Украли вещи из посылки. Недостача вещей при получении.
- Автор темы Anastasiya_
- Дата начала
Dinaya права, если получили, расписались и ушли из почтового отделения, то вам сможет помочь только Paypal, если вы платили через них.
Защититься от этого очень просто - достаточно задать вопрос посреднику, использует ли он фирменный скотч для оклейки коробок. На таком скотче обычно написано "Security Tape! Скотч не должен быть поврежден!" или как-то так. Яркий цвет.
Таким скотчем оклеивают все швы на коробке или пакете, в один слой, чтобы его нельзя было отклеить и использовать повторно. Идете на почту получать, видите, что скотч поврежден, зовете начальника смены и вскрываете с ним. Предполагается, конечно, что ваш посредник в посылку кладет грамотно составленный инвойс/опись, по которой легко можно определить, чего недостает. Квитанцию о получении не подписываете.
Вопрос с компенсациями отдельный, все посредники делают по-своему. Технически компенсация за обычное почтовое отправление со стороны Почты совсем ерундовая - 600 юаней (~3300 рублей) максимум, либо часть этой суммы сообразно удельному весу "потерянных" вещей.
Посредник, конечно, может сам страховать посылки в отдельной компании, или сам за доплату выступать гарантом получения.
сегодня получила посылку и первый раз такое - украли все тени, что заказывала. их было 5 палеток... ну не жмоты, а? тапочки 2 штуки и 2 кофты...ох надеюсь тепло и комфортно этой скотине будет в моих тапочках сидеть перед телевизором и пить чай.
составили опись всех вещей. что пропало, но мне на почте сразу сказали ничего вы не вернете...ну и думаю той скотинке тоже ничего за это не будет..но надеюсь судьба еще принесет на крыльях возмездия свои плоды
составили опись всех вещей. что пропало, но мне на почте сразу сказали ничего вы не вернете...ну и думаю той скотинке тоже ничего за это не будет..но надеюсь судьба еще принесет на крыльях возмездия свои плоды
Ребятки, что делать, или с кого спрашивать?
Посредник написал, что посылка весит 13 кг, прихожу на почту, взвешивают, а том 11.600
Я прошу дать мне таможеную опись т.к. посылку отправляли на таможенный досмотр, мне говорят ее нет. Я смотрю, все целое, желтым скотчем перемотано.
Девочка, мне вытягивает декларацию, я смотрю, а в ней половина на Китайском, половина на английском, а вес указан тот , который пришел 11.600.
Дома оказалось, что пару вещичек нет!
И потом я уже поняла, что в одной декларации все размыто, затерто, еле-еле видно, а в той, что недостача все было написано черной, жирной ручкой, четко.
Часть декларации я сфоткала, ту где указан вес.
Почему забрала посылку?
Да потому, что в прошлый раз разница была в 800 грамм, но ... все было на месте!
Посредник написал, что посылка весит 13 кг, прихожу на почту, взвешивают, а том 11.600
Я прошу дать мне таможеную опись т.к. посылку отправляли на таможенный досмотр, мне говорят ее нет. Я смотрю, все целое, желтым скотчем перемотано.
Девочка, мне вытягивает декларацию, я смотрю, а в ней половина на Китайском, половина на английском, а вес указан тот , который пришел 11.600.
Дома оказалось, что пару вещичек нет!
И потом я уже поняла, что в одной декларации все размыто, затерто, еле-еле видно, а в той, что недостача все было написано черной, жирной ручкой, четко.
Часть декларации я сфоткала, ту где указан вес.
Почему забрала посылку?
Да потому, что в прошлый раз разница была в 800 грамм, но ... все было на месте!
про это же писали, таможня объявила их запрещенным к ввозу товаром, вот и "развлекаются"
если Вы уже расписались, что "не имеете претензий", то уже ничего
в следующий раз требуйте вскрыть посылку до росписи и составить акт о недостаче
Получила сегодня посылку. Ждала три обложки под электронные книги, в посылке оказалось только две. Вскрыла на почте, тут же пошла спрашивать, что делать. Получается упаковка не вскрывалась, вес как мне сказали не изменился. На самой посылке написана только общая цена. В посылке лежал листочек с описью, но почтовые работники сказали, что он не действителен. Что должно быть указано содержимое посылки именно на самой упаковке. И они сами не знают, что надо писать.
Спрашиваю у сотрудника "А мне-то что теперь делать, куда обращаться?" Сказали, что начальник на обеде (в 11 часов
) и без него они ничего мне посоветовать не могут. Претензию писать не дали, сказали что раз вес не менялся и упаковка явно цела - значит все в порядке. Я написала письмо в магазин, жду ответа от них. Надеюсь, что третья обложка придет в другой посылке, но мало верю что они мелкие такие вещи решили разложить по разным пакетам.
В общем с одной стороны работники почты хоть не стали тут же вопить, что я сама что-то утащила из посылки, а отнеслись с пониманием. С другой получается, что они сами не умеют действовать в таких ситуациях %)
Спрашиваю у сотрудника "А мне-то что теперь делать, куда обращаться?" Сказали, что начальник на обеде (в 11 часов
) и без него они ничего мне посоветовать не могут. Претензию писать не дали, сказали что раз вес не менялся и упаковка явно цела - значит все в порядке. Я написала письмо в магазин, жду ответа от них. Надеюсь, что третья обложка придет в другой посылке, но мало верю что они мелкие такие вещи решили разложить по разным пакетам.В общем с одной стороны работники почты хоть не стали тут же вопить, что я сама что-то утащила из посылки, а отнеслись с пониманием. С другой получается, что они сами не умеют действовать в таких ситуациях %)
Правильно, Вы заплатили за 7 кг со скидкой ЕМС 50%
EMS International 259.33 0.00 0.79 50 % USD130
EMS International 259.33 0.00 0.79 50 % USD130
Не пришло 9 вещей.
