Шаблоны писем в VS

[LIKA11]

Так я написала, а они всё равно не снимают((

тогда надо звонить

 

[muravei]

Анна 8711, а рабочих дней сколько прошло?
мне обычно когда пишут, например в четверг,что вернут деньги,то деньги появляются на карте в следующую пятницу после обеда,ближе к вечеру

 

[Feihya]

Девочки, как вы думаете стоит написать Вике о том что у них была бесплатная доставка, а с меня сняли за доставку.

 

[R@inbow]

TanyaJJ, я бы написала и про то и про другое (про куп - ставите номер и дату заказа отправленного 4.06)! Я как-то писала - в общей сложности почти на 60$ подешевело все (и забыла про многоуровневую) так мне они скинули ровно до 250$ чтоб хватило на многоуровневую - сами написали мол вам так выгоднее но это видимо смотря на какого оператора попадешь...

 

[БрюнеткаЛена]

морочится с обратной отправкой єтой посылки ужассно не хочется,я