Статус Вашего заказа VS - 1

[Drugaia]

Кроме как позвонить больше никак
У меня когда первый раз такое было, я им много писем писала на эту тему, что языка не знаю и что почему такой статус заказа, а они все одно отписывают, вот этим вот шаблоном
Если им не звонить то они заказ не вышлют, а деньги разморозятся чр 15-30 дней.
Когда им звонишь они спрашивают твое ФИО, биллинг и шипинг адреса, телефон, мейл, на кого карта открыта, для какой цели заказ, на продажу или для личного пользования.
У меня их заинтересовали разные размеры обуви в заказе, так что на одну карту лучше не заказывать ра-ры XS и L, и т.д.
Буквально вчера снова пришлось им звонить, все стандартно, просто сверяют информацию, объяснили что это для верификации заказов, сами заказы выбирает компьютер без какой-либо системы, что бы не для коммерции было.
Попробуйте позвонить если заказ такой уж важный для вас, с помощью онлайн-переводчика вполне можно сказать что требуется
Я теперь статусу анноун вообще не доверяю

 

[_Tory_]

тема с письмами называется: "Шалоны писем". ищите поиском.

каким образом отправили посылку можно выяснить зайдя на сайте в свой аккаунт, там ваши заказы. если указан трекинг намбер - UPS, если нет - почта.
но по вашему заказу можно на 99% сказать, что отправили обычной почтой. тк одни туфли и блески)

Искала я в этих шаблонах - не нашла. Точно помню, что в какой-то другой теме это было.

В аккаунте вроде никакого номера не указано.

Надеюсь что действительно почтой отправили...

 

[Amochnaya]

Валентина81, позвонить может за вас любая девушка со знанием английского. даже с небольшим.
Дарья28, напишите им, в теме с шаблонами писем в верхнем посте есть шаблончик со статусом - под себя подстройте немного и все.

 

[Chocolate-vrn]

regina12x, попробуйте сделать заказ в другом браузере (у меня в опере работает). такие проблемы были несколько дней назад.

 

[shorisha]

ой, раз уж пошла такая тема не у меня одной, то расскажу что было.
в пятницу вечером сделала заказ не на себя, а на сестру (ибо это была бы вторая посылка на неделе с вики, а растоможивать не хотелось, потому что это лишний день, а мне надо до отпуска успеть купальнички получить). так вот, сделала на её аккаунт и на свой страх и риск оплатила своей картой)
деньги-то на карточке они заблокировали успешно, а вот статус заказа больше суток провисел анкноу. Писала им письмо, ответа ждать замучилась и решила им позвонить, хотя по английски я не очень ну позвонила и поняла из разговора, что в общем-то у них нет претензий к карте моей, но что-то им мол банк не подтверждает, хотя уточняла банке, там сказали, что платеж успешно прошел. в общем спросила у вики что делать мне, чтоб побыстрее всё прошло, говорят ничего, ждите до 14 дней ну я ж так долго дать не могу, мне в пятницу в отпуск улетать говорю отменяйте заказ, они и отменили)
посидела я подумала и решила со своего аккаута отправить е-гифт карту сестре, и на таможню не попаду и заказать смогу сделала заказ на е-гифт карту на 250 баксов и оплатила. заблокировали всё опять быстренько на карте, но заказ опять был анкноу целые сутки написала вике, что мол это подарок и не могли бы вы побыстрее отправить через несколько часов мне на мобильный звонок - с вики, там милая девушка начала уточнять мои инфу по карте, но тут мой телефон неожиданно перезагрузился в общем разговора особо не вышло, а через какое-то время прислали мне письмо мол позвоните нам. Ну я позвонила, уточнили всю инфу мою и по карте и по адресу и т.д., спросили на какой меил я е-гифт карту отправляла, всё это ответила вроде нормально. потом оператору понадобился какой-то номер с моей карты, я до сих пор так и не поняла какой продиктовала ей всё что знала, а она всё говорила это не тооо потом я ей сказала, что карта виртуальная и её это устроило
в итоге она мне сказала, что всё оке, ожидайте в ближайшее время. и не обманула! вскоре статус заказа опять поменялся на пендинг процесс, а ещё через пару часов отправили и саму е-гифт карту. С которой я и сделала заказ с аккауна сестры и вику это устроило, меньше чем через сутки заказ собрали и выслали Теперь вот гипнотизирую трек-номер, чтоб успеть посылочку свою долгожданную до отпуска получить

ох я и понаписала тут в общем похоже смотрю у вики в последнее время часто заказы в анкноуне висят

 

[berrymoor]

Adelika а что у вас за банк?

марго это означает, что они не смогли добиться авторизации вашей карты. могут быть разные причины. но они будут пытаться снять деньги в течение 14 дней.
если вы не уверены, что указали правильный номер или информацию по карте, просят позвонить по таким то телефонам.

позвоните в свой банк, узнайте, что не так.

