Возврат/обмен вещей VS - 1

[Miss_Jane]

Девочки, никогда раньше не отправляли вещи на обмен/возврат. могу я отправить платье (заказывала за 49 долларов), а на обмен выбрать другие вещи этой же суммы? и как тогда оформлять бланк?
и еще вопрос, если платье подешевело и стоит сейчас 29 долларов, то это не отразится на обмене? то есть на какую сумму мне нужно ориентировваться?

 

[Velory]

ната!, отпишИтесь потом, если не сложно.

 

[orsettina]

девочки, а вы все честно возвращали вещи в оригинальной упаковке? а если без неё? как вы думаете, они не примут так?

 

[Челси]

Замена ползет или сама посыль? Они что там обалдели совсем?

да как сказать... ни самой посыли ни замены пока я не видела . обе ползут правда надеюсь на то, что замена тки пидет . я ее только недавно попросила

 

[матурчик]

JJul,я меняла вещь за 29 баксов на вещь за 29,5 - ничего не сняли за доставку)))

 

[Teq]

Девушки, кому несложно описать процедуру обмена по телефону, помогите, пожалуйста. Буду звонить, но с англ плохо, поэтому хочу четко знать что будут спрашивать, чтобы подготовиться.
1. Сначала автоответчик, я говорю свой номер клиента (называть можно по одной цифре?)
2. Соединяют с оператором. А дальше, как все происходит? Помогите с текстом, плз


И вопрос еще:
Malinalda, вы писали, что на обмен по телефону дается 30 дней на отправку вещей. Этот срок откуда отсчитывается?
И если в течение 30 дней им не успевают дойти вещи, предназначенные для обмена, то они с меня снимают стоимость доставки (т.к. до этого они снимают еще деньги за вещи, которые я заказала по телефону). Допустим, моя посылка с обменными вещами доходит через 31 день до ВС. В этом случае мне вообще что ли ничего не возвратят?
Рискованно с нашей почтой как-то получается
Извиняюсь, если путано написала, у меня куча вопросов возникла. Не знаю как поступить лучше

 

[матурчик]

JJul, после экспорта из России,переходите на сайт USPS и отслеживаете передвижение по штатам...
отпишитесь потом на форуме,как все пройдет,я пока погожу с обменом,дождусь Вашего опыта))))

 

[natan68]

Если вы отправили вещи на обмен, вы должны были в обменной форме написать, что хотите получить. Зачем вам звонить или писать? Ждите, когда они получат ваши вещи и вышлют вам обмен. А теряете вы многоуровневую или нет зависит от того, какая разница в стоимости вещей получается.

Все это я написала, естественно. Просто через 2-3 недели, когда моя посылка придет к Вике, моих обменных вещей может не быть в наличии, могут измениться цены, не быть нужного цвета и т.д.
Нет у меня разницы в стоимости возвращаемых и обменных вещей...
Я писала о другом:

Такая фраза в письме имеется: If you'd like to order these items separately in order to receive them sooner, you may return your mail exchange items for a refund.
Я не все поняла... Они мне предлагают сделать заказ на интересующие вещи отдельно, а потом получить деньги за возврат?... Суперско. Получается многоуровневая скидка у меня исчезнет и вернут мне ровно половину денег за возвратные вещи... Эх

 

[тайночка]

Девочки, что делать? заказала костюм спортивный, и вместо кофты от него, прислали какую-то блузку в клетку((( что делать?

 

[Lela]

а в этом бланке обмена, не знаете какую цифру надо ставить в обоснование обмена... и интересно они мне отправку компенсируют... их же косяк(
Кто-н знает, можно так отправить, чтобы оплатил получатель?

Lela добавил 12.03.2011 в 19:33
попросила я их прислать мне куртку... пришел ответ, что уже обработали заказ и высылают мне ее, но просят вернуть не правильно посланную (тут переводчик справился и я все поняла)... указывать надо код 11, если кому пригодится а вот, дальше не оч возместят они мне все-таки пересылку или нет?

If there are any additional costs, please retain a copy of your postal receipt and reply to this e-mail with the amount or call us directly at 1-800-475-1935 or 1-937-438-4197 (outside the U.S. and Canada).

я им должна отправить ее застрахованной, с номером для отслеживая - боюсь, это выйдет дорого(

 

[Zagadka]

Девушки, подскажите пожалуйста!
Прислали бракованные шлепы, с разбитой фурнитурой и, самое главное, с надорванной лямкой!
Написала им письмо, фотки приложила, попросила деньги вернуть (8 долларов - мелочь, а неприятно). Вот что они ответили:
We would like to process a replacement package for the shoes, however, it is no longer available. Please advise us if you would like to order an alternate item or return the defective merchandise for a refund. If requesting an alternate item, please reply to this e-mail with the item number, color, and size of the desired item.

