Украина - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 3

[Legogo]

Anasta31, а они вам вечером доставили? PS после такой скоростной доставки никакой другой пользоваться уже не захочется

Ага! Отобрал DHL кусок хлеба с маслом у "державного підприемства Укрпошта", посему, надо ждать покращення от Минсдоха и господина Арб...зова.

 

[Кася]

а у меня заказ от 15го марта, Shipment Information Received на федексе от 17го и все(( не отслежывается на шведском сайте, на украинском также(((

 

[Кисточка]

от 18 марта посылка уже на доставке
от 20 марта - не трекнулась до сих пор

 

[2010Svetlana]

У меня последний раз отмечалась на почте Швеции 08.03, поэтому Укрпочту не беспокою. Шведам писала - молчат. Сама не знаю что делать...

А у меня завернутые посылки вообще не трекаются, есть только одна запись "Выход посылки с индексом 03923"

 

[To_chka]

Гуру шопинга, подскажите пожалуйста! Сейчас позвонили с Укрпочты и сказали, что ваша посылка будет к вам доставлена курьером на дом, вам ее привезут. Сразу не сообразила спросить, а теперь задумалась... Это платная услуга?

не знаю, что это за новости, но мне предыдущую посылку с треком тоже привезли на дом, при чем в воскресенье, позвонили, спросили дома ли я, сказали будем через 20 минут. денег не взяли. это была моя первая посыль с треком, бестрековые всегда получала у себя на почте

 

[Massago]

Скажите, пожалуйста, когда Вам сообщили, что просьба передана на рассмотрение. Мне пришел ответ от Екатерины 22 марта, что она подала запрос о возврате в соответствующие службы, но до сих пор ни денег, ни конкретного отказа в возврате. Или они дополнительно не сообщают об отказе в возмещении?

21 марта я написала, 23 получила ответ

"Здравствуйте.

Я сожалею, что произошла такая ситуация. Я направлю Ваши заказы на рассмотрение.
В случае возмещения Вы получите уведомляющее письмо на Вашу электронную почту.

Всего доброго.
С уважением, Вера "

т.е. могут и не написать, если не наступит случая возмещения ((
но я сама напишу

 

[aka]

я вообще уже ничего не понимаю, получаеться :трековая посылка может потеряться так же как и безтрековая и возмещать никто ничего не будет?
Ну как так? Я поплачиваю доставку и мне никто не гарантирует , что я ее получу?
Отправитель должен разыскивать посылки , если они не дошли до получателя

 

[Татьяна1811]

мне интересно это таможня отобрала бесплатные подарки или почта?

А может быть просто IHerb ничего Вам не подарил, магазин сейчас не очень щедр на подарки.

 

[Alanka]

zhalodon, заказывайте посылки с треком... Если подтвердите получение второй посылки (которую советую заказать с треком), то вам вернут деньги за первую. Иначе айхерб деньги не вернет.
А по поводу безтрековых посылок - добиться с укрпочтой ничего нельзя, такие посылки никак не регистрируются, и найти ее не получится

 

[Sjuzy]

ситуация более-менее проясняется, спасибо всем отписавшимся!

теперь вопросы, касающиеся тех посылок, в которых уже едут гомеопатические средства
если в посылке, например, из 9 кг одно-два средства из раздела Гомеопатии, какие возможны варианты?
- отправлять назад и просить в iherb возврата средств (кто оплатит возврат? и херб вернет деньги за всю посылку? в какие сроки это произойдет? непонятно...)
- можно ли изъять из посылки запрещенные к ввозу препараты, а остальное получить (или это нереально?)
кто-то выяснял в таможне?

я выясняла забрать нельзя. Сама так предлагала. Нельзя. Возврат хербу, конечно он вернет деньги. В чем проблема то?

Sjuzy добавил 03.10.2013 в 22:16

Меня этот вопрос тоже очень интересует, так как в моей ситуации возврат для меня не вариант...
Девчонки, кто общался напрямую с таможенниками, дайте пожалуйста контакты людей с которыми можно обсудить эти вопросы. Желательно конечно адекватных. Можно в личку. Заранее благодарен.

