Возврат/обмен вещей VS - 1

[Merzvet]

Не меньше недели. Ведь пока они написали первое письмо. Подготовили к отправке вещь дня два. Потом дней 5 она юпсом шла. И вот сегодня на почте сюрприз.
Тока посмотрела 16 апреля прислали ответ на претензию. И там написано чтоб вещь уничтожили. А сегодня 24 прислали - верните!!!!
И у меня глаз дергается как у рожицы))))

 

[AntoninaGer]

iliasova, мне недостающий верх купальника выслали UPS. ждала неделю,как обычно UPSэкспресс

 

[MiuBelle]

девочки! такой вопрос.
мне вс должна вернуть разницу в стоимости (вещь подешевела), в прошлый раз нормально деньги дошли, в позапрошлый - 20 баксов так и не дошли, все выяснения с вс закончились тем, что "мы возврат сделали, ждите", а уже почти месяц прошел.
мне и до этого возвраты чуть ли не на следующий день капали, а тут такое ожидание...
теперь запросила еще возвраты с двух посылок - 18 и 20 долларов соответственно. вот опять прошла уже неделя - ни слуху, ни духу.
чего делать?

почему 3 бакса доходят без проблем с одних трусов, а 20 - никак?

 

[Malinalda]

lenysik13, делайте новый заказ на 48$ или чуть больше. И в ответ на это письмо пишите им номер заказа. Они уберут стоимость стандартной жоставки. Хотите ЮПС - придется доплатить 20$.

 

[Ирина_малина]

так вы хотите выслать якобы брак,за который вам прислали новую вещь? и получить за неё деньги?? получается и вещи при вас и деньги за неё..то есть даром она достается..
так то наглость мне кажется)))
даже интересно как ВС на это среагирует..

сффетик добавил 12.10.2010 в 14:30
думаю лучше в таком случае обмен делать на другую вещь..а не деньги просить..
имхо кончено..

вот! я тоже нагло думаю получается... просто думала они мне скидку сделают.. а они мне автоматом штаны выслали... я поносила те что с браком один день.. а они растянулись безбожно и получились не того размера что надо.... спадают... теперь мне вторые точно нафиг не сдались)))) я бы их поменяла... на поменьше.. но вроде тоже нагло получается.. они могут сказать.. что барышня все неудовлетворена__
А выслать то хочу не брак.. а те что придут вместо них....

 

[JuliaJune]

Malinalda, подскажи, пожалуйста, хочу вернуть одну вещь с ноябрьского заказа. Мне в Новый год поменяли номер клиента. Вот я и не знаю: писать тот номер, который у меня был на момент оформления ноябрьского заказа или текущий?

 

[letsfocusonme]

Девочки, здравствуйте.
Складывается впечатление, что они там с ума посходили. Сегодня принесли мне посылку, так там какой-то левый заказ, тоже 2 свитера, топ, 3 пары трусов и бесплатный шарф. А должен был быть кожанный жакет, о котором я так долго мечтала. Пошла писать им письмо, даже вещи сфотала.

Ну что делать - праздники.

Я заказала вторую пару уггов только что, теперь вот страшно что опять мне придет =/

 

[chika]

VLana, я выбрала пару других бра и купальник, по сумме совпадали. НО я отправляла и другие вещи, 3 бра+купальник, почему их не перечислили? ничего не привысила, а если у меня новый заказ не появился когда я смотрю ордер статус, это значит что они мне ничего не отправляли?

 

[JJul]

Velory, да, конечно. Есть такой риск, но с другой стороны, вряд ли самый обычный цвета nude уйдет в бэк...Это я сразу решила ухватить то, что на заглавной странице со стразами и двухцветный, он и ушел в бэк. Хотя, конечно, лотерея

 

[Puffin]

Кстати о наличии.. моя желаемая для обмена вещь сейчас в бэке. Они ее дождутся я надеюсь, возврат мне не сделают?!

Кстати, еще один момент, который поначалу может вызвать вопросы. Когда обменная вещь появляется на складе, в аккаунте на страничке с заказами появляется новая запись на эту вещь -mail/fax order. И информация о том, что сняли деньги.

