Yanakma, чулочно-насочные изделия не подлежат обмену и возврату.
Если бы девушка сразу проверила и в присутствии работников почты отправила обратно-вопроса бы не возникло.
Я не считаю пришитые по другому уши существенным недостатком.
Если девушка считает что она права, пожалуйста пускай обращается куда считает нужным.
Ксения, ну вы не считаете - а покупатель считает, все разные и
ей тапочки нужны были именно такие, как она заказала.
Не понимаю все-таки снова: вы пишите - чулочно-носочные, т.е. возврату и обмену не подлежат. И в то же время сразу - ну вот
если бы сразу на почте проверила и отправила - проблем бы не было 
Как так?
Еще раз:
Вы ИП,
вы отправили товар, отличный от заказанного и этого не отрицаете, у вас нет гарантийного срока на изделие и
не прописаны правила обмена и возврата - покупатель имеет право вернуть вам товар за Ваш счет и получить полную сумму возврата (см. статьи ЗОЗППа, который я цитировала выше)
И все это не в последнюю очередь потому, что
тапочки Ваши к чулочно-носочным изделиям отношения не имеют.
Вот ГОСТ, содержащий закрытый (т.е. исчерпывающий) перечень товаров, относящихся к чулочно-носочным изделиям:
105. подследники
106. чулки
107. получулки
108. носки
109.колготки
110. гетры
перечень закрытый, т.е. никаких "и др.", "и пр." там нет
посмотрите - ГОСТ 17037-85, действующий.
Для каждого из изделий написано, что собой представляет (дано определение). Тапочки, даже Ваши, необычные, туда отнести нельзя.
