senorita_,
Неправильно оформил, это, скорее всего и есть отправка физическому лицу в город, где для этим физическим лицам грузы не доставляют. ДХЛ у нас тщательно скрывает информацию, где у них есть зарегистрированные таможенные брокеры, а где нет. Выложи они эту информацию на сайте, и люди бы не заказывали (ну кто будет звонить уточнять у себя на месте, если на сайте доставка в РФ есть). А так - посылка прокатилась туда-обратно, все какая копеечка. Тут таких "ошибок" - треть темы в последнее время. Для интереса осталось только выяснить, есть ли у ШБ список городов, куда все-таки доставляют.