shopbop.com - онлайн-бутик дизайнерской моды для женщин с доставкой в Россию-часть 2

[John D.]

Мне тоже прислали сообщение с трекингом UPS.
Связалась с ними и попросила изменить на ДХЛ. Они ответили, что посылка уже ушла и изменить ничего уже не могут.

+1, юпс летит

 

[Simbik]

Arcada, курьеру платить ничего не нужно. Упакуйте в коробку (в которой пришли вещи или подходящую по размеру), не заклеивайте, DHL сами запечатают. Вызовите курьера или сами отвезите в DHL, отдайте им все распечатанные бумажки. Вроде все. По телефону, когда будете курьера вызывать, скажите что возврат в Shopbop. Если коробка не сохранилась, то можно любую другую (я уже пару раз отправляла в ШБ возвраты в коробках от Mrporter или с напа ), или скажите DHL, что вам понадобится коробка, они предоставят. Вот вроде и все. Очень просто и быстро
Ой, да, я забыла про инвойсы. Да, нужно попросить DHL, они пришлют. Можно и на одном листе заполнить по-русски и через / по-английски, адрес ШБ только по английски. Паспорт у меня никогда не спрашивают, но по идее наверно необходим.

 

[ТатЛит]

Indigo, это если не в долларах оплачивать-тость шопбопа это не касается. А в евро всегда выгоднне мастаркардом было расплачиваться.

ТатЛит добавил 02-04-2014 в 09:20 PM
Lapunya, нужно будет 708руб оплатить-пошлины в вашем виде доставки не включены в стоимость. И вообще, скорее всего, ДЧЛ отправили.

 

[sahara]

sahara, могли разбить заказ, спросите в чате. мой последний был такой же: одной позиции не хватало, инвойс был полный. в чате извинились, выслали перчатки еще раз. в итоге две пары пришли одна за другой. снимать деньги за вторую отказались, сказали себе оставить

Спасибо, спросила уже.
А вам вторая часть пришла без трека и тп? Т.е. просто отдельно пришли?

 

[Valerya]

Indigo, главное чтобы неожиданно с 9 января ничего не вступило в силу...
А то я с НАПа получила очень оперативно посылку, 30 декабря прилетела, 31 доставили, хотя была растаможка за 590 руб
Меня настарожил это момент, никогда за 1 день брокеры даже в обычные дни не таможили)

 

[Ksu812]

Мне сегодня прислали код на 20 процентов. Посмотрите свою почту

А мне нет(((((((может вы особый клиент?)))

 

[VerаNika]

Я несколько раз писала. Возвращали разницу на карту, если вещь была куплена у них по более высокой цене, чем на другом сайте.

По правилам магазина, прайс мэтч применяется при оформлении заказа по телефону. Возврат разницы постфактум - это скорее исключение, зависящее от лояльности службы поддержки.

 

[Хотейчик]

Dollylit, Нет Не переживайте, задержки просто.

 

[farfalla]

zhasminka, насколько я знаю, подарочный сертификат - это те же деньги, поэтому DHL его учитывает.

 

[sahara]

sahara, а от чего это зависит, что просят прислать документы?Я просто первый раз хочу там заказать. Вот, не знаю стоит ли. У меня принтера нет, распечатать негде

зависит чаще всего от суммы, если сумма заказа близка к 200 евро, то могут попросить. Плюс они всегда 20 долларов доставки добавляют (зачем и почему именно 20 это до сих пор загадка) и если сумма заказа с этими 20 баксами выше 200 евро выходит, то доки просят. Но платить 590 р все равно не нужно в этом случае. Вы ориентируйтесь только на сумму своего заказа, все остальное вас, как физ.лицо, волновать не должно
Печатать ничего не нужно, все в электронном виде: скан паспорта, принтскрин заказа и переслать письмо с заказом от шопбопа. Нужно будет один раз паспорт отсканировать ( страницы с фото и с пропиской) и сохранить у себя, и дальше пользоваться

sahara добавил 27.03.2013 в 12:32

Подскажите,пожалуйста,по размерам марка джейкобса,интересует эта юбка http://m.shopbop.com/actions/productDetailPageAction.action?PRODUCT<>prd_id=1599102154
Много что брала от марка,но низ никогда,поэтому в замешательстве- с или хс брать.от 64-65,об-88 сейчас.

