Статус Вашего заказа VS - 1
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
У меня было так: в начале сняли всю сумму, а после отправки заказа пришло письмо, что бра закончился. Через 3 дня за него вернули деньги.
Эх,придется звонить((( язык оч плохо знаю,письма их худо-бедно разбираю,а вот что они там по телефону говорить будут,боюсь не пойму. Ну попытаюсь...
Девочки, нужна Ваша помощь! Может кто сталкивался с таким! Сделала заказ 23/12/2011 на 500 долларов, прислали письмо где написано All Items Shipped, сегодня 09/01/2012 пришло письмо, что Order Status Update - Order #470142060 (хотя я заказа никакого не делала!!!) и в нём один пункт, зашла к себе в кабинет и там есть ордер от сегодняшнего числа со статусом Processed, зашла в ордер, а там такое:
SH-275741 Velour Classic Pant navy L -1 $30.00 0 $-30.00 Processed
SH-275741 Velour Classic Pant navy L 1 $30.00 0 $30.00 Processed
Эта единица была в моём заказе от 23/12, но ведь на против стоит статус Shipped. Это получается они только сейчас проснулись и поняли, что не отправили мне эту единицу??? Интересно как они это выяснили!!!
SH-275741 Velour Classic Pant navy L -1 $30.00 0 $-30.00 Processed
SH-275741 Velour Classic Pant navy L 1 $30.00 0 $30.00 Processed
Эта единица была в моём заказе от 23/12, но ведь на против стоит статус Shipped. Это получается они только сейчас проснулись и поняли, что не отправили мне эту единицу??? Интересно как они это выяснили!!!
Заказ оформила 2.12, деньги на карте есть, а статус всё ещё Unknown.
Написала им письмо: почему не меняете статус заказа, если достаточно денег?
Они ответили:
Our records indicate that your order is currently holding as we have been unable to obtain authorization to charge your Visa account. We will automatically continue our authorization attempts to your card for 3 to 10 business days.
Девочки, не подскажаете в чем проблема: в банке, в Вике или я быстро хочу?
Написала им письмо: почему не меняете статус заказа, если достаточно денег?
Они ответили:
Our records indicate that your order is currently holding as we have been unable to obtain authorization to charge your Visa account. We will automatically continue our authorization attempts to your card for 3 to 10 business days.
Девочки, не подскажаете в чем проблема: в банке, в Вике или я быстро хочу?
смс-ка пришла еще вчера, что деньги сняты
просто вроде обычно ин процесс писалосьу меня последний заказ - который сейчас в моске завис - прошел все стадии - пендинг, ин процесс, процессинг (висел два дня в процессинге) и потом отшипили.
значит все таки "ин процесс" не всегда теперь Unknown, раз у меня он тоже был.
Olga-Gubanova добавил 04.04.2011 в 08:49
девочки, хотела позвонить в UPS - узнать судьбу своей посылки. не нашла у них бесплатной горячей линии. только московские номера.
у них правда нет бесплатной, или я плохо смотрю?
Последнее редактирование:
Как же мне быть, мне надо, что бы первый заказ отменили, а второй оставили. Суммы практически одинаковы у обоих заказов. Если я завтра положу деньги, как они поймут, что они не за первый заказ, а за второй? Вот блин, получается я вобще фсе профукала...
П.С. А вообще спать пора, не фик тут полуночничать. Спасибо, что помогаете
П.С. А вообще спать пора, не фик тут полуночничать. Спасибо, что помогаете
Девочки подскажите пожалуйста, вчера сделал заказ, списали деньги через пару часов, статус висел сегодня Unknow, сейчас висит Pending Processing. Заказ у меня с бэком...захожу в заказ там висит Ин процесс! Что такое с моим заказом?
Девочки, не знаю, что делать. Ситуация такая - 28 апреля (!!!) я сделала заказ, им там не понравились размеры купальников. Позвонила, всё рассказала, сказали, что отправили факс в банк и ждут ответ... Звонила эти 2 недели им неоднократно, английский стал почти родным языком... Они отвечают, что не получили ответ из моего банка. Звоню в банк, те "никаких факсов не получали!". Перезваниваю Вике, диктую им номер факса, на который скинуть нужно ещё раз, те сбрасывают. И сейчас приходит сообщение, что Вика опять (!!!) пыталась снять сумму заказа с карты (при этом скидку 75 долларов они почему-то опять игнорируют), статус заказа сменился с ин-процесс на пеймент пендинг... Звоню снова Вике, они мне ничего вразумительного по поводу повторной попытки снятия денег не говорят, но уточняют, что если мой банк не подтвердит им мои данные, то мне будет необходима другая карта... Я вот не могу понять, какого... они ещё раз деньги снять пытаются, если карта для них проблемная? И что мне делать? Внести деньги на карту или как??? Отменять заказ и заново заказывать не выход, т.к. этой картой я расплатиться всё равно не смогу А на Вике работают идиоты, которые абсолютно некомпетентны
А на Вике работают идиоты, которые абсолютно некомпетентны
тайночка, Я думаю у них там цейтнот творится, я с утра заказ сделала, подтверждение на почту пришло, обычно деньги снимают до подтверждения, у меня смс-ка приходит. А сегодня деньги только вечером сняли. О как, утром стулья, вечером деньги
У меня то же самое
. Я уже грешным делом подумала, что эти остолопы опять что-то не так делают и не могут деньги снять
- Статус