Девочки, как Думаете, если в посылке две вещи, одна из которых с браком, то просить возмещения почтовых и делать возврат будет наглостью? Просто эта покупка была основной, а вторая вещь куплена вдовесок.
я вчера только писала в службу поддержки по поводу брака одной из двух вещей в заказе, я даже не спрашивала про возмещение почтовых расходов, они сами предложили скидку 10% или возврат с возмещением почтовых расходов в 600р. Вот пока думаю, 10% не так уж и существенно
==============================================
Спасибо за Ваше письмо в THE OUTNET.
Мне очень жаль, что юбка пришла не в идеальном состоянии. Наша команда по качеству тщательно проверяет товар перед тем, как отправить его нашим клиентам, но в этом редком случае наши стандарты не были достигнуты.
В данной ситуации мы можем предложить Вам вернуть товар к нам обратно совершенно бесплатно и мы возместим его стоимость, 8,463 рублей, вместе с расходами за доставку в 600 рублей или оставить его у себя и мы компенсируем Вам 10% от его стоимости, 846 рублей.