Возврат/обмен вещей VS - 1

[Millionaria]

Millionaria, на самУ посылку клеете этикетку с адресом ВС и своим(это третья часть бланка)

на моем бланке третья часть абсолютно пустая!!! Какой адрес ВС указывать? и он разделен еще на несколько частей пунктирными разрезами. В какой части что писать? Вот фото третьей части...


в какой части тут что писать?

 

[JS600]

заказала платье голубое, пришло зеленое. Причем такого цвета даже нет в предлагаемых цветах рядом с моделью. Цвет не то что отличается, реально просто он другой, даже близко не похож.
Написала им письмо, думаю не сочтут ли они меня за дальтоника какого-то, цвета-то такого нет в предложенных...

 

[Bastion01]

tanka2012, Вам наверно пришла автоматическая отписка от VS.
В таком случае не надо ничего им писать и возвращать не надо.

В первом письме, которое они отправили в ответ на Ваше что было написано?

 

[annayake]

Это банковский чек? Там ваше имя уже вписано наверное? Я, честно говоря, не сталкивалась с чеками. Если банковский, то наверное Вы не сможете его легко обналичить в России. Пишите на замену е-гифт, так или иначе это удобнее!

Нет фамилия не вписана, написано на нем Merchandise Certificate

 

[tati-7]

ура!
да, я сама долго подбирала, а вещи еще и подешевели...
а сколько у вас посылка до Штатов шла?

Не более 2-х недель

 

[MARIFEA]

девочки а может такое быть, что на юспс вообще невозможно посыль отследить? воти мой номер RA172859057RU,а мне надо обязательно знать, когда она к ним прибудет! может я что то не так делаю?

 

[сффетик]

Kit, вам такой обмен экспрессом выслали или обычной?

 

[zefirkinna]

Добрый день всем! девочки подскажите пожалуйста , если я отправляю на возврат 3 кг, мне уже надо отправлять посылкой ? мелкий пакет насколько знаю 2кг..
и подскажите ещё - если надо отправлять застрахованным грузом - это что? "ценная посылка" получается?

 

[esgap]

letsfocusonme, добрый день! видела, что Вам ответили. ботинки, конечно, атас... ну а мы, наконец то, после 2 дней упорного общения с ВС, пришли к единому мнению, которое устроило ибоих - обещали вернуть деньги за невысланные угги, которых уже нет, а ошибочно отправленные вязаные тоже сказали оставить себе. вот это сервис, я понимаю А то поначалу хотели, конечно, отмазаться, что бы я им все выслала и отделаться только извинениями. Так что спасибо всем, кто поддерживал и советовал, особенно kristina88 По собственному опыту теперь советую не сдаваться, а отстаивать грозными письмами свои права!

 

[Irissska]

Ирина спасибо большое

Aliya2510 добавил 15.04.2012 в 19:37

Ирина и еще вопрос: а цены указывать те которые были на момент покупки??

не помню в бланке вроде цены не надо писать) А в бланке что дают на почте (таможенная декларация или типа того) писать цену в рублях (я писала примерно, если кофта стоила 24,99 писала 750 руб, то что 48$ то 1500 и т д)
Да именно цена что была на момент покупки

 

[gudini]

Девочки, помогите пожалуйста!
Хочу сделать обмен по телефону трусов от купальника, стоили 40$. Пользовалась кодом на бесплатную доставку, в связи с чем стоимость вещей на обмен должна быть не менее 39,56 и не более 40$. Сейчас на сайте мои трусы стали стоить 30$.
Значит я должна еще что-то доложить до 40$ или как? Боюсь залимитить, а то доставка платная получится.. Может кто сталкивался с изменением цены...
Спасибо

 

[Magnoliya]

Девочки, заказывала купальники, вообщем один пришел и цвета не того который я заказывала, так еще и лиф одного, а трусы совсем другого! Написала Вике, они ответили или заказывайте новый, платите, а доставку мы компенсируем либо отправляйте нам назад и мы поменяем и бла бла бла! А это разве мои проблемы должны быть, отсылать назад или за новый платить, тем более того уже нет, это они там муйню всякую складывают не глядя даже! Вообщем требовать мне с них чтобы новый беспл высылали, хотя бы равный по цене? Или не вышлют?

 

[Malinalda]

irramed, что значит как правильно объяснить? Я же сказала, что от оператора, а не от вас зависит. Объясняй-не обясняй, он оформит как умеет и не всегда правильно. Чтобы уменьшить такой риск, нужно идти в профильный раздел, т.е. сказать автоответчику Returns&Exchanges, а потом Phone Exchange. Но и это не всегда спасает (один обмен по телефону у меня так был оформлен, а второй я оформила после решения одной пороблемы через общего оператора так сказать (Customer Service)).
ВС принимает возврт белья (много раз возвращала), а вот насчет возврата части вещей по акции ничего не могу сказать - никогда не возвращала. Лучше им позвонить и уточнить.
Насчет подарка вам не повезло - обычно его разрешают оставить из-за высоко стоимости пересылки назад в США.

 

[NeForMaT]

А что написано в личном кабинете на сайте ВС? В информации по всем заказам

 

[Nuvola bianca]

мне должны были выслать замену вместо присланного брака, но заказ уже 2 дня висит в статусе proccesed, но почему-то не шипят. кто знает, почему так?

 

[tati-7]

tati-7, вы по 6 пункту разобрались? Номер карты там надо писать в случае, если вы опять же хотите получит возврат на другую карту.. По -моему так. Вика и так знает вашу карту. Так что этот пункт тоже можно пропустить.

JJul добавил 19.05.2012 в 22:25
tati-7, они письмо пришлют на почту и в вашем аккаунте появиться запись. Увидете. У меня на сайте usps по нашему номеру ничего не трекается. У других получается.

Да, спасибо!
Теперь разобралась!
Спасибо всем за помощь!

 

[Dolorik]

Девочки, подскажите, пжл, хочу отправить обмен. Вчера так удачно подобрала сумму ровно прям цент в цент. Но сегодня одна позиция ушла в бэк, причем аж до 30 марта. Как дела обстоят в беками при обмене? Высылают ли они их позже или вообще отменяют? Подскажите, плиз... Никогда не сталкивалась..

Я отправляла вещь на обмен в декабре. Пока она шла, моя позиция тоже оказалась в бэке, причем в далеком бэке - на ферваль. Я конечно, подрасстроилась Вика при получении моей посылки вернула деньги на карточку. А через пару дней бэк появился на сайте. С меня сняли деньги за бэк и выслали мне обменную вещь. Так что не обращайте внимание, что дата бэка стоит на март. Эта вещь и раньше может появиться...Но решать Вам

 

[trinnn]

ребят,хочу вернуть одну вещь с последней посыли(бумага-ордер на возврат есть)и вещь с предыдущей(а на нее ордера возврата нет,выкинула...)так вот,вопрос-можно ли ее вписать в ордер с последней посыли?Или распечатывать форму отдельно?

 

[JJul]

GreenySH, а какого числа Вы его оптправили? Интересно сколько шел?

 

[SmilyGirl]

SNM, pdf не редактируется)

т.к. использовать не получился - присутствует заполненный образец.

Где там заполненный образец? Там для примера заполнену верхние строки, чтобы вам нагляднее было.