theoutnet.com - The Outnet - Аутнет, женские брендовые вещи со скидками, Италия - 3

[BabyIQ]

Здравствуйте. Хочу сделать возврат, но уже исчезла кнопка create return. Скажите, это критично? Нужно ли писать в магазин? Или можно и без этого оформить возврат?

Пишите в чате на сайте, что кнопки этой нет. Они в течении 2 минут все исправляют. Вчера такое же было )

 

[Дашатрик]

Здравствуйте. Хочу сделать возврат, но уже исчезла кнопка create return. Скажите, это критично? Нужно ли писать в магазин? Или можно и без этого оформить возврат?

Писать в магазин. Без запроса не пройдет таможню

 

[Веруська]

https://www.theoutnet.com/en-ru/shop/list/get-an-extra-40-off

 

[Gala6699]

Добрый всем день. У меня висят деньги в кредит сторе , звонила 2 раза, говорят техническая ошибка, ничего не могут сделать. Пошёл 2 месяц! И купить я ничего не могу на них, они не отображаются в заказе. Вот так! Это у меня одной так?

 

[Милана78]

@Gala6699, Галина,мне тоже перевели на кредит деньги,но я не вижу их в кабинете вообще,не подскажите где смотреть?

 

[Gala6699]

Не только у вас , думаю у многих так. И у меня так же.

 

[Милана78]

@Gala6699, я подумала,что Вы сумму видите,но воспользоваться не дает в корзине...,а у вас тоже суммы нет(((буду писать им после праздников,что это за ерунда такая..

 

[Люкс]

Добрый всем день. У меня висят деньги в кредит сторе , звонила 2 раза, говорят техническая ошибка, ничего не могут сделать. Пошёл 2 месяц! И купить я ничего не могу на них, они не отображаются в заказе. Вот так! Это у меня одной так?

Ранее писала об этой проблеме. Воспользоваться деньгами до сих пор не удается. В самом начале я их видела в ЛК, но потом и там пропали. В магазин звонила несколько раз, ответили тоже самое, что и Вам. Новшество ввели , а до ума не довели.

 

[olesya1981]

А что такое кредит стор? Как туда попадают деньги?

 

[Милана78]

Люкс, Наталья,так они по телефону отвечают,что технический сбой?а дальше то что делать?какое то решение предлагают?

 

[Мафа]

В мобильной версии ранний доступ к распродаже.

 

[Люкс]

@Милана78, Юлия, да, по телефону так и отвечают и что решают проблему. Деньги на балансе зависли с 20 ноября.

 

[funny86]

Добрый всем день. У меня висят деньги в кредит сторе , звонила 2 раза, говорят техническая ошибка, ничего не могут сделать. Пошёл 2 месяц! И купить я ничего не могу на них, они не отображаются в заказе. Вот так! Это у меня одной так?

У меня была такая же проблема! Писала им на почту и в чат каждый день,просила перевести деньги на PayPal.Сначала отвечали,что техническая ошибка и все починят и перевести деньги невозможно.В итоге через неделю сломались и перевели деньги)))

 

[Милана78]

Люкс, Наталья,ну как бы с 20 ноября это вообще перебор!

 

[Lusinda83]

Девушки, здравствуйте! Заказала брюки, получила их 26 декабря, сели не идеально,решила подумать на праздниках возвращать или нет, думала приеду после праздников верну, а сейчас зашла в ЛК, а кнопки такой уже нет, теперь уже не вернуть, да? Вроде попадалась мне инфа что на возврат 28 дней после получения, нет? Все профукала я, да? блин, жалко как, брюки не дешевые, не пристрою я их за такую цену.

 

[Люкс]

@Lusinda83, по сроку проходите, позвоните в КС, чтобы помогли с оформлением возврата. С ЛК постоянные проблемы, то заказы не открыть, то возмещение на балансе не использовать, то еще что-то.

 

[Lusinda83]

@Lusinda83, по сроку проходите, позвоните в КС, чтобы помогли с оформлением возврата. С ЛК постоянные проблемы, то заказы не открыть, то возмещение на балансе не использовать, то еще что-то.

Наталья, а у них есть русскоязычная поддержка? Боюсь по английски я с ними не объяснюсь♀.

 

[nellinll]

Добрый день.
theoutnet как-то очень быстро отправлял заказы,но последний весит уже несколько дней в подготовке. Это сейчас норма? Опять все пропустила))

 

[Люкс]

Наталья, а у них есть русскоязычная поддержка? Боюсь по английски я с ними не объяснюсь♀.

да, есть ., но не круглосуточно. Если не ошибаюсь с 10.00 до 19.00

 

[Lusinda83]

да, есть ., но не круглосуточно. Если не ошибаюсь с 10.00 до 19.00

Спасибо!!! Написала сначала письмо им, если не ответят, завтра позвоню.