напишите мне в личку, дам вам телефон.

 

[itn]

Amur-glamur, Юля26, можно еще отслеживать в trackitonline.ru, там отобразится информация и с шведского сайта и с укрпочты.

 

[Alanka]

Обновила немного список товаров с заниженным весом : http://shophelp.ru/forum/blog.php?b=5643

С наличием трековой доставки он, конечно, не так актуален, но все же

 

[Tilia]

Подскажите, где про ВИП статус можно почитать-какие там скидки предоставляются? На сайте херба не нашла ничего(

Скидки я выше написала. Обычно VIP-статус дают после того как общая сумма покупок (за все время, без учета стоимости доставки) достигает 2000 долларов.
Нашла текст рекламного письма на русском. По-моему, там есть ответы на все ваши вопросы.

Уважаемый Покупатель iHerb,

Теперь вы сможете наслаждаться VIP статусом целый месяц!
Начиная с сегодняшнего дня и до 30 июня, мы обновили вашу учетную запись на VIP статус.

Это означает, что Вы, каки все текущие VIP клиенты, сможете получать следующие скидки:
5% - если стоимость вашего заказа менее $60.00
6% - если ваш заказ имеет стоимость от $60.00 $69.99
7% - если ваш заказ имеет стоимость от $70.00 $79.99
8% - если ваш заказ имеет стоимость от $80.00 $89.99
9% - если ваш заказ имеет стоимость от $90.00 $99.99
10% - если ваш заказ имеет стоимость от $100.00 $199.99
12% - если ваш заказ имеет стоимость от $200.00 $399.99
14% - если ваш заказ имеет стоимость $400.00 или более

(Примечание: Скидки от 8% до 14% могут быть не доступны для некоторых стран из-за ограничений в доставке. Вы можете увидеть скидку в Вашей корзине перед оформлением заказа.)

Плюс, если Вы закажете на сумму $200.00 (С Учетом Скидок) или более в течение июня, Вы приобретете постоянный VIP-статус, несмотря на обычное условие о $2,000.00."

 

[Kaileena]

эээ, это что?
At this time, due to regulations, this item is not allowed to be shipped to your region.
Как-то совсем неприкольно!Я было уже собралась обычной почтой еще заказать, думаю пройдет, а тут такое.
Нельзя так раз всем и перекрыть кислород, может я буду переписываться с МОЗ каждый месяц! Заказ реально не проходит или это просто предупреждение?

это на что такое высветилось?

 

[Татьяна1811]

Aсенька, Татьяна1811 я писала несколько раз Iherb, и у меня сложилось четкое впечатление, что Iherb просто ждет, никаких запросов перевозчику делать не собирается по поводу сроков , когда наши посылки будут доставлены обратно и тем более из розыскивать. Спасение утопающего дело рук самого утопающего.

Мне тоже не совсем понятна позиция IHerb, относительно наших, отправленных «за межі» посылок. Как воздействовать на магазин? Нашими просьбами просто играют в неизвестную игру, правила которой нам неизвесты. Известно только, что участников трое-Украина (Укрпочта, таможня и т.д), Швеция (со всеми своими перевозчиками) и США (IHerb и служба доставки), а мы, покупатели, выступаем в роли болельщиков-платим деньги и нервно ждем результат.
Все службы, куда обращались с вопросом о судьбе «развернутых» посылок, давали ответ-отписку.

 

[Metuka]

lightning, как у вас трекается? у меня только одна строка
Friday, July 12, 2013 Location Time
1 Shipment information received ONTARIO, CA - USA 12:00 AM

 

[ErV]

ErV, Я заказывала два раза- оба раза трекалась через полтора-два дня.

Домой приносят?

 

[nikalight]

У меня тоже от 12.03 не трекается... In transit to destination country

 

[Amur-glamur]

Девочки ,а последние получившие посылки от какого числа были, трековые что-то совсем не кто почти не отписывается, что посылки получили.

 

[Amanita7]

Заказала безтрековую 5 октября, отпралена 6 октября. До сих пор нет. Жду.