 

[Muha]

Я первый раз заказываю на Вике и карта у меня первая.
ro_mashka сегодня мне очень помогла, карта была не активирована, я позвонила в банк, активировала карту и Вике написала письмо, что всё ОК. Теперь заказ в статусе Pending Processing и Вика написала
As requested, we will attempt to obtain authorization from your Visa. Once we receive authorization and your order is shipped, you will automatically receive an e-mail confirmation.
Unfortunately, you will not receive another e-mail confirmation if the credit card is not approved after this attempt.
Это нормально? Карта у меня долларовая и денег на 20 баксов больше чем в заказе.

 

[weekend]

Ваниль, зачем отменять заказ? все так и должно быть: заказываете, деньги блокируются, потом они вам отправляют и тогда уже снимают заблокированное окончательно

 

[Silena]

Почему, пробуют! Через день итог семь попыток

Т.е. они через день пробуют снять, а 7 попыток это ты про свой случай?
Я положила день на следующий день, уже как три дня, видимо ни разу не пробовали они(( подожду еще пару дней если так и будет в процессе откажусь.

 

[кис-кис]

Девочки подскажите пожалуйста, что это значит. У меня уже пять дней заказ находится в статусе All Items Shipped, деньги на карте заблокированы, и ничего не пишет мне виктория. Что делать?

 

[daly]

Девочки подскажите пожалуйста как отменить заказ!

 

[Velory]

Meryemkonak, у меня часто заказы, сделанные в четверг-пятницу меняют статус только в понедельник. Видно, выходные и в Африке выходные... А вообще, и откопать чего-нибудь могут... на этот счет они мастерА...

 

[Malinalda]

A_leksis, отмените заказ лучше.


Аннушка, не звонить. Processed - значит, что ваш заказ собирают (теперь это видно и в всплывающей подсказке рядом со статусом заказа). А на будущее - ничегт не делайте дня 3, если вивст долго статус In Process, не привлекайте к себе внимания и скорей всего статус сменится на Processed.

 

[Топочка]

Привет мне посылочку отправили стоит статус All Items Shipped УРААААА

 

[Meg]

В общем из 16 вещей получила я только 12 (в посылку была вложена бумажка от юпса, правда мы уже позвонили им, чтобы новую прислали, с печатью, которую на первую забыли поставить "ну да вообще мы их должны ставить" коммерческий акт - момент обнаружения факта: при выгрузке из самолета; предмет составления акта: недостача; состояние упаковки:открыта; написаны артикулы отсутствующих вещей и что фотографии сохранены в юпс)...написала вике о том что случилось - если надо кину свое письмо, даже фото не делала никаких, просто в письме указала ссылку на сайт юпса и скопировала те строчки, что выше в моем сообщении, высылают замену, надеюсь, что вышлют все...в общем была злая...

Black_Sphinx, Оль, говорила с ним мама, как я поняла, сказали мол коробка развалилась, и что-то про то, что скотч на холоде отклеивается

Вещей не хватало на сумму 53,6 дол (это с кодом, который недавно с клиранса не помню сколько 20% кажется сбрасывал, если бы пришлось перезаказывать что-то, мне бы еще и переплачивать пришлось бы...сумма вещей без учета кода 67). Самое обидное, я осталась без платьица черного GR-244-164, которое я ждала к 7 февраля надеюсь все-таки вика мне вышлет все, и вышлет юпсом, обещали 3-10 безнес дней.

Meg добавил 06.02.2010 в 02:04

ladybird, я им так ничего и не писала, вчера вечером статус в процессе

у меня тоже, повисел пару дней анноун, и стал ин процесс тормозяяяяят что-то...

 

[Diosa]

у меня тоже процессед, заказ от 24))

 

[Ваниль]

Девочки, если деньги заблокированы, но не списаны, стату акноу, ждать наверное не стоит, наверное нужно звонить?

 

[kofko]

вот намудрили...спасибо)

и что он значит??? он процесс этот? ц менЯ такой висит((

 

[Malinalda]

Девушки, если у вас in process (старый unknown) и нет писем счастья, то нужно подождать хотя бы 3 дня - если у них нет особых претензий (а при особых обычно письмо приходит), то статус сменится на Processed и ваш заказ соберут и отправят. Если больше 3-х дней - то тут уже конечно нужно писать и звонить.
Главное при статусе in process не писать или звонить сразу же - привлечете к себе лишнее внимание и повысите вероятность отмены заказа.
Но если пришло письмо счастья, то без звонка ваш заказ не отправят.

 

[Black_Sphinx]

Black_Sphinx, а они вам это как то объяснили? А то мне тоже отменили, требуют позвонить , а звонить некому

Пока не объяснили, жду ответа.

Я же звонила им, после того, как второй раз деньги сняли, может быть поэтому и отменили, не нужно было на них наезжать.... Просто достали уже американцы бестолковые!!!!
Написала им письмо, приложила скан сберовский с двумя суммами, может подействует, написала про свои подарочные карты. Если не поможет, буду звонить Но я чувствую, это мой последний заказ в этом при----нутом магазине. Столько нервотрёпки за свои же деньги я давно не получала