Спорные ситуации в 6РМ

[MARiSOLька]

Почему тогда здесь его позиционируют на первом месте???

Потому что, это

MARiSOLька добавил 08.09.2012 в 20:18

Магазин, действительно, торгует исключительно секонд-хендом, браком и при это еще издевается над покупателями, присылая одинаковые/разных размеров пары обуви?

На 99 процентов враки..., а оставшийся 1% с любым магазом может быть..

 

[Алра]

Suff_778, вы лучше позвоните им или действительно на фейсе. Люди пишут что они тогда что то делать начинают когда происходит огласка.
Все таки это магазин приличный, уверена ваши проблемы с ним обязательно разрешатся)

 

[MARiSOLька]

но и 6пм с этим тренингом воду намутил.
А вот про доказательство неполучения можно поподробнее? Как мне это доказывать то?

амазоновская доставка у 6ки.....самая дурацкая доставка ( если не ошибаюсь, дронами доставляют).
Пишите в магазин, если отслеживания в глаза не видели. Пусть сами в розыск подают и доказывают, что посыль доставлена. Так и пишите...посылку не получили, выясните, пожалуйста, кому и когда она была доставлена.

 

[белкихвост]

MARiSOLька, Марин, может, они и после повторных писем идут навстречу Я просто после первх отписок сразу в скайп лезла звонить - сил терпеть не было, тем более, что это основном не мои личные вещи были, а люди нервничают, что деньги отданы, а пришло не то. Проще позвонить было
А вот недослали одну пару серёжек -и вообще на письма в сервисную службу не отвечают, умники. И даже электронного подтверждения о письме небыло. Странно.

 

[катена]

Вот и у меня в первый раз неудача...
Из 9-ти пар обуви - в 2-х косяки.
Детские сапоги пришли на 3 размера меньше и с небольшим браком, у детских босоножек сильно замята внутренняя (подкладочная) кожа в заднике, явный заводской брак. Буду писать в кастомер сервис, по результатам отпишусь, но уже сейчас готова выслать всё обратно...

сегодня ответили, что сожалеют и высылают мне предоплаченную наклейку для UPS возврата, кот. я могу распечатать и благополучно наклеить на коробку. Но это ж по Америке...
Буду писать, что я из России...и просить возместить хотя б часть стоимости обуви без её возврата...

 

[MARiSOLька]

cs@6pm.com ?? Верно?

да

 

[baloo]

И меня постигла напасть - прислали ковбойские сапоги обе на правую ногу! на письма не отвечают вторые сутки. покупка от 13 декабря, посылка шла с 20 декабря по 28 января 38 дней, все сроки возврата итстекли, но это же явный косяк магазина?

косяк то магазина,и они его исправили бы по горячим следам,но ваш посредник то же не без греха.он то за что деньги получает?или это опять шопфанс или шипиты

 

[Армоша]

АничЁус, у меня тоже проблема была, шлепки, в описании были кожа, а пришли клеенка клеенкой. Я такая злая была, их письмами задолбала, но они таки вернули мне деньги. На фейсбук на стену тоже кидала им сообщение. Я так понимаю, настойчивее надо быть с ними.

 

[Жанатка]

Спасибо вам за отзывчивость!
@MARiSOLька,

 

[Avocado]

Dalaya, тоже самое было, тоже перед новым годом. Поддержка на письмо ответили, что я типа не использовала купон. А после нескольких звонков все-таки вернули разницу.

 

[foxy-tan]

missLoca, напишите им, приложите фото.

 

[МамаДД]

У меня тоже "боевое крещение " магазин прислал кроссовки вместо 23 детского размера 33 ( пошла писать в магаз

 

[коломбо]

Cacatua, я постоянно у них покупаю, у меня первый раз такое.
Ладно футболка для меня была, переживу, а если бы чужая, и стоила не 20$ а 200$
вообщем кошмар

 

[MARiSOLька]

мне теперь их пересылать туда...дорого и долго, и кто знает какие сроки возврата?

сроки возврата - 30 дней со дня покупки. По предварительной переписке, в виде исключения, сроки могут увеличить.
Можно отправить мелким пакетом (так называется вид отправления), воздушным транспортом, оплатить марками (вид оплаты, НДС не считают). Обычно кроссовки весят не больше одного кг. Стоимость отправки будет 880 руб. Если будете оплачивать деньгами (с НДС) то стоимость будет около 1050 руб.

