Статус Вашего заказа VS - 1

[Adelika]

Я все -же позвонила. Задали кучу вопросов, номер тел. банка и сказали что позвонят в банк.
Вот теперь сегодня они не дозвонятся так как он уже закрыт. Подскажите, неужели они будут ждать понедельник, чтоб позвонить туда?

Нет, ВС определенно издевается! Девочки нет просто уже сил. Вчера позвонила, поговорила. Сегодня опять позвоните. Мне уже этот заказ с такой нервотрепкой не нужен. Я им написала - отменяйте заказ я уже устала звонить, а они мне в ответ позвоните и так на четыре письма.

 

[ChernayN]

У моего заказа от 27.03 висит статус "Unknown" , а когда в сам заказ заходишь напротив итемов, кроме бэков, стоит статус "Shipped on 03/27/2010". Но я то знаю, что они к нему еще и не притрагивались. Деньги заблокировали и сразу этот статус появился. И такое бывает.

А у меня такое в первый раз. Деньги заблокировали и впечатление, будто все по прежнему(((А раньше, сразу после блокировки денет, стоял статус "ин процесс", после которого высылали заказ!

ChernayN добавил 29.03.2010 в 15:50

ChernayN, альфабанк карта не пройдет.
Американцы требуют не СVV код, а наши требеют для снятия денег.
А при заполнении заказа ты код этот не вводишь на сайте.
Так что плати чем-то другим....
У меня сбер проходит.

МаруNя добавил 28.03.2010 в 12:44
У меня висит ин процесс с 24 числа!!!!

Я уже немного разобралась с Альфой.Во-первых у меня карта Виртуал, которая с Викой работает. Воть http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=11963
Во-вторых уже деньги заблоктровали. Я звонила в банк и там сказали, что Вика заблокировала)) Но ! В заказе статус неизменился на "ин процесс", а все еще "ункноу"

 

[ChernayN]

ChernayN, у меня тоже в последнее время ни один заказ не проходит, без статуса "анноун", который держится по нескольку дней. Заказы все с одной карты, а началась эта ерунда перед НГ

А Вам письмо не присылали, для того чтобы им позвонить и подтвердить заказ?

 

[Velory]

спасибо) так это и так видно когда посылка отправлена)

а если хочется поглядеть пока она еще не отправлена?

 

[Лильилия]

Виктория В,

Спасибочки за быстрый ответ!!!

 

[Викки]

Cкажите пожалуста что может означать такой статус :
Track Order
ON HOLD. PENDING EXPORT INQUIRY

Вобще - это "В ожидании экспортного запроса". А где такой статус стоит у вас, на сайте VS? Или UPS?

 

[Светлана2103]

Подскажите по ситуации, плиз:
мне пришел вчера заказ, из 6 бра-1ого не было. Хотя в инвойсе был и когда заказ был отправлен-все in stock.Коробка была малость потрепана и я решила, что это на почте вытащили. К тому же, коробка была вскрыта и там даже был след чьей- то крови
Но я все равно написала Виктории, что нет 1 бра. Пришел такой ответ:

Thank you for your e-mail regarding the merchandise missing from your order. We apologize for any inconvenience this matter may have caused.

Unfortunately, when we attempted to send a replacement for the bra, the item was no longer available. We are issuing a refund to your Visa account for this item. Please allow 3 to 5 business days for the credit to post to your account and up to 2 billing cycles for this credit to appear on your monthly statements.

You can check the status of your order or view your order history online by clicking on the link below.

http://www.victoriassecret.com/order-status/

If you need further assistance, please reply to this e-mail or call anytime.

Please accept our apologies, Andrey. We take customer service seriously at Victoria’s Secret and look forward to serving you again in the future.

Order #

Sincerely,

Смотреть далее
я так поняла, что деньги мне вернут на карточку,т.к. бра больше нет в наличае. Но меня смутил другой номер заказа, не тот, который у меня был. Я зашла по ссылке, чтобы посмотреть его, а там этот бра отдельным заказом(отдельно от всех предыдущих заказов, ниже всех и отделен строчкой), статус ин процесс, колличество минус 1 (-1), стоимость и потом еще минус стоимость
Что это все значит-я так и не поняла-что мне отправили бра теперь отдельно или то, что деньги вернут?

 

[Конfетkа]

Фууух! Деньги заблокировали, статус Processed. Почему только с третьей попытки, я так и не поняла. Надеюсь, дальше всё будет гуд.