Puffin добавил 20.05.2012 в 12:43

Цена точно не изменится до истечения даты действия каталога, а вот насчет не пропадут.. могут пропасть, я думаю. Их же никто не откладывает для каталога, запросто в наличии может не оказаться.

Не только могут, но и пропадают. Хотела заказать худи по каталогу Пинк, но в нужном мне цвете и размере ее уже нет. А в каталоге есть, и срок его не истек.

 

[MissMystery]

Fevralika, так это жесть какая-то получается...!!
Скажите, правильно я поняла или нет: когда мне по почте прийдет сертификат, я смогу сделать заказ. после того как я сделаю заказ надо будет по почте отправить ВС сертификат, уже заполненный. Когда он до них дойдет, они мне вернут деньги на карту.
я не понимаю они по мылу не могли этот сертификат выслать?

 

[Верунь]

Безалаберные какие-то...

 

[NadinSu]

Девочки, отправила возврат ещё 16 июня, экспорт 4-го июля и трек не трекается на usps, что делать???

Девочки, повторяюсь, уже начинаю переживать...в посылке дорогие вещи! У кого то терялись посылки? Уже 2 мес. прошло как отправила я им возврат...

 

[Shumim]

Девочки, у меня еще вопрос. Так все-таки надо сразу (на нашей почте) приклеить стикер с адресом или нет? В инструкции не очень понятно...

Я ничего не клеила, и нормально дошло

Shumim добавил 08.12.2010 в 15:37

Shumim, на сайте почты России только до экспорта, далее нельзя, а мне надо по США, может у кого получалось на USPS отследить?


Неужели никто вещи в ВС не возвращал...?
Это мой первый возврат, хелп!))

Ничего подобного... я вам код своей посылки написала, проверьте... там вплоть до вручения VS

 

[Челси]

Я отправляла мелким пакетом прямо в обувной коробке. бугагу даже не предлагали, запечатали намертво в пластиковый конверт. декларацию заполняла.( в ужасе представляю во что превратится бумага, пока до америки дойдет)

 

[Тортинка]

Девочки!Помогите, пожалуйста!
Пришло платье без пуговицы, я отправила ВС письмо с фотками. Пообещали вернуть деньги. Прошло уже 7 дней , а денег до сих пор на карте нет. Написала им письмо, ответили вот так:
Thank you for your e-mail regarding the credit issued for your return. We apologize for any confusion this may have caused.

According to our records, the original order had a special offer of $75.00 off an order of $250.00 or more. When the merchandise was returned, your order fell below the dollar amount required to maintain this discount.

Your order now qualifies for $30.00 off of a $150.00 purchase. Therefore, an adjustment for the entire amount of the refund, $29.00, was made to partially reflect the new special offer. The remaining $16.00 of the special offer will be adjusted on any future returns.
Я не понимаю, они хотят, мне предоставить скидку на следующий заказ???? Но почему тогда сертификат не выслали?

 

[Knopka]

написали! практически на 12 часу. (обещали в течение 12 часов ответить)

 

[АлёнаИванова]

Девочки, собираюсь первый раз отправить обмен, подскажите как распечатать пустой бланк, т.е как убрать образец.У меня не форма обмена не редактируется.А зелёные бумажки где брать, на почте дают?Сложно их заполнять, я с англ. не очень дружу.
Я пока борюсь с Лужским почтовым отделением, не хотят брать посылку более 500 гр, говорят приказ не пришел.Не могу их руководству в Спб дозвониться.

 

[Fevralika]

Да-да.
Я сегодня на радостях услала 1,5 кг пакет с насобиравшимся за зиму добром.

 

[Svetik_82]

Svetik_82, теперь хорошо видно. А почему у вас одинаковый item number? Модели плавок-то разные.

все верно, так и есть) item number один для всех, а моделей плавочек и цветов большой выбор ))

Svetik_82 добавил 28.05.2012 в 22:42

JJul,
матурчик, Хорошо, подождем до завтра!!! Кстати, отправила пакет 17 мая. Вчера 27 мая успс уже попытался вручить. Весьма быстро и дешево... Отчего же тогда вещи с Вики идут так долго и так дорого....

Не тот чек глянула: 17 мая отправила. Все равно быстро.

Дешево..а можно поинтересоваться сколько обошлось в цифрах )) и какой вес посылки был?