Конечно. это же все решается. Если я вижу что не справлюсь по загрузке- отказываюсь или привлекаю аутсорс.
Если косяки в выполнении работы, то почему клиент должен вникать в МОИ проблемы?
Он-то в чем виноват?
А тут получается - "у нас проблемы, ничего, клиент заплатит."
Подход умиляет.
У вас, видимо, пока косяков не было, ну, значит, пока везло.
Хочу сказать, чтоб не был обвинен в экстремизме. Когда форс-мажор, вопросов нет, погодные условия, таможня, все понятно, все терпим.
Но когда порезали товар при перепаковке, то как реагировать, по-вашему?
Понять и простить? Расскажу что было дальше - после двухнедельного рассматривания этого случая (!) написали в письме - "в удовлетворении претензии отказано".
А теперь просто примерьте ситуацию к себе. Например, приехала к Вам дырявая куртка долларов за 250. Просто отнесете в ремонт с мыслью "нас же много миллионов, ну ничего страшного"?
Кто меня знает, тот в курсе, что я ОЧЕНЬ толерантный. Но когда косяки происходят регулярно. И, что самое неприятное, компенсирую лажи перевозчика из своего кармана. То уже начинаю задумываться. Кстати, прошу заметить, мой пост был чисто из информационных побуждений - только я такой "счастливчик" или есть еще кто.