Украина - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 4
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
ВитаминкаС, жду вместе с Вами свою посылку от 31 января, надеюсь дождаться
В прошлую субботу была на почте, мне ничего не пришло
Пообщалась в очередной раз в чате со службой поддержки клиентов, услышала, как им жаль что моя посылка задерживается и т.д. Сказали ждать до конца месяца, и если за это время она не дойдет до меня, то написать им об этом, и они будут что-то предпринимать, что именно - не уточнили
Очень странная история. Пришло письмо на почту о том, что посылка будет направлена по моему адресу, но индекс указан неправильно. Посмотрела в аккаунте-индекс изменен (кем и когда непонятно) с 03028 на 04000. В истории заказов отметка, что заказ не может быть отправлен из-за проблем с адресом. Письмо в службу поддержки написала, жду ответ.
За четыре года покупок такая ситуация возникла впервые.
Сегодня получила трековую посылку, отправленную из США 02.02. Посылку досматривала таможня, все было перерыто, без документов и все покупки без прозрачных пакетов, просто насыпаны. Еще и наклейку с адресом оторвали и маленьким кусочком скотча потом приклеили обратно, чудом не оторвался где-то по дороге. Но в посылке все на месте. Давно я посылки через почту не заказывала и скорее всего не скоро снова буду.
Если предыдущая не ДЧЛ, то они никак не встретятся) Если ДЧЛ и только вылетела, укажите другого получателя
Ждите. Срок доставки безтрековых посылок от 2 недель до 3 месяцев.
Что делать дальше? Стараться ( при возможности) не заказывать безтрековые посылки. Магазин предоставил для покупателей Украины несколько доступных и надежных видов доставки с отслеживанием, при этом предупредил, что не несет ответственности и не может возмещать неполученные безтрековые посылки.
Делайте выводы и принимайте правильные решения.
Для проверки на днях сделаю заказ в пределах нашего лимита и отправлю DHL, посмотрю что в инвойсе будет.@arabika, спасибо за инфу, значит теперь скидка учитываться не будет
Veraprih, растаможка случается в том случае, если превышен лимит в 150€.
Сумма в 150€ это цена товара-скидки+доставка.
Таблица на сайте, по-моему, не совсем соответствует действительности. Во всяком случае, я всегда плачу больше, чем указанная сумма в таблице. Пользуйтесь конвертером валют и оставляйте небольшой зазор на случай, что пока будет идти посылка, стоимость валюты изменится, следовательно может измениться соотношение $ к €. Таможенники считают стоимость в день поступления посылки в Украину.
У Вас окончательная сумма вот: Estimated Order $178.58, по ней и ориентируйтесь.
Сумма в 150€ это цена товара-скидки+доставка.
Таблица на сайте, по-моему, не совсем соответствует действительности. Во всяком случае, я всегда плачу больше, чем указанная сумма в таблице. Пользуйтесь конвертером валют и оставляйте небольшой зазор на случай, что пока будет идти посылка, стоимость валюты изменится, следовательно может измениться соотношение $ к €. Таможенники считают стоимость в день поступления посылки в Украину.
У Вас окончательная сумма вот: Estimated Order $178.58, по ней и ориентируйтесь.
Эх, я бы тоже не отказалась от бутылки лишнего чего-либо!
Мне тоже один раз вместо бесплатного пробника положили банку мужских витамин за 20$. Я, точнее муж, был очень рад
мои 9 посылок приходили за 4-6 дней
и то 6 дней-это если долго собирали заказ, на выходных, например
Доброе утро. HELP!!! Девочки,у меня возникла такая ситуация.Подскажите как быть? Я сделала 12 числа заказ,т.к сумма 123 дол,то, естественно, доставка DHL . Деньги списали,пришло письмо что заказ обрабатывается.Писем больше не было. Вчера решила проверить состояние заказа через аккаунт.Написано " Не может быть отправлен. Проблема с адресом " .Видимо в мою дыру не доставляют( Но почему деньги списаны?Я бы попробовала изменить адрес доставки на мамин,но наверное надо сначала вернуть деньги.Если я отменю этот заказ деньги возвращают автоматически или нужна какая-то процедура? Вчера писала в русскую поддержку,но ответа пока нет. Пожалуйста подскажите как правильно сделать?
Последнее редактирование:
Пользоваться в свое удовольствие).
Metuka добавил 19.01.2015 в 18:55
Я обычно пишу в американскую поддержку info@iherb.com, отвечают в тот же день
Последнее редактирование:
у меня сегодня практически одновременно был отправлен дубль потерянного заказа и еще одна безтрековая, купленная на бонусы. вот любопытно что дойдет быстрей
бонусы за утерю начислены в размере суммы утерянной покупки +10 баксов, по крайней мере мне.
jenka добавил 21.08.2015 в 19:26
вот там где 0 написано, наведите курсор и нажмите, дальше увидите
бонусы за утерю начислены в размере суммы утерянной покупки +10 баксов, по крайней мере мне.
jenka добавил 21.08.2015 в 19:26
вот там где 0 написано, наведите курсор и нажмите, дальше увидите
Последнее редактирование:
кошмар......вот это да....мало того что курс доллара выше, так еще и в долларах дороже...
Я последние 2 посылки по 7 кг DHL отправляла, 1я посылка на 5й день получила, 2ю на 6й, после 4х потеряшек из 8ми решила больше не рисковать. Зато быстро и много добра за раз
Хорошо ,тогда какая доставка лучше и в заказе я должна указать способ доставки -это где указывать нужно,покажите пожалуйста .формирую первый заказ и еще не умею правильно заполнять все,те НЕ ЗНАЮ
ГДЕ ЭТО ЗАПОЛНИТЬ.
Девчата как быть? У меня за последние два года впервые потеряшка безтрек 
(
Я конечно уверена на 90% , что это не потеряшка а ВОРОВАШКА с моего отделения почты( но как доказать ? (( Что делать у кого были потеряшки , что вы предпринимали ( Как писать iherb , вернут ли деньги или смогут переслать заказ заново?( Очень жду от вас помощи и советов
(Я конечно уверена на 90% , что это не потеряшка а ВОРОВАШКА с моего отделения почты
( но как доказать ? (( Что делать у кого были потеряшки , что вы предпринимали ( Как писать iherb , вернут ли деньги или смогут переслать заказ заново?( Очень жду от вас помощи и советов - Статус