Доброе утро, у меня ещё посылка отправленная с аутнет 22.02.20 на итальянском сайте стоит статус, насколько я поняла в транзите.... Есть у кого ещё посылки с отправкой 22.02.22 ?и что предпринимает, я написала письмо в аутнет вчера, пока ответа нет., в пп на возмещение подавать заявку, так он перестанет работать 18.02, то есть завтра...
theoutnet.com - The Outnet - Аутнет, женские брендовые вещи со скидками, Италия - 3
- Автор темы Tory
- Дата начала
Мне theoutnet указал, что все заказы февраля - возвращены (возвратов я не делала, по заказам были трек-номера), по одному пришло письмо на почту, по второму увидела в личном кабинете - денег так и нет (проверяла по выписке - есть только оплата), платила картой, банк не под санкциями.
А за январский заказ указано, что якобы доставлен, хотя судя по сайту итальянской почты - заказ даже не выехал из италии. Написала запрос, но думаю, что бесполезно, они и раньше чушь отвечали на запросы или вообще не отвечали.
Также и yoox - ни один из заказов ещё с конца января, 30-31 числа, не покинул италию, хотя на сайте почты России и указано, что они покинули италию, на самом деле они так и остались в их каком-то международном центре обработки - проверить можно и через личный кабинет и на сайте итальянской почты. Прямо как знали и не отправляли ничего весь февраль.
У меня возмещение на PP, пришел один возврат за заказ февраля, за остальные 5 посылок - пока ничего...
Все счета и карты PP мне удалил.
Получилось привязать сегодня 17 марта утром новый счёт, но не подтвердить его. Вывести ту сумму, которая была, система дала, по крайней мере сформирован запрос - придут ли деньги на неподтверждённый счёт - не знаю.
Если у кого-то такая же ситуация, напиши, пожалуйста.
Также непонятно с блокировкой PP и возвратом сумм после 18 марта - если кому-то ответили как быть в такой ситуации, напишите.
А за январский заказ указано, что якобы доставлен, хотя судя по сайту итальянской почты - заказ даже не выехал из италии. Написала запрос, но думаю, что бесполезно, они и раньше чушь отвечали на запросы или вообще не отвечали.
Также и yoox - ни один из заказов ещё с конца января, 30-31 числа, не покинул италию, хотя на сайте почты России и указано, что они покинули италию, на самом деле они так и остались в их каком-то международном центре обработки - проверить можно и через личный кабинет и на сайте итальянской почты. Прямо как знали и не отправляли ничего весь февраль.
У меня возмещение на PP, пришел один возврат за заказ февраля, за остальные 5 посылок - пока ничего...
Все счета и карты PP мне удалил.
Получилось привязать сегодня 17 марта утром новый счёт, но не подтвердить его. Вывести ту сумму, которая была, система дала, по крайней мере сформирован запрос - придут ли деньги на неподтверждённый счёт - не знаю.
Если у кого-то такая же ситуация, напиши, пожалуйста.
Также непонятно с блокировкой PP и возвратом сумм после 18 марта - если кому-то ответили как быть в такой ситуации, напишите.
Последнее редактирование:
@LV21, У меня треки 16, 25,26 на сайте почты Италии отображаются, что вылетели из центра международного обмена, на сайте нашей почты тоже отображаются, что отправлено из Италии, и больше никаких подвижек, в этом случае думаю начинать дергать нашу почту.
Тогда может и получите месяца через два посылки) У Вас не всё ещё потеряно)
У меня и от 30 января и все февральские - ни одна не покинула этот центр международного обмена.
Деньги через PP тоже неизвестно можно будет вывести или нет, и придут ли они на карту, если оплата была картой.
Самое обидное, что отменили самые ожидаемые заказы(...
У меня заказ от 22.02 и якобы 25.02 вылетел из Италии. В чате вчера сказали, что пока ничего не могут сказать. Буду теперь следить за личным кабинетом. Если там тоже появится Возврат, как с другим заказом, значит посылку завернули обратно в магазин.