ХС, Марк большемерит, особенно в размерах ХС-С. Только свитера бывают исключениями
В размерах 0-2 и т.д он ближе к истине

 

[Шпульк@]

Шпульк@, я брала 40 размер - ноге свободно и не болтается.
Обычно ношу 39, но так как данная модель с зауженным носком, решила взять на размер больше - у меня широкая нога. Периодически в жару немного натирают большие пальцы с внутренней стороны стопы.

Шпулька@, я размер в размер брала ( на 24см -37 р-р ) , все отл , правда перед заказом прдготовилась -померила "вживую"

Девочки спасибо большое что ответили!
Пошла брать)

 

[Oniksy]

Девочки, вот что они мне ответили.
Hi,
Thank you for your email.
We normally do price matching before the order is placed. Since the order has already been placed, I can refund you the difference in the form of a gift certificate to your account which you can use towards your next purchase on the website. Let me know if this is ok with you.
Please let us know if you have any additional questions; we're happy to help!
Your friends at shopbop.com
Customer Service

Как я понимаю, что вернут разницу но на сертификат, и я его смогу потратить на покупки, вроде ж так?

 

[Малиновка]

Alexandrrra, Вы когда туфли обратно вернули, сообщили им трекинг этого возврата ?

 

[_Marine_]

сейл до дома уже...главное я купила сумку! да, поторопилась я с заказом, придется второй делать, видимо

 

[Oksana_kiev]

Девоньки, подскажите, плз!
надо на подарок кошелек Marc by Marc Jacobs и интересует присутствие/наличие его родной упаковки (коробочки/мешочка/голограммки.....), по идее должны быть...

 

[too_jenny]

Здравствуйте, девушки.
Шопбоп прислал чужой заказ. Верно ли я поняла мои следующие действия:
1) в личном кабинете выбрать возврат заказа, указать, что все вещи пришли не мои, распечатать какой-то документ , который предлагается скачать на 4 листах, заполнить форму возврата, которая лежит в посылке. Сделать копию паспорта (копия паспорта плательщика или получателя?)
2) вызвать курьера и заплатить ему 70 дол за возврат (он пакет для отправки с собой возьмет?)
3) написать в шопбоп, что хочу, что бы они мне повторно заказ выслали и вернули 70 дол.
Верно?

-Девочки выше писали, что нужно "также заполняете инвойсы по форме DHL на русском и английском" где их брать?

-Когда вызываешь курьера ему нужно говорить, что возврат хочу сделать или им все равно и так все все умеют делать?
Если что-то не так поняла, исправьте, пожалуйста, так как с ДНЛ еще ни разу не работала

 

[Sister Cohen]

_Marine_, согласна на все 100
Ничего нового в документах почти не было, просто разленились они. Два года назад собирали почти все то же самое

 

[HelenS]

Мура, у меня тоже не было проблем ни в одном магазине. Главное, чтобы на карте было достаточно денег

 

[arzyantseva]

Девушки, подскажите пожалуйста, просто сталкиваюсь впервые, вчера оформила заказ на сумму $125, сегодня пришло смс, DHL информирует: в Ваш адрес ожидается прибытие груза № 5787744664. Для таможенного декларирования просим выслать копию первой страницы паспорта и копию брокерского договора (скан или фото, образец http://extranet.dhl.ru/ImportDocs/Import_1.html) на e-mail: Yana.Filippova@dhl.com. Тему сообщения просьба указать 5787744664
Разве заказ на такую сумму требует таможенного оформления? в FAQ написано: Посылки стоимостью до 200 Евро (без стоимости доставки) таможенное оформление не проходят.
Спасибо!

 

[Nitroglicehri]

Всем добрый вечер!
Подскажите, кто-нибудь возвращал cash-back с Shopbop, при покупке на адрес посредника? Mrrebytes дает 3%...