до 2-х недель, но обычно возврат происходит раньше, мне возвращали в течении 5-6 дней
моя пропажа так и не появилась
скорее всего да, если будет произведен возврат денег вам на карточку
Доставка RU Strawberrynet.com - магазин косметики из Китая - 1 ч.
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
Пришло письмо с ответом, мол это не они, а поставщики вырезали. И там был всего лишь НОМЕР ПАРТИИ, а вообще у них всегда все свежее и проверенное.
Я в замешательстве, ведь срок годности так и остается неизвестным.....Подскажите, что делать?
на самом продукте есть код? напишите письмо на оф. сай с данным кодом и уточните сроки годности
Кода нет. Все вырезано....ни одной буквы, ни одной цифры!!!!на самом продукте есть код? напишите письмо на оф. сай с данным кодом и уточните сроки годности
Не знаю, что и делать. Написала им еще раз, что недовольна и все такое...
попробуйте закидать их письмами с жалобами, может поможет
Здравствуйте. я у вас новенькая. не хотела регистрироваться, но пришлось. очень надеюсь на вашу помощь. ситуация такая: заказала я поссылку от strawberrynet с кремами decleor и ddf на суммсу около 5000 руб. это был не первый мой заказ. пришло все быстро, но оказалось что ВСЕ крема просроченны минимум на 3 месяца!!! я в шоке! написала им письмо, они в ответ : типа пересылайте все, мы отошлем это поставщику, если вы ничего не трогали и не повредили оригинальную упаковку и потом будем решать с вами вопрос. конечно я все трогала и повредила упаковку или как я догадалась что просрочка??? только потом по кодам пробила! у меня тупо НЕТ времени заниматься перессылкой, еще и бабки за это платить, исправляя их же косяк! переписывалась с ними 3-4 дня! толку никакого - типа пересылайте нам все. писала на всевозможные адресса менеджеров клубники, надеясь, что попадется адекватный, и ругалась, и добра была. в результате осталась без денег и без косметики
(( очень расстроена! написла им, что типа в понедельник пришлю им ( но не буду этого делать), на что они прислали письмо чтобы я обязательно переслала им все крема и в нормальной упаковке. что делать? можно их как-то обдурить, типа я выслала? ну или еще какие-нибудь варианты действий, не хочу выкидывать 5 000 на ветер
(( очень расстроена! написла им, что типа в понедельник пришлю им ( но не буду этого делать), на что они прислали письмо чтобы я обязательно переслала им все крема и в нормальной упаковке. что делать? можно их как-то обдурить, типа я выслала? ну или еще какие-нибудь варианты действий, не хочу выкидывать 5 000 на ветер
я бы не советовала это делать. Ссылайся на то,что ты их постоянный клиент, впервые с таким столкнулась, очень огорчена, говори, что нет возможности отправлять за свой счет посылку и т.д. напиши мол почему, магазин свежей косметики высылает просрочку... последний раз я общалась с менеджером по адресу customerservice@strawberrynet.com, cs-manager@strawberrynet.com, zenny@strawberrynet.com
Всем добрый день!
Живу в Луганске (украина). Я первый раз заказала на Strawberrynet. Прислали быстро и то, что пришло, с хорошим сроком годности, но.... Из 5 заказанных продуктов Guinot не пришел самый дорогой - сыворотка и 2 обещанных и упомянутых во вложенном в посылку списке подарка - набор косметики и карандаш. На подарки мне мягко говоря наплевать, но вот за сыворотку за 68$ - обидно! Форум я просмотрела еще перед тем, как решилась на заказ, поэтому сразу отправила фото посылки и продукции и письмо с горькими сожалениями об отсутствии сыворотки и надеждой на быстрое и благополучное решение вопроса. Кто-нибудь сталкивался с подобным? Посылка была не заклеена изначально, а просто закрыта (это видно по отсутствию липких следов) и превязана ленточкой. Если украли сотрудники почты, то как они могли догадаться, что маленькая сыворотка самое дорогое в посылке? Я бы поняла, если бы украли только яркий набор косметики неизвестной фирмы.... Буду благодарна за любую информацию....
Живу в Луганске (украина). Я первый раз заказала на Strawberrynet. Прислали быстро и то, что пришло, с хорошим сроком годности, но.... Из 5 заказанных продуктов Guinot не пришел самый дорогой - сыворотка и 2 обещанных и упомянутых во вложенном в посылку списке подарка - набор косметики и карандаш. На подарки мне мягко говоря наплевать, но вот за сыворотку за 68$ - обидно! Форум я просмотрела еще перед тем, как решилась на заказ, поэтому сразу отправила фото посылки и продукции и письмо с горькими сожалениями об отсутствии сыворотки и надеждой на быстрое и благополучное решение вопроса. Кто-нибудь сталкивался с подобным? Посылка была не заклеена изначально, а просто закрыта (это видно по отсутствию липких следов) и превязана ленточкой. Если украли сотрудники почты, то как они могли догадаться, что маленькая сыворотка самое дорогое в посылке? Я бы поняла, если бы украли только яркий набор косметики неизвестной фирмы.... Буду благодарна за любую информацию....
Полина Ростов, надо проверять вес посылки при получении. чтобы соответствовал указанному на упаковке отправителем. Если вес не совпадает делать вскрытие посылки и только после этого ее забирать с почты. У меня такого не было, правда заказывала 2 раза.
Я заказывала первый раз и, к сожалению, на адрес и имя свекрови. Она пришла на почту и просто забрала. А все письма, что я сейчас пишу на Strawberrynet, почему-то не доставляются и приходит сообщение об ошибке.
customerservice@strawberrynet.com, cs-manager@strawberrynet.com, zenny@strawberrynet.com
Полина Ростов, вот по этим адресам писали?
Полина Ростов, вот по этим адресам писали?
Ага! И по этим тоже!
Только что ответили, мол извините, как Вы предпочитаете - вернуть деньги или прислать сыворотку? Конечно же сыворотку!!!!!
Только что ответили, мол извините, как Вы предпочитаете - вернуть деньги или прислать сыворотку?
Конечно же сыворотку!!!!!
Судя по тому, что Ваши коды и коды девочка выше тут выкладывала Себастьяновские, начинаются все на 9... остается предположить что дата выпуска 2009 год! Обычно у производителей первая цифра означает год (чаще всего). Прибавляете стандартный срок годности косметики 3 года, выходит годен до 2012г. Но эта расшифровка лишь мое личное предположение
Или пишите Себастьяну! http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=1198676&postcount=1212
Девочки, а Вам посылки в каком виде приходят? Они запечатаны или заклеены? Моя была просто в коробке, которая просто открывалась и только ленточкой перевязана....т.е. любой на почте и по пути доставки мог ее легко открыть.
Ну да, просто тоненькая ленточка ... иногда был маленький кусочек скотча на сам стык ))))
Мои всегда заклееные, а потом уже ленточкой перевязаные...
- Статус