shopbop.com - онлайн-бутик дизайнерской моды для женщин с доставкой в Россию-часть 2

[Ирина_С]

Да, дают реально. Я тоже каждый раз долго жду, но все зачисляют

Ок, значит подожду еще

 

[Oniksy]

blackhair, напрасно вы так оптимистично настоены Я одну до 200 так с понедельника жду-и высылайте лучше сразу с потверждением заказа, у меня сначала тоже тока паспорт просидли, вечером на почту написали, что заказ тоже нужен. И вот с понедельника только апдейт таможенного оформления висит Вчера ещё одна подтянулась-и всё по тому же сценарию, попросили паспорт-я сразу заказ прицепила, но скорости это не добавило

Ой, что то я пропустила, с подтверждением это как, скрин из кабинета на шопбобе и выписку с банка заверненую, или можно просто выписку с интернет банка скопировать, скан карточки кредитной тоже нужен?
Что то у меня от всех этих нововведений голова просто кругом идет? никак мысли вместе не собрать.....

 

[Илья Ш.]

Привет всем моим питерским клиентам)

Делаю тут заказик с шопбопа, думал посмотреть какие промокоды в теме, а в итоге почитал тут много интересного - оставлю пару советов)

у некоторых ужасы еще ужаснее)))

а вы дороже 200 евро тоже ДХЛ-ом растамаживаете или сами?

Пишите мне, пожалуйста) Ну или звоните - я вам всегда помогу, если есть задержки. Если оформляетесь у меня, то вроде бы задержек нет)

Здравствуйте девушки,
Заказала 2 апреля в моем любимом шопбопе балетки marc jacobs и панельку на айфон тоже marс jacobs, общая стоимость 185 долларов. в спб посылка пришла 3 апреля, девушка из dhl сразу прислала документы на таможенное оформление, я почти сразу их заполнила и отправила. Как оказалось, нужно было заполнить еще один документ - "отказное письмо" от компании, в которой я работаю,так как адрес доставки я указала рабочий (до этого проблем никаких не возникало, это далеко не первая моя посылка с доставкой на рабочий адрес). 5 апреля с утра я отправила письмо. Статус посылки не обновлялся. Сегодня, 8 апреля - приходит письмо о том, что девушка из dhl, не получила "отказное письмо", я ей позвонила, в итоге, она его нашла. Жду, что будет дальше.
Это была предыстория, теперь вопрос, вы сталкивались с чем-нибудь подобным? я имею в виду таможенное оформление посылки явно меньше 200 евро. посоветуйте, как избежать данных ситуации в будущем.
Спасибо за внимание.

Никак не избежать - чуть ниже ссылка на пост, где я описываю, какие товары мы можем выпустить без вашего участия.
К сожалению, мы работаем по таможенному кодексу ( грубо говоря, по закону ), поэтому все эти документы от нас требует таможня, мы их требуем от вас)
http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=3719577&postcount=234

с этой ситуацией мы сталкиваемся постоянно ДХЛ просто по-другому работать не умеет. Они тупят, писем не видят, теряют документы, таможня у них в день по несколько раз меняет требования к документам, посылки на досмотре валяются по две недели ну и т.д.

Опять же - оформляйтесь со мной)

Какой ужас вы пишите Прямо как будто у нас разные ДХЛ)))Я прямо нарадоваться на них не могу в последнее время. Даже с "растаможкой" у меня проскакивает за 2 дня всего (на таможне).

всегда welcome

Девочки, особенно из Питера - радость-то какая!))) Отправили 2-го, курьер принес 4-го!! Первый раз такое!
только собралась все док. готовить и ждать Смс от Ильдара, а по треку уже на доставку с курьером!))

(может это теперь всегда так будет на посылки до 200 евро)

Наталья, по ссылке выше я как раз описывал о том, как такое возможно) Эти грузы тоже я оформляю, я помню эту посылку)

 

[VerаNika]

Ksu812, я тоже месяца два назад "пригласила друга", друг реальный со своей картой и адресом, ничего не совпадает. В личном кабинете у меня в разделе инвайтов значится статус друга registered, покупку не возвращали, в общем, все по правилам, но по прошествии 45 дней ничего( Писала им 2 раза, оба раза обещали разобраться, но так ничего и не "подарили", я и забила)

 

[n03]

Из рассылки ШБ - скоро появится мужской ШБ - East Dane.

Это здорово!! давно ждем))
А я пропустила это в письме..

 

[John D.]

Кто у нас Полина Смирнова и Марина Семенова? С почином на ШБ!

