Статус Вашего заказа VS - 1

[Melody]

There are questions pertaining to the processing of your order. Before we can proceed, we need to verify your billing and shipping

Они ведь просто просят подтвердить адреса. Возможно ваш банк не дал добро (биллинг у вас верный в аккаунте? совпадает с регистрацией карты?). Напишите им письмо - номер заказа такой-то, мой биллинг адрес такой-то, шиппинг такой-то. Если они будут настаивать на звонке, просто отмените заказ, а деньги разблокирует ваш банк.

 

[bloodakasha]

Может не туда, извините,но... Сегодня отметила 2 месяца как посылку мне выслали! Другая, высланная дней через 10 дней 10 назад и пришла... А эта... Может еще кто ждет очень долго?

 

[Kirianna]

Девочки, подскажите, плиз, что это значит, если у меня в заказе на Backordered item стоит payment status: accounts receivable, обычно кредит карт пэймент...а тут вот это...Может у кого было такое?

 

[bonzia]

Девочки, подскажите, пожалуйста:
заказ (обмен) в статусе Processed, отправить должны обычно почтой.
Сейчас хотим оформить заказ UPSом, не получится ли так, что ВС обменненую вещь отправит с основным экспресс почтой? (на таможню боюсь попасть).

 

[Barsik]

А вы обычной почтой заказали?

да. но сегодня уже позвонил курьер, так что завтра буду обладательницей двух пар обуви)

 

[Леличный]

Вопрос по статусу заказа

Девочки,вчера заказ сделала и вот хочу order status проверить, а они мене пишут...:"We're sorry. We are unable to check the status of your order at this time. Please try again soon"
А это что значит??? и долго так будет длиться???? С английским я дружу,перевести и смысл понять смогла, а вот от чего это зависит...не знаю...

 

[Meg]

Meg, ну да, она была в бэке но просто странно,что написано всё отправлено,а на самом деле видимо не всё)
а еще такой вопрос может не по теме,но если заказ отправляют UPS я об этом узнаю как-нибудь до того,как она придет?

когда вещь из бэка появляется ее статус меняется на филд бэкордер, а статус всего заказа на олл айтемс шиппед, вы когда открываете бэк, появляется еще страничка, там должна быть дата отправки - если есть, отправили значит
если юпсом едет, то открыв свой заказ и открыв те вещи что инсток, без бэка, если там будет ссылочка track your package - это значит юпс

 

[Marylin]

Девочки, нужна Ваша помощь! Может кто сталкивался с таким!

напишите письмо ВС, в любом случае оперативные меры не повредят
деньги за велюр повторно сняли?

Marylin добавил 10.01.2012 в 12:32

Может я рано паникую, делала заказ часа 3 назад, деньги сняли как обычно, а вот статус остался Ин процесс. обычно после снятия в течении 5 минут меняется на Процессд

рано паникуете) у меня с декабря все заказы по несколько часов переходят из Ин процесс в Процессд

 

[ChernayN]

Маргарит, денег на карте пока нет, вот я и удивилась)) Сейчас опять "анноун"..

 

[colombina]

что-то как-то...уже пять дней in process. я понимаю, что НГ на носу и Рождество католическое, но....я уже волнуюсь. или еще рано волноваться?

 

[Malinalda]

Ваниль, написано, что ВС получили ваш заказ и также получили авторизацию по карте (заблокировали деньги). Если хотите внести изменения в заказ, то немедленно свяжитесь с ними по такому-то телефоу.

 

[Ksunya]

Девочки, заказывала посл.раз когда статус Ин процесс еще был хорошим и потом менялся на Олл итемс шиппед

объясните, теперь Процессед-это типа собирают, а что будет когда отправят?

Я просто сделала заказ сегодня и через 20 минут сняли деньги, статус Процессед......а размеры там разные и много...это значит, что меня пронесло и все ок? или опасность еще не миновала?

 

[с Марса]

Девочки, может всё-таки кто-нить разобрался с викой по подобной ситуации - в последнее время она участилась, судя по постам на форуме:
Заказ не отображается в истории и шлют его на старый адрес! В моем случае его вообще на непонятный адрес шлют - у меня в адресной книге есть только мама и вот у неё указан адрес: ул. Красноводская номер дома и квартира. Но я ей никогда не слала, вбила на всякий случай (и вообще удалила уже и без толку). Так VS указывает на посылке мое имя и часть её адреса))) просто улицу, без номера дома и квартиры.
Ладно у меня в городе лапочки-юпсники и они всегда звонят, уточняют. А в последние разы вообще не звонят когда видят эту несчастную улицу, сами привозят на нужный мне адрес. А вот что делать с почтой? Они то звонить никуда не будут, сразу отправят обратно такую посылку.
Я бы забила на эту проблему, потому что почтой не заказываю и вообще уже зарегила себе новый аккаунт и буду на него заказывать, но у меня тут неожиданно бэк появился((
Пыталась с викой разбираться - они либо ничего не понимают, либо говорят - ой-ой, у вас билинг с шипингом не совпадают (а это не так - у меня всегда билинг и шипинг одинаковые)

 

[Ленусик]

вот это скорость! Вчера в обед сделала заказ, сегодня утром проверяю - он уже отпавлен причем уже вчера и отправлен! И сейчас уже в Кельне!!!!! Вот то скорость!!!!

 

[only sweet]

для нового акка лучше новую карту и у нового компа-тогда 100% будите неуловимы. Лично я к другим хитростям еще прибегала пару раз меняла в имени или фамилии какуюто Букву... у меня в Фамилии паспорта такая румынская буква КА "C" я ее на такую английскую разок поменяла "K" никто не придирется ко мне... а имя тоже у меня ANA и ANNA можно писать-так же никто не придирется... а вот уже как у вас- это уже сами думайте...либо на кого-то из близких можно карту открыть...

к сожалению сейчас возможности оформить нов карту нет(( а вот заказать надо срочно((
надо что нибудь придумать((

 

[masha123]

Если честно, то я не понимаю почему они могут отметить заказ из-за разброса размеров? Какое их дело какие размеры покупатель покупает? (Я новенькая, сегодня сделала 1 заказ, статус Unknown).

дурацкий способ борьбы с перепродажами ))
а ещё нельзя покупать много..)))

 

[Marylin]

Реально ли поменять адрес электр. в аккаунте

конечно реально)
заходите в Account --> Billing Information и исправляете

 

[only sweet]

Да, такое случается периодически. А историю они по-моему больше 6 месяцев не хранят.

а у меня вообще ни истории, ни статуса этого заказ...ничего....звоню им со скайпа...разговариваю с автоответчиком порядка двух минут, только дойду до связи с оператором,..и все выключается, автоответчик говорит что в силу независящих причин..и бла-бла-бла..мы не можем вас дальше консультировать, или что то в таком духе...ни у кого так не было? и вообще куда можно позвонить кроме номера 1.800.411.5116???

only sweet добавил 02.02.2011 в 22:06
Хотите еще прикол))я им еще письмо сейчас накатала)по поводу статусов невидимых))
а мне в ответ автописьмо, в котором написано: Due to inclement weather conditions our response will be delayed. Your patience is appreciated.

проверила я там погоду у них, в Columbus, все гуд, 0 градусов, дождь...что же работать из за этого не надо???

 

[arabika]

Я им ответила, что не все клиенты обязаны знать англ язык и пусть они нанимают русскоговорящих операторов и мы с ними обязательно поговорим.

200%!

 

[tana41]

У меня заказ от 8 - до сих пор нет известий