Спорные ситуации в 6РМ
- Автор темы НЗапевусик
- Дата начала
Marusia555, товар с разных складов едет, и американцам так же, доставка бесплатная, они видят в этом только плюсы, а то что кому-то не удобно, ну извините, не заказывайте тогда. И кому жаловаться? Скажите спасибо, что пока наши карты принимают и полностью не заблокировали РФ.
Звонить надо. Переписка менее эффективна. Мне недоложили босоножки - причём в иинвойче они стоят. Отослала им все фото мейлфорвардера, позвонила, обещали деньги вернуть. Пока, правда, не вернули - но месяц ещё не прошёл
они перекладывают вещи из одной коробки в другую и посмотреть по крайней мере на соответствие пары обуви левый- правый башмак и размер это элементарные вещи.
просто организаторы недалекие люди,а мы с этим соглашаемся,что это не их дело
их изначально надо было ставить на место,что бы знали свои обязанности
Последнее редактирование:
получила ответ,но не совсем понимаю.. надо делать им возврат обуви,или нет?..
we do not have a replacement to send out to you at this time, but we are more than happy to provide you with a full refund. While generally we would ask you to return the item to us so we could send it back to the manufacturer, as a one-time courtesy for this particular merchandise, please feel free to keep the item.
I've gone ahead and submitted a refund of $** back to your credit card or original method of payment.
помогите с переводом,пожалуйста
we do not have a replacement to send out to you at this time, but we are more than happy to provide you with a full refund. While generally we would ask you to return the item to us so we could send it back to the manufacturer, as a one-time courtesy for this particular merchandise, please feel free to keep the item.
I've gone ahead and submitted a refund of $** back to your credit card or original method of payment.
помогите с переводом,пожалуйста
А мне всегда в аккаунте отмечают вещи, которые не поставили, и деньги, ТТТ, всегда за них возвращают
Еленаяя добавил 17.12.2011 в 15:33
На фото брак не всегда виден, но теперь, когда заказ на большую сумму с дорогими вещами, буду делать фото
Последнее редактирование:
Я чуть ранее привела примеры веса при отправлении с 6пм и при получении в ШФ.
Там нет такого расхождения в весе.
И в том же посте рассуждала , что скорее всего вещей не было изначально отправлено. Хотя если они там были, то трудно ориентироваться на вес. Т.к. консолидировали общую из двух разных посылок. И при сборе общей я просила выбросить коробки обувные. А там их было много. Т.е. все коробки весят по-разному.
Хотя мне кажется, что первоначальная версия ( не были отправлены с 6пм) более верная.
А еще можно добавить, что обувь отдадите на благотворительность.
ЗЫ. Если согласятся, то я бы, действительно, отдала обувь на благотворительность.
Dusyaka
А как сделать возврат?
Вы ж сказали, что они на складе у посредника.. Пусть он займется.
Если это шопфанс, тогда с вас 10 баксов возьмут за эту услугу. Заходите себе в аккаунт, рядом с номером заказа отмечаете return(или открываете заказ, там эта кнопка есть - точно не помню уже). На мыло придет письмо, что начата процедура возврата. Это письмо перешлете шопфансу (там адрес, куда вернуть), они дальше сами сделают. Главное в своем аккаунте отметить, что возвращаете заказ. Им посылка идет около недели. После того как получат ее по треку, письмо на почту дня через 3-4 только придет, ну и бабки вернут тоже после письма дней через 4-5
ЗЫ. На всякий случай.......не вздумайте оплачивать его второй раз. Будет две одинаковых посыли.....
Добрый вечер. Прислали на адрес MF совсем иную пару обуви. Написал письмо на cs@6pm.com. Ответили:
Hello Oleg,
Thank you for contacting 6pm.com Customer Service. My name is Lex
and it's my pleasure to assist you today!
Oh no! Oleg, we are very sorry to hear you have received an incorrect item. Just as 6pm cannot ship internationally, we are sadly unable to cover shipping costs to the United States from overseas locations.
We are happy to accept the item back for a full refund, and we can provide you with a UPS domestic pre-paid label for the return, but it can only be used to ship the merchandise back to our warehouse from within the United States.
In order to prevent having to pay the high costs of international return shipping, we strongly encourage you to thoroughly check all items before forwarding them overseas. Please note that the use of any freight forwarding companies is at your own risk.
In this case, in order to best assist you and help ensure you do not have to pay any additional fees, we will grant an exception to allow you to forgo returning the item to us and still receive a full refund. We have issued the refund to your credit card today in the amount of $35.60. Please note that international credit card companies can take up to 30 days to post this refund back to your account.
Please let us know if we can be of any further assistance regarding this issue.
If there is anything more we can do for you or if we could improve your experience, please do not hesitate to let us know. We are available to assist you by phone 7 days a week from 6:00am - 8:00 pm PST at 1-888-676-2660. You can contact us via email any time at cs@6pm.com.
Правильно ли я понял, что деньги они мне возвращают на карту. А обувь надо бы вернуть по возможности или обязательно? (ошибочная пара и даром не нужна, не вида и размер иной, а нужной пары уже нет).
Hello Oleg,
Thank you for contacting 6pm.com Customer Service. My name is Lex
and it's my pleasure to assist you today!
Oh no! Oleg, we are very sorry to hear you have received an incorrect item. Just as 6pm cannot ship internationally, we are sadly unable to cover shipping costs to the United States from overseas locations.
We are happy to accept the item back for a full refund, and we can provide you with a UPS domestic pre-paid label for the return, but it can only be used to ship the merchandise back to our warehouse from within the United States.
In order to prevent having to pay the high costs of international return shipping, we strongly encourage you to thoroughly check all items before forwarding them overseas. Please note that the use of any freight forwarding companies is at your own risk.
In this case, in order to best assist you and help ensure you do not have to pay any additional fees, we will grant an exception to allow you to forgo returning the item to us and still receive a full refund. We have issued the refund to your credit card today in the amount of $35.60. Please note that international credit card companies can take up to 30 days to post this refund back to your account.
Please let us know if we can be of any further assistance regarding this issue.
If there is anything more we can do for you or if we could improve your experience, please do not hesitate to let us know. We are available to assist you by phone 7 days a week from 6:00am - 8:00 pm PST at 1-888-676-2660. You can contact us via email any time at cs@6pm.com.
Правильно ли я понял, что деньги они мне возвращают на карту. А обувь надо бы вернуть по возможности или обязательно? (ошибочная пара и даром не нужна, не вида и размер иной, а нужной пары уже нет).
Девочки , такая ситуация .Прислали мокасины Ральф Лоурен , а у них ширина вместо заказанных М пришли Д и реально широкие как калоши . Муж плюнул и сказал , что назад отправит , не хочет связываться с выклянчиванием денег , а как узнал расценки ( около 50 уе) согласился накатать им жалобное письмо . Что писать то чтоб вернули деньги и потребуют ли они назад возвращать эти мокасины ?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, если заказ был сделан с помощью одной карты, но срок действия скоро истечет, а мне нужно будет получить возврат. Как быть ? Если я сейчас добавлю в аккаунт новую карту, они возврат сделают на ту карту, которая в данный момент в аккаунте, или на ту, с которой оплачивался заказ ?