John D. добавил 12.12.2013 в 23:03
Я думала , что они байеры)

 

[_Marine_]

Девочки, сделала, как вы советовали.
Ответили, что да, видим, что вам обещали бесплатный возврат, 70 долларов вернем


Petra, мой возврат пришел к ним 7-го, на следующий день я письмо получила с подтверждением и увидела мой возврат в "orders"

 

[shiburshilla]

blackhair, А если не секрет, что Вы им написали?) А то тоже вчера заказ сделала, а сегодня скидка( И не могу придумать как покорректней попросить скидку)

 

[Екатерина ***]

на сумке же присутствовала оранжевая пломба и на ней написано, что без нее возвращать нельзя. Я сама сняла с сумки такую пломбу и носить ее не стала..... и возвращать тоже

спасибо вот эту пломбу я и выкинула... согласна, поступок был странный))) но так уж получилось сегодня курьер ДЧЛ забрал сумку, значит мне ждать сумку обратно? и платить за доставку в два конца? правильно?

 

[PET08TR]

Девушки, подскажите. У меня лимит в этом месяце исчерпан((( А если я на другой адрес закажу на свое имя, это еще на 1000 евро можно заказать???

 

[blackhair]

целый день прошел, сидеть и ждать изменений? live chat не загружается..

Я сделала заказ 17.04 поздно вечром по Мск, только сегодня 19.04 статус изменился на Processed. Написано, что отправлен 19.04, но письма на мейл и номера отслеживания пока нет. Жду! Интересно, когда дадут номер?

blackhair добавил 19.04.2013 в 21:13

ШБ отправил заказ UPSом

Интересно, до этого всегда DHL отправляли.

 

[ТатЛит]

Девочки, подскажите, пожалуйста, DHL сейчас доставляет из шопбопа только юр лицам в Москве? Кто-нибудь заказывает доставку на работу? Какие могут возникнуть с этим сложности? Спасибо.

Я заказываю как частное лицо на рабочий адрес регулярно-абсолютно никаких сложностей не возникает. Сижу в бизнес-центре, т.е. сомнений,что это рабочий адрес точно не возникает)).

 

[odeyalki]

спасибо! я отправила пока только скан паспорта. допустим, если мне не на чем распечатывать договор, может они могут его прислать с курьером...

 

[_Marine_]

таможню у нас прошла получается уже?

вы растаможены.. я же писала вам вчера, что до 200 евро с учетом доставки растамаживается по реестру в день прилета.
"отгрузка на удержание" означает, что ваше отправление ожидает следующего этапа обработки, т.е. доставки адресату. сегодня получите
я тоже за своей скоро побегу...

_Marine_ добавил 18.10.2013 в 10:24

Девушки, а когда приблизительно будет многоуровневая?

в 20-ых числах ноября ждем

 

[Savanna25]

девочки, не подскажете на каких страницах про возврат почитать. я кажется с размером ошиблась..(( а вещь еще и не получила..

 

[Хотейчик]

Sister Cohen, Спасибо. Ввела человека в заблуждение.( У меня как раз $ карта и mastercard)

 

[lit]

Девушки, добрый день.

В верхнем посте написано, что отправляют исключительно DHL. Но у меня при оформлении заказа можно выбрать опцию FREE Postal delivery (7-20 days) без возможности отслеживания.

Кто нибудь пользовался этим методом отправки? Это EMS или почта России?

Просто меня не будет в городе, поэтому я подумала, может этот метод выбрать, пусть себе идет посылка, не торопится. Плюс экономия 590 р.

 

[Lil777]

Ну я думаю, что ту что первой заказали, должны доставить к пятнице.

Сегодня в чате выяснила, что первую отправили только сегодня, где-то что-то у них там не сложилось видите ли (хотя в статусе заказа указано, что отшиплена 30 августа). Как-то этот сервис меня не радует, особенно когда время поджимает и надеешься на заявленную скорость((( вторая посыль у меня вообще с превышением лимита, пока с ДЧЛ это все разрулишь, а они этот заказ обещают обработать в течение их сегодняшнего дня, т.е. по нашему уже завтра

 

[Малиновка]

Девчонки, при возврате чьи данные и адрес указывать? Аккаунт был мой, а адрес биллинга и шиппинга был другого человека. Оплата с моей карты.

а где вы хотите указывать данные ?
у Вас главное - возвратная форма, там уже все есть
а вернется на карту с которой была оплата

 

[julia29]

В Ближайшее время ожидаются какие нибудь коды?