Я тоже оказалась в такой ситуации. заказывала у YOUBUY не пришло 5 вещей, вообщем ответа не получили, и вещей нет.
Поменяла посредника, всё супер, быстро выкупают, НО СЕГОДНЯ ИЗ 29 вещей 9 не пришло , причём 2 из них дорогие платья!!!!! что делать н езнаю, коробка целая. отправляла емс
Я тоже оказалась в такой ситуации. заказывала у YOUBUY не пришло 5 вещей, вообщем ответа не получили, и вещей нет.
Поменяла посредника, всё супер, быстро выкупают, НО СЕГОДНЯ ИЗ 29 вещей 9 не пришло , причём 2 из них дорогие платья!!!!! что делать н езнаю, коробка целая. отправляла емс
Ужассс! Сколько раз заказывала, сколько раз посылка приходила в открытом виде, но такого еще не было, никогда ничего не вытаскивали, видать на новый год совсем ЕМС оборзели, вытащили самую дорогую сумку,кошелек и трусы мужские 6 шт, и ко всему в придачу поломали пластик от фары на мотоцикл, такого я еще не видела, правильно на востоке ворам руки отрубали.
Ну вот и я попала..... получила вчера свои посылочки в тк Желдорэкспедиция, на месте не осмотрела, привезла домой один мешок запечатан намертво, другой легко вскрылся... открыла посылку- нет 15!!!!!!! вещей! Конечно я сама лохушка, надо было взвесить прежде чем забирать посылки и проверить пломбы, но я отпросилась с работы, машина застряла, звонили все меня отвлекали я жутко торопилась, и вот надо же как.... но это верх наглости! 15 вещей!!! я в шоке! ну 2-3 .... подрезали сбоку скотч , засунули руку и что смогли вытащить через эту дырку то и вытащили....
буду научена!
а главное, что я просила посредника отправить пэк, а он ошибся и отправил желдором, вот ведь судьба...
буду научена!
а главное, что я просила посредника отправить пэк, а он ошибся и отправил желдором, вот ведь судьба...
Имя и фамилия, когда я заказывала с Лавлишуз, они постоянно завышали вес, т.е. брали больше оплату за доставку.
Я им просто писала письма с указанием веса при импорте и ссылкой на российский сайт отслеживания. Считала все - все столько, оплачено столько, по импорту столько, переплата столько и т.д. Обычно после пары писем возвращали разницу на баланс.
Зависит от политики магазина, конечно. В крайнем случае, пугать диспутом.
Я им просто писала письма с указанием веса при импорте и ссылкой на российский сайт отслеживания. Считала все - все столько, оплачено столько, по импорту столько, переплата столько и т.д. Обычно после пары писем возвращали разницу на баланс.
Зависит от политики магазина, конечно. В крайнем случае, пугать диспутом.
При начальнике почтового отделения вскрываете посылку и делаете опись. Если у Вас нету описи посылки то отказываетесь от принятия и позже приходите с описью товаров и подтверждением заказов. На месте пишите жалобу. Если же Вы сразу приняли посылку без всех этих процедур то никакого возмещения не будет.
ну факт кражи ещё доказать надо будет
а это знаете ли НУ ОООЧЕНЬ проблематично...Добрый день! Прошу совета у знающих людей.Вчера ,забирая на почте очередную посылку, заподозрила, что она слишком легкая. Вернулась и вскрыла посылку при начальнике отделения.Как и думала, все содержимое посылки исчезло.Заказывала мужу 2 пархюма из Америки.Вместо них лежала какая -то толи розетка, толи стабилизатор .Я так поняла, что для веса бросили.В посылке был список товара из магазина.В общем на основании всего этого сегодня будет составлен акт ,благо работники почты согласились и посочувствовали мне.Но дело даже не в этом, общаясь с начальником отделения для себя сделала вывод-напиши я хоть сотню жалоб,толку не будет.Наша почта мне деньги не будет возвращать.И мошенников искать им недосуг,работы и так хватает.Посоветуйте, обидно что деньги ушли в пустую.Сьэкономила!С нашей жизнью, я нашла бы им применение.Стоит ли написать о сложившейся ситуации в магазин, как они себя ведут в таком случае. Вобщем буду благодарна за любой совет!
Вот и я к вас,вернулась из отпуска,получила 3 обворованные посылки из 4.
Заказывала базы 3 шт разных никс,доехала только одна база.
Наклейки на ногти из 120 листочков доехало 80 всего.
Серьги 3 пар,доехала 1.
И по весу все не совпадает.Клейкая лента еле держится..Но писать что-то поздно,посылки забирал муж и подписал извещения.
Так противно,хочешь съэкономить,заказывая за границей,а в итоге с нашей вороватой таможней получается наоборот.Заказала на 1800 руб,обворовали на 800 руб. Так противно.Козлы.
Заказывала базы 3 шт разных никс,доехала только одна база.
Наклейки на ногти из 120 листочков доехало 80 всего.
Серьги 3 пар,доехала 1.
И по весу все не совпадает.Клейкая лента еле держится..Но писать что-то поздно,посылки забирал муж и подписал извещения.
Так противно,хочешь съэкономить,заказывая за границей,а в итоге с нашей вороватой таможней получается наоборот.Заказала на 1800 руб,обворовали на 800 руб. Так противно.Козлы.