Украина - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 1

[kariokka]

Anna4, Ну тогда статистику надо с сентября начинать, а декабрьские вообще не учитывать, так как сроки у всех стали затягиваться по 3-4 недели, кроме того праздники.

 

[Сандалик]

А что Вы с ним делать-то будете? Столько геля и ведь он нелёгкий - столько драгоценного места в посыли занимает

Себе,маме,свекрови,и как гель и как мыло для рук,можно ванну-туалет мыть
А веса там всего 0.35 lbs (0.16 kg),пусть будет,может еще какое применение ему найдем)

 

[Reddy2011]

Девочки, вот прочитала на фейсбуке на странице iherb, пишет девочка из России:
" I made order 11709586 and chose International Airmail with Tracking . It was shipped at 12/08/2012 with tracking number RE500323835SE. Still I cannot track my parcel ....."

Получается, что трековая доставка тоже может мало что дать! Нет никаких нормативных слов для выражения чувств.

 

[hawaii]

Девочки, скиньте и мне плиз в личку пример письма для возврата денег. Заранее благодарна

 

[lanyc]

Без паники, все хорошо я жду от 28.08, хотя от 2 и 4 августа посылочки уже получила. Девочки пишут, что только вчера от 21 и 24 июля получили.
Танцуем и ждем!

Ах, придется только ждать и танцевать Мне кажется что вы должны были бы быстрее получить меня. Все-таки Киев

 

[Belanya]

Отписываюсь, как и обещала. Уже трекается, идет Росаном Вес посылки получился 4.59 lbs. Пока только в треке 4 строки видны (вместо 3-х,если идет укрпочтой),дальше значок Росана, но пока там, естественно пусто

как замечательно ))) поздравляю!!! это супер. Скоро и свои проверю, пока еще совсем не трекаются.
А сегодня получила за 10 мая, за 13 и за 25! 19дней в пути укрпочтой может вернемся все таки к 10-14 дням... очень очень хочется

Belanya добавил 13.06.2012 в 17:30

Мои 2 посылочки с чудо - гелем отправленные 10.06 тоже сегодня трекаться начали. Вес по итогу: 4,76 и 5,31 едут ко мне Росаном.

ого! приличный вес! вы наверное перестраховались и 2 чудо геля купили ))))

а где вы смотрите вес итоговый?

Смотреть далее

 

[Ale4ka]

Не за что Удачи Вам! Будем ждать положительный ответ с IHerb вместе с Вами

Татьяна1811 добавил 14.06.2012 в 11:35

Из каталогов и брошюрок, присланных IHerb, я (и, наверное не только я) могу библиотеку составить За то, что положили, в качестве пробника, только чай, обижаться не стоит. Ну, не очень щедрый упаковщик попался, что же сделаешь? По поводу пролитого крема и недостающего мыла пишите Екатерине в русскую службу, должны вернуть денежку. Удачи!

Подскажите где искать эту Екатерину и как правильно составить письмо? Фото пролитого крема слать ?

 

[Галина25]

Мне пообещали вернуть деньги за потеряшку 3.10 в течении 48 часов за исключением 4 у.е., а в истории заказов посылку отметили как пропавшую.
А еще написали вот что:
Please Note: The amount credited will be impacted by any discount(s) on your order. Also, if you have credits from multiple orders, you will receive an email from each order.
Кто силен в английском, что это значит?
Наверно возместили стоимость посылки, потому, что это моя первая потеряшка, они не знают, что наготове следующее письмо о потеряной посылке за 19.10...

 

[ReDi]

Давайте составим план действий (чтобы всем новичкам которых мы перенаправляем с других ресурсов тоже было понятно):

1) собираем данные о потеряшках (весь сентябрь-октябрь) до 03.12.2012.
НОМЕР ЗАКАЗА+ДАТА ОТПРАВКИ+ТРЕК+СУММА
Эту всю информацию пишем в личку albergo И дублируем на всякий случай в теме.

2) составляем письмо (текст предлагаю согласовать публично тут)
Систематизируем данные по датам + выводим общую сумму и количество

3) 03.12.2012 отправляем письмо:

3.1. в русскую И общую службу поддержки Херба (на двух языках соответственно)

3.2. в ДЧЛ глобал США, ДЧЛ глобал Германия и ДЧЛ глобал Украина

4) ждем ответа. если ответа в течении 7? дней нет,то пишем письмо:

4.1. в русскую И общую службу поддержки Херба, но уже в другом негативном тоне.

4.2. в службы защиты потребителей США (уже занимаюсь их поиском + изучаю законодательство)

4.3. Пишем на Фейсбук Херба

Так действуем? Какие замечания?

 

[Alanka]

shoperer, да, возможно скажут еще подождать, даже в России только через несколько месяцев (или даже полгода?) собирали список на возмещение.