За пересылку пакета весом от 1 до 2 кг возьмут 1580 (марками) или 1850 (с НДС)
Может, компенсируют пересылку...или полностью товар...но все это исключительно на усмотрение магазина. Отказать имеют полное право, тк у них нет международной пересылки.

 

[KUKA]

Заказа нет, деньги в блоке, на письмо мое они пока не ответили......в банке моем сказали, что претензию нужно писать если они деньги снимут, а товар не поставят, а сейчас только ждать, что будет с деньгами, либо разблокируют, либо спишут. И, кстати, та сумка, которой как бы, вчера не оказалось, есть в наличии, и даже не последний экз. Вобщем, первый раз такой косяк с их стороны, 2 года уже ними работаю.....

 

[Елена___]

Мой вопрос так и не решился - написал 5-6 писем. А в ответ тишина - плюнул. больше не буду у них заказывать. Буду покупать на шуметро . Вообще странно как-то 6пм ведет себя. Любой другой американский маг. извинился бы и отправил мне другой сапог или возместил стоимость. А тут тупо игнор - аж обидно как-то.

Напишите им свое послание с номером ордера на фейсбуке и твитере, там как-то лучше реагируют на проблемы, т.к. у всех на виду (хуже то уже не будет, а вдруг).

 

[Sladkoro4ek]

Добрый день!
Подскажите пожалуйста,сделала 2 заказа на 6pm,первый отшипили,все ок,в ордере наименование товара-кол-во-цена,через пару дней(точнее-сегодня ночью) делаю второй,захожу в свой аккаунт на сайте 6пм,смотрю ордер,там такая инфа:
Дата ордера- Номер - 2- $0.00- Received
Т.е. деньги списаны,а в ордере значится "0,00 $"
Что это значит?
начинать беспокоиться?
и что значит статус "Received"?
нюансы:первый заказ делала через один адрес эл.почты,второй заказ он упорно не хотел принимать,не "видел" адресов шипинга,биллинга,карты и т.п.,я просто заново зарегилась на другой эл.адрес,а данные все теже.
Не могли мне аннулировать заказ?
вообще что все это значит?...
помогите!
спасибо!

 

[Andrew83]

oleg161rus, пишут, что можете в порядке исключения забить на возврат, а они все равно вернули вам деньги.

 

[Еленаяя]

И меня постигла напасть - прислали ковбойские сапоги обе на правую ногу! на письма не отвечают вторые сутки. покупка от 13 декабря, посылка шла с 20 декабря по 28 января 38 дней, все сроки возврата итстекли, но это же явный косяк магазина? ну и что мне делать с этими двумя правыми сапогами???? а главное игнорят. на фейсе правда отписались сегодня, что пишите лучше на мыло или позвоните. письма то я им пишу, а вот позвонить не смогу, не владею языком. каковы мои шансы? дельное еще что подскажите или удачный опыт у кого был в компенсацией? 3т.р. руб вышло с доставкой.

У меня была похожая ситуация, тоже с обувкой на одну, я писала им письмо, на что они мне ответили, что сорри, если что не так надо было все возвратить в магазин, а так помочь не можем. Возвращайте, тогда вернем деньги, а если вы в России, то мы оплатить возврат из-за границы не можем (не предусмотрено)...бла-бла-бла...будьте внимательны...бла-бла-бла...спасибо за сотрудничество.....
Дальше я ничего предпринимать не стала, так как поняла, что это бесполезно....И заказала себе ту же самую обувку, надеялась, что придет оба на другую ногу, нет, пришли, но на разные ноги (то есть правильные)
Попробуйте еще писать и звонить, может они и смилостивятся...на сайте разные истории о возврате денег есть, может Вам и повезет.

 

[Irina686]

Мне сейчас прислали копеечную сумку за место сумки за 159$
Пишут возвращайте вышлем заказ, ответили за 1 ночь. Написала им что готова оплатить за нее тк времени пересылать просто нет, сумка к лету нужна уже((( посмотрим что ответят