Спорные ситуации в 6РМ
- Автор темы НЗапевусик
- Дата начала
После 3-х дневной переписки моя ситуация разрешилась - сделают рефанд без возврата брака, как написали "в качестве исключения".
Зауважала их ещё больше)
Эх...вот и у меня первый блин.
Сделала заказ, карта сбербанка, подтверждение заказа от магазина пришло сразу же. Обычно у меня тут же приходят смс, что сумма списана с моего счета. А тут тишина.
И только через пол часа смс от банка, аж две! штуки, о списании суммы заказа и баланс стал меньше в два раза на эту сумму.
А потом позже мне на почту пишет магазин, что мой банк отклонил этот заказ и они не могут списать сумму и предлагают снова его оплатить, статус заказа стал Customer Action Required.
Вот такая фигня.
Написала в сервис магазина, ответили быстро, что сории, но мы не видим вашу оплату, обратитесь в банк. Позвонила в сбер - подтвердили, что сумма заблокирована два раза, так как два раза была оплата! Полный пипец.
Сделала заказ, карта сбербанка, подтверждение заказа от магазина пришло сразу же. Обычно у меня тут же приходят смс, что сумма списана с моего счета. А тут тишина.
И только через пол часа смс от банка, аж две! штуки, о списании суммы заказа и баланс стал меньше в два раза на эту сумму.
А потом позже мне на почту пишет магазин, что мой банк отклонил этот заказ и они не могут списать сумму и предлагают снова его оплатить, статус заказа стал Customer Action Required.
Вот такая фигня.
Написала в сервис магазина, ответили быстро, что сории, но мы не видим вашу оплату, обратитесь в банк. Позвонила в сбер - подтвердили, что сумма заблокирована два раза, так как два раза была оплата! Полный пипец.
Последнее редактирование:
Я исхожу из того, что если уж 6рм совсем не хотят с россиянами работать, то не брали бы наши карты.Я пишу и что из России, и что пользуюсь услугами мейлфорварда (хотя это и так ясно) поэтому вернуть им бракованную обувь не могу. Да не сразу, но деньги возвращали, к чему пессимизм в этой ситуации не понятно...
Скромница, Таня, можете попробовать написать в CS (на самом сайте отправляете письмо - через прокси можно это сделать. Приложите фото и номер заказа напишите обязательно, также напишите , что в силу удалённости возврат ооочень сложен, дорог и ужасен, а вы хотели бы рефанда (возврата средств) - и упирайте на жалость и то, что очень расстроены и решение 6РМ по этому вопросу будет решающим - а Вы так хотели бы остаться их верным клинтом 
И напишите на стену в фейсбуке тоже - там вопрос не решат, но ответят. (И чем вежливее будете - тем больше шансов, что они ответят благосклонностью и возвратом средств). Не 100%, но всё же.
Удачи!
И напишите на стену в фейсбуке тоже - там вопрос не решат, но ответят. (И чем вежливее будете - тем больше шансов, что они ответят благосклонностью и возвратом средств). Не 100%, но всё же.Удачи!
Тари, Спасибо большое. Я им уже одно письмо написала, они ответили, то бы отправляла назад туфли. Буду еще писать.
Добрый день! Заказала кроссы на 6PM, причем беру там ни первый раз. Знаю, что нет нет косяки на каждой второй вещички в виде пятен и т.д. Но от этого косяка у меня аж дар речи пропал...как может быть так, модель обуви одна, размер один, но цвет оттенка совсем разный! и это еще не все - разные стельки! и разная отделка возле шнуровки (слева гладкая кожа, справа замшевая). Ну как человек комплектовал заказ, это видно сразу.
Думаю им писать с фотками, но вот проблема..они в России, мне теперь их пересылать туда...дорого и долго, и кто знает какие сроки возврата?
Svetik_82 добавил 08.09.2016 в 21:31
Еще оттенок подошвы отличается((( капец...
Блин вечно такая непредсказуемость, как по минному полю с заказами на 6PM
Думаю им писать с фотками, но вот проблема..они в России, мне теперь их пересылать туда...дорого и долго, и кто знает какие сроки возврата?
Svetik_82 добавил 08.09.2016 в 21:31
Еще оттенок подошвы отличается((( капец...
Блин вечно такая непредсказуемость, как по минному полю с заказами на 6PM
Последнее редактирование:
У Вас "ЧСВ" от вашего рейтинга не зашкаливает?
По мне разницы нет нулевой рейтинг или "космический", если люди описывают ситуации - значит они имеют быть.
Причем здесь страх, магазины разные ведь, бывает откровенное кидалово.
У меня есть несколько проверенных магазинов, в которых я совершаю покупки, в одних напрямую, в других через посредников.
Отличие отписавшихся здесь от меня в том, что с 6pm я дел не имел, появилось желание заказать кое-что оттуда, пока собираю информацию...
Да и возврат, если делать уже из России дополнительные хлопоты.
А шоппинг ведь хочется легкий и непринужденный, не так ли?
По мне разницы нет нулевой рейтинг или "космический", если люди описывают ситуации - значит они имеют быть.
Причем здесь страх, магазины разные ведь, бывает откровенное кидалово.
У меня есть несколько проверенных магазинов, в которых я совершаю покупки, в одних напрямую, в других через посредников.
Отличие отписавшихся здесь от меня в том, что с 6pm я дел не имел, появилось желание заказать кое-что оттуда, пока собираю информацию...
Да и возврат, если делать уже из России дополнительные хлопоты.
А шоппинг ведь хочется легкий и непринужденный, не так ли?
Я получила балетки с шестерки, одна туфля размер 6 (как и заказывала) а вторая 8,5. Посоветуйте пожалуйста, что написать шестерке.
белкихвост, Галя, вообще-то они деньги быстро возвращают,2-4 дня....Это банк их может до месяца у себя держать.Посмотри в акке, в том заказе, где был возврат уже должен быть пересчет суммы. Если нет пересчета - снова пиши...
Я тоже самое пишу...могу добавить, что брак отдам на благотворительность, или могу выслать, но т.к. это их косяк, то прошу оплатить международную пересылку. Отвечают не сразу, но отвечают...если меня ответ не устраивает пишу еще раз.
По поводу ответов...Лично мне отвечали на мыло в течении 2-х дней, иногда даже дольше. Раньше получилось разрулить вопрос на фэйсбуке, но в этот раз сказали решать только на почте.
В первый раз заказывал футболку, прислали в ужасном состоянии, я не знаю как можно вообще такой товар продавать, они что не видят, что шлют говно покупателю ? Но договорился на фэйсбуке и деньги вернули, но диалог длился около 3-х месяцев.
Во второй раз заказал ботинки, пришел брак. Ботинки покрашены разными цветами. В итоге: да, это брак мы извиняемся - отправляйте назад.
Так что заказывать на 6-ке на свой страх и риск. Лучше всего найти посредника который будет проверять товар перед отправкой, но услуги такого посредника выльются в дополнительные затраты.
В первый раз заказывал футболку, прислали в ужасном состоянии, я не знаю как можно вообще такой товар продавать, они что не видят, что шлют говно покупателю ? Но договорился на фэйсбуке и деньги вернули, но диалог длился около 3-х месяцев.
Во второй раз заказал ботинки, пришел брак. Ботинки покрашены разными цветами. В итоге: да, это брак мы извиняемся - отправляйте назад.
Так что заказывать на 6-ке на свой страх и риск. Лучше всего найти посредника который будет проверять товар перед отправкой, но услуги такого посредника выльются в дополнительные затраты.