 

[dankors]

девочки, принимате еще потеряшки

10934172 10/5/2012 $77.67 LJ10934172-0
11027126 10/14/2012 $60.51 LJ11027126-0
11088970 10/19/2012 $74.29 LJ11088970-0

10335135 8/14/2012 $89.60 LJ10335135-0

 

[Alanka]

Свеча, скорее всего у вас с корзине был товар с заниженным весом, т.е. на сайте указан маленький вес, а при отправке дает вес больше. Одно время с заниженным весом был недорогой гель для душа, причем вес занижен был прилично. Тут многие его заказывали, чтобы доставку с треком иметь

 

[Алла_83]

Всех с Новым годом!!!

Смотрю хоть за какие-то числа ноября поылочки приходят а я видимо снова в "удачные" числа заказы сделала, что ни одной посылки за ноябрь нет

 

[Ratushnaya]

Ratushnaya,
Моя тоже от 23,11 очень помятая была, но всё целое.

наши слоны, видимо, где-то рядом танцевали. это наверное у них развлекуха такая - танцевать джигу на хербовских посылках...

 

[Waters]

здесь контакты украинского отделения DHL. Уже возникает мысль позвонить и попросить о консультации, чтобы разобраться, от имени всего нашего коллектива. Пусть хотя бы объяснят, как происходит погрузка посылок и их выгрузка, в каком виде (мешки, вагоны, бочки) оно все едет, зачем нужны внутренние номера, и вообще что могло случиться, что посылки пропали, и как производится розыск.

В Украине представительство DHL Express, DHL Global Mail они не занимаются. Посылки едут в мешке

Фотка отсюда.
Если нужно изображение мешка- могу сфоткать более подробно- у меня в машине валяется. Такой мешок от влаги и грязи не спасает совершенно, но спасет от пыли. Мешок здоровый- человека упаковать можно без вопросов.
DHL в такой мешок трамбует не более 66lbs или по объему что влезло.
Розыск посылок производит отправитель- в данном случае айхерб.

Нужно в ультимативной форме напирать чтобы сделали доставку посылок гарантируемой, нам всеравно как это будет выглядеть: айхерб сменит службу доставки, введут трек, сделают посылку застрахованной.
Так выглядит сортировочный центр в Москве, у нас примерно тоже самое перед НГ или сразу после.

Waters добавил 29.11.2012 в 10:39

Мелатонин запрещен к ввозу на нашу ридну? у меня в одной потеряшке пробник лежит. эхх ..

Если в инвойсе прямо указано: melatonin, drugs и т.д. то да- запрещен. У нас указано: добавки к пище. Да мелатонин, я им питаюсь!

 

[jasper]

jasper, большинству идет укрпочтой поэтому проверить никак нельзя, т.к. росан только с превышенным весом. Вам не хотят возмещать за посылку?

у меня 5 посылок в розыске:crazy: честно говоря даже не надеюсь. Пока только на стене ФБ им пишу, с просьбой о возврате не обращалась.

 

[***РыжаЯ***]

visik, в моей посылке самым подозрительным могут быть леденцы от кашля, а все остальное - конфеты, крем, моющее средство. До этого заказывала посылку 30 октября - забрала на почте 9-го ноября, а тут уже больше 6 недель нет. Из-за всех сил стараюсь не паниковать, так как кроме хербовских застряли еще и посылки с асоса, так что подозреваю, что это наша доблестная укрпочта так оперативно работает.
Кстати, на днях не выдержала, сделала еще один заказ, впихнула в него тот самый гель с огурцом - и вуаля, посылка идет укрпочтой! Так что товар с заниженным весом и впрямь не гарантия.

 

[ReDi]

olchik-k, я тоже именно про этот аргумент подумала. просто ладно бы херб возвращал бы всем, а то например, мне вернул только за одну, а за вторую написал - мы можем компенсировать только за одну. а почему кому-то возвращают за две, а то и три? и даже - ну хорошо, вернули, вы заказываете опять и бац - опять не пришло. все - теперь вам 100% ничего за нее не вернут. то и чему все радуются?

 

[Jizhachok]

Спасибо!Если передана укр.почте не подскажете какой примерно срок от передачи до получения?

Я бы рада подсказать, но и сама пока жду первую посылочку. От 17.09. Еще нету. А вообще - средний срок доставки 2-4 недели. Кому как повезет. Бывает и дольше гуляет посылка судя по форуму

 

[Conechko]

Я получила за 3 августа.

За 15-е пока еще нет. Тоже переживаю, там на приличную сумму.

У меня нет за 26 июля и тоже на приличную сумму, посыль трекается укрпочтой (в смысле лого Укрпочты а не Росмана).