Похоже, что денег они мне возвращать не хотят. И вот не поняла, если я куплю что-то до 8$, они мне бесплатно отправят?..
И если отправлять буду, то деньги за отправку вернут? (правда неохота заморачиваться из-за такой суммы)

 

[Tanita_]

Девочки,помогите пожалуйста! Хочу вернуть купальник по полной стоимости. Там где return form я должна вписать этот купальник,а там где exchange form вписать ту новую вещь,которую я выбрала ?

 

[Маргарита7]

до сих пор не ответили!!!

они сейчас медленно стали работать, раньше за вечер можно было решить проблему, написав пару писем и получив ответы, сейчас же уходит до трёх дней

 

[Sha-Kira]

Девочки,А вот поделитесь пожалуйста опытом возврата вещей на Вику.
Как я понимаю,если получила что-то не то, я запаковываю и шлю назад. А что потом ?
- Если захочу обменять, куда указываю свои пожелания ?
- Есть ли возможность НЕ возврата денег,а зачисления этих денег на свой счет и потом просто оплатить покупку с учетом этой суммы.

В общем,очень жду подробных разъяснений
Устроилась поудобнее

Марин, так темка по обмену есть http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=366
Если хочешь что-то обменять, в посылке бланк розовый есть, там и указываешь на что ты хочешь обменять свои вещи.
Лучше всего обмен сделать на такую же сумму, а то Вика начинает отбирать скидки
А деньги возвращать только в случае полного возврата посылки.
Есть ли возможность НЕ возврата денег,а зачисления этих денег на свой счет и потом просто оплатить покупку с учетом этой суммы.
Такой вариант не предусматривается. Либо возврат денег на карту либо обмен.

 

[laari]

Amochnaya, раньше так проходило, а сейчас уже нет
Последний раз я пыталась так сделать где-то полгода назад, они просто вернули деньги с вычетом многоуровневой, сказали так нельзя - один заказ - один обмен

laari добавил 07.07.2012 в 12:10
ChernayN, сделайте обмен по телефону. Они снимут стоимость купальников и вышлют вам, а когда получат ваш возврат - вернут деньги.

 

[Kit]

был многоуровневый. но она у меня даже не спрашивала что я ей отправить хочу, хотя в прошлый раз заставили все продиктовать и что на отправку и что на обмен. но когда я попыталась применить код сказала, что нельзя и объяснила что это как то связано с доставкой. она не утруждала себя разборчивой речью и я не особо поняла ее аргументы. с доставкой и все тут не будет мне штанов

 

[*anna*]

Девочки, я не поняла что это - Вика не забрала мою посылку?? на сайте USPS вот что написано:
We attempted to deliver your item at 11:59 PM on April 21, 2010 in REYNOLDSBURG, OH 43069 and a notice was left. You may pick up the item at the Post Office indicated on the notice, go to www.usps.com/redelivery, or call 800-ASK-USPS to arrange for redelivery
что мне теперь делать??

 

[Танюшка1984]

Танюшка1984, они вам дали деньги какие-то(доставка, или новые плавки прислали)? если нет, то чего им писать... если дали - то напишите, что бы сняли деньги какие дали за доставку или за стоимость плавочек если выслали..
я бы сделала так, по-честному. они к нам со всей душой все таки.

я им позвонила и они мне выслали другие плавки, которые мне нужны были, ну я по честному и попросила их снять деньги, а они вот не снимают, хотя 34 долл, ждут их уже 2 недели.

 

[Katjain]

Девочки! спешу рассказать!
отправляла я возврат Вике 8 февраля (это дата экспорта, на почте оформила посылку 4 февраля) и сегодня, о чудо! - получила от Вики письмо, что получили они мой возврат. Жаль, конечно, что возврата как такового не получится, в наличии товара уже нет, но хотя бы деньги вернут, вернее, мизер от того, чего должны были из-за Special Offer
В общем, главное, что хочу сказать... в отслеживании посылки по номеру отправления изменений после строки "экспорт" не произошло. Статус так и висит на экспорте...

 

[JJul]

Девочки, неужели не у кого не было такого случая, что сумма обмена больше, чем сумма возврата. Как они снимают за доставку?
У меня возврат 108, а обмен 158. Снимут ли они за доставку этой разницы (50) полную сумму 27,99? Или все-таки частично? Помоги, плиз, разобраться...