLana]

Написала я письмо Вике, почему до сих пор не отправили обмен. Потом на сайте увидела, что топа этого цвета нет до 15 мая. Но Вика мне ничего об этом не написала до этого. А мой вопрос ответили, что не переживайте, мы вам обещаем, что посылку вы получите до 27 мая и когда вышлют пришлют емейл. Вот интересно как я до 27 мая ее получу? Если только они мне ее упсом вышлют. А такое вобще бывает для обмена? У меня там только топик один и все. Лапшу они мне на уши вешают. Не хочется просто топ в конце лета получить!

Бывает Мне пару раз присылали замену бракованной вещи UPS-ом (оба раза было по одному легкому платью), причем на почту приходило уведомление, что отправили морем.

 

[olat]

Добрый вечер,

Подскажите, пожалуйста, как отправить возврат, если нет формы с наклейкой из магазина.
Я поняла, что нужно распечатать форму с сайта и ее заполнить.
А что тогда на посылку наклеивать?

И нужно ли кому-нибудь писать, что я отправила возврат?

 

[tati-7]

MiuBelle, я им вчера в ночи сочинила уже через гугл, как смогла )) со всеми вычислениями. Сегодня получила нерадостный ответ о том, что они все таки возвращают 45-39,5=5,50 Я очень недовольна таким раскладом Получается нас попросту дурят или мы не правильно понимаем их систему с возвратами.. Что делать не знаю Еще ругаться?

Девочки, мой совет, старайтесь избегать обменов вообще! А если уж меняете, то не в распродажу и чтобы клиранса в заказе не было! А то сплошная нервотрепка

 

[Fevralika]

Vendi_, у меня был заказ с бесплатной доставкой от 200 дол и бэком, который сама Вика и отменила. Я им отправила что-то из этого заказа на обмен, ничего снять не пытались, поменяли без проблем. Но бэк, повторюсь, отменила не я.

 

[tati-7]

tati-7, я смотрю Вы основательно взялись за заполнение бланка

Ну да

Там впихивать некуда, строчки коротенькие, у меня даже Moscow Region не вмещается
Ладно, придумаю что-нить

 

[Reginnna]

подскажите как Вике написать письмо или может найти...
хочу отправить вещи на возврат, письма с ордером не сохранились а заказы все от этого года почему то в аккаунте не сохраняются, не могу найти названия и номера и цены вещей(( в наличии на сайте тоже нет и пакетов тоже((( т

 

[laari]

NadinSu,
Manyana,
Pomeloveshna, у меня уже тоже, более 2-х мес. прошло Посылка на 480 долларов

 

[Follow]

Отписываюсь
Я написала что хочу получить все 4 вещи, отмените этот заказ. Мне ответили что поздно,(я писала. когда статус был ин процесс, видно не успела), разрешение с карты получили и вещи отправили...
МАЛО ТОГО, ЧТО ОТПРАВИЛИ ТОЛЬКО ПОЛОВИНУ! ТАК ЕЩЁ И КАКИЕ ТО ДЕНЬГИ СНЯЛИ С МОЕЙ КАРТЫ!!!..
Девочки, что же это за ерунда такая с обменом у меня((( Что теперь делать???.. Скажите, если я не заберу посылку, ВС получит её обратно. Я могу тогда сново попытаться добится всех 4-х своих вещей??.. Или, если нет каких то, то попросить поменять на другие на ту же сумму???.. Как сделать это в письме, позвонить не смогу?!.. Хээээлп!!!

 

[orsettina]

товарищи, обьясните, плиз, ситуацию. Значит, был у меня заказ из 8 вещей, один из них бра за $48 и в конечном итоге скидка $30 на покупку на $150, сейчас мне надо избавится от него и я решила сделать обмен. Вопрос : ети $30 скидку они раскидывают поровну на весь товар и мне мой бра выходит, плюс-минус, за $40, или же они мудрые там сидят, и ети $30 вычитаются из моего бра, и получается, что сейчас я могу сделать обмен только на сумму в $18? Или же каким-то чудом я могу выбрать для замены так же товар, не выше 48?

 

[сффетик]

Kit, по вашей ссылке не смогла ничего узнать..у меня не авиа отправка..
порыла инет и на этом сайте смогла увидеть инфу...вдруг кому пригодится
http://info.russianpost.ru/servlet/post_item

 

[swetaale]

девочки, отослала на обмен посылку Вике ещё 4 февраля. До сих пор ни ответа, ни привета. Как думаете, начинать бить тревогу? Сколько по максимуму идет возвратная посылка до Вики?
а главное, "тревогу бить" абсолютно некуда

Katjain у меня шли больше месяца отправила 6.11 Вика получила 29.12, причем след 2 посылки от 16 и 18.11 примерно столько же шли. Так что ждите доползет рано или поздно

 

[Талочка]

В общем, я жду, в принципе, чем позже они мне ответят, тем больше шансов настоять на УПСе, поскольку времени остается совсем немного, правда и шансы остаться без купальника тоже растут...Ладно, будем на ошибках учиться

Lounge, Вы только одно письмо написали? Пишите еще, не ждите, их надо тормошить. У меня тоже была проблема, они неправильно списали деньги, как объяснили в моем банке, просто тупо "не на ту кнопку нажали". Из-за этого сумма оказалась на месяц заблокированной (таковы правила международной системы VIZA). Чтобы получить все-таки свою посылку к отпуску, пришлось снова класть деньги на карту, ну и естессно, по закону вселенской подлости, были выходные... в общем эта канитель затянулась почти на неделю, я грозных писем штуки 3-4 написАла. В итоге прислали юпсом, буквально за 3 дня до отъезда. Неправильно списанные деньги на карточке через месяц разблокировали. Нервы потрепали, конечно, но закончилось все хорошо, я даже успела плавки, которые велики оказались, на местной фабрике ушить (профессионально). Так что просто ждать, думаю, не стОит.
Удачи Вам.

 

[Indigo]

Можно до 90 дней.

Натали, а что дольше нельзя???
Я вот отправила "морем" аж чуть ли не годовой давности вещи...
Выше кто-то из девочек постил, что по телефону ответили, что всё неношенное меняют вроде как независимо от срока покупки, в разумных пределах ес-но...
Я так поняла, что это касается возврата денг на карту, он производится в течение 90 дней, а позже сертифкат, которым можно расплатиться за последующие покупки.