 

[ianimarina]

заказала вчера в 8 вечера, до сих пор инпроцесс(

Tessinka86 добавил 05.06.2012 в 22:15

ура!! сколько у вас времени прошло? у меня все инпроцесс) уже больше суток.

заказ делала 01:30 (ночью)... статус изменился в 16-16:20

сегодня днем делала два заказа без бэков, статус сразу поменялся на Processed

 

[masha123]

Привет!!! Нужна помощь сделала заказ вчера, выбрала доставку UPS, денюшки уже сняли....а когда можно будет отследить посылку, у меня нет метода доставки в ордер статусе...сатус стоит in proces...надеюсь понятно написала

когда будет статус All items shipped,тогда и сможете отслеживать) А пока ещё даже не отправили

 

[Nastasya]

скажите,кому то отправили заказы с 1.12.2010???
до сих пор ин процесс(((

И у меня тоже от 1-го - все еще в процессе. Чем это интересно я их так озадачила? Еще письмо отправила спросьбой пересчитать из-за внезапно подешевевшего платья... Сйечас думаю - зря может, могут скидку многоуровневую отменить...

 

[Телепанда]

А у меня и правда все из-за карты было, они деньги зарезервировали а снять так и не смогли и вообще сказали что впервые слышат о виртуалках. вообщем буду звонить в банк.

А чго Вы мучаетесь с виртуалкой, не проще ли сделать обычную?

 

[Olgetta]

Вика шокировала скоростью...заказ из 3 позиций собирают по 3 дня, зато заказ из 20 позиций собрали за 2 часа и тут же выслали...в общем, за 10 часов после оформления заказа посылка успела еще и в 3 городах америки побывать и улететь из Луисвилля.
Моя логика в ауте

 

[Tatiana 248]

Письмо отправила. Буду ждать ответа. у меня как раз 6 дней такой статус

 

[FeirouZ]

И у меня от 28 процессят, уже заждалась я шиппинга)))
03/12 Отшиппили, рекорд процессинга за год покупок на вике!!

 

[arabika]

Так что вот так у меня теперь. Не волнуйтесь, а пишите им письма.

Спасибочки Письмо написала, жду ответ

 

[Тася83]

Девчонки, подскажите пожалуйста. Мне не пришла еще до сих пор посылка отправленная 30.07 с бэком. Я им написала чтобы прислали замену, на что они ответили что данной вещи уже нет и я могу что-то на замену заказать. Я им отправила данные на две вещи взамен не пришедшей - сумма на 40 центов больше не пришедшей (на карте деньги есть). на что получила ответ что одной вещи нет в наличии, но я ее нашла и чтобы быстрее было позвонила - чем сделала еще хуже так как оператор в конце начал что-то говорить, а я не могла никак понять и попросила чтобы он мне в письме написал. Не дождавшись от него ответа по почте - я написала снова письмо с указанием нового номера вещи и просьбой отправить на мой такой-то адрес. А сегодня я получила такой ответ: Dear Natalya,
Thank you for taking the time to get in touch with us. You've asked for us to send an alternate item in place of the item that was not received. It is my privilege to respond to you personally.
A refund has already been processed back to your Mastercard account for this item. Please allow 3 to 5 business days for the credit to post to your account and up to 2 billing cycles for this credit to appear on your monthly statements.
If you still desire the new item requested please place your new order online at www.victoriassecret.com.
I apologize for any inconvenience this may have caused you, Natalya. Victoria's Secret values each of our customers and we look forward to serving you again in the future. Thank you for choosing to shop with Victoria's Secret.
If there's anything more we can do for you, please email or call us any time. Я так поняла что это ответ на мой звонок - но я не просила мне возвращать деньги. У меня со вчерашнего дня весит статус "complete". А на последнее письмо нет ответа. Подскажите, что делать????

 

[Аннушка]

заказ от 14го отправили ночью

 

[Olliette]

Как и где посмотреть статус моего заказа?Он внизу там где таблица что я заказала или где?
Спасибо за ответ !!!

пишу все с самого начала..
сначало заходите в Your Account,заполняя логин-пароль-индекс,далее Order Status,вписывая номер клиента и номер заказа,которые Вам прислали не имейл...и после этого открывается страница с вашим заказом где напротив каждой позиции стоит статус

можно нажав на view all orders над таблицей посмотреть статус всего заказа)

 

[Melody]

Надеюсь, до завтрашнего утра отправят!!!

Глазам не верю!! От 31го шипнули уже!!