Я вчера так же привязала счет тинькоффна ПП ( карта не привязывалась), тоже не подтвержден. но транзакция ушла , тоже незнаю придут деньги или нет
Хочу поделиться опытом последних дней, может, поможет кому-то. У меня зависло в общей сложности 5 посылок, 2 из них - с неотслеживаемым треком, якобы отправленные. Открыла спор по 4 из них (одна оплачена не РР), через день перевела в претензию. По одной, экспортированной 21.02, магазин отписался стандартно, что РР не поможет, бла-бла. Ну, я пока допускаю, что она валяется у нас, так что развивать тему не стала. По ещё одной, которой присвоен трек, спор разрешён в мою пользу одним днём, деньги сразу (это было вчера) пришли на счёт РР, тут же исчез счёт СБ. Я инициировала привязку счета ТИНЬКОФФ, было указано про две суммы, которые должны упасть на счёт для подтверждения, Но! Деньги я вывела на этот счёт сразу же, не дожидаясь этих сумм, а сегодня на счёт тинькофф одномоментно упали 2 заветные суммы, которые я так и не подтвердила, и сумма возврата. Это я к чему : деньги можно вывести на счёт сразу в момент привязки счета, не теряя один день в ожидании сумм для подтверждения.
Девочки, я тоже сегодня получила письмо о возврате денежных средств.
Письма не писала, возвраты не инициировала, я так ждала товары, хоть через месяц((((
У меня пришли возвраты на баланс пайпал. Но!! они пришли без учета суммы доставки, то есть за два заказа- ни вещей, так еще минус 1200р. за доставку.
Куда писать за такую несправедливость, почему я должна еще платить за доставку, если они их не отправили?
По одному заказу
26.02.2022 07:01 Экспорт международной почты
Италия ITMXPA
26.02.2022 04:17 Прибыло в место международного обмена
Италия ITMXPA
26.02.2022 04:16 Принято в отделении связи
По одному треку так было, по другому треку на нашем сайте почты России даже не трекалась(((
P.S/ Только что привязала счет тинькофа, без подтверждения счета перевела на него деньги с пайпал. Написано, переведено, будут доступны 22 марта. Жду.
Письма не писала, возвраты не инициировала, я так ждала товары, хоть через месяц((((
У меня пришли возвраты на баланс пайпал. Но!! они пришли без учета суммы доставки, то есть за два заказа- ни вещей, так еще минус 1200р. за доставку.
Куда писать за такую несправедливость, почему я должна еще платить за доставку, если они их не отправили?
По одному заказу
26.02.2022 07:01 Экспорт международной почты
Италия ITMXPA
26.02.2022 04:17 Прибыло в место международного обмена
Италия ITMXPA
26.02.2022 04:16 Принято в отделении связи
По одному треку так было, по другому треку на нашем сайте почты России даже не трекалась(((
P.S/ Только что привязала счет тинькофа, без подтверждения счета перевела на него деньги с пайпал. Написано, переведено, будут доступны 22 марта. Жду.
Я тоже верила в это. И поэтому в личный кабинет даже не заходила. Следила по треку.вы отняли у меня последнюю надежду, что посылки от этих дат всё же проскочили
А вот вчера зашла случайно и там возврат.
У меня тоже возврат без учёта суммы доставки - денег правда уже который день нет на карте даже и за основной возврат.
По поводу суммы доставки, которой не было, думала, может можно обратиться в банк опротестовать - по процедуре chargeback, но работает она или нет для нас - не знаю. Направила запрос в банк (обращалась в сбер), пока не ответили.
Всем доброго дня!
На данном сайте можно посмотреть на чьей стороне посылки, почта Италии или России.
https://parcelsapp.com/tracking/ Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
На данном сайте можно посмотреть на чьей стороне посылки, почта Италии или России.
https://parcelsapp.com/tracking/ Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
Всем добрый день!
мой заказ от 25 февраля тоже вернулся обратно и магазин вернул деньги на палку.
карта на палке была газпрома и вчера деньги вывела.
а вот сраный вайлфиш не может или не хочет возвращать деньги на палку,написали решение до 4 апреля .
мой заказ от 25 февраля тоже вернулся обратно и магазин вернул деньги на палку.
карта на палке была газпрома и вчера деньги вывела.
а вот сраный вайлфиш не может или не хочет возвращать деньги на палку,написали решение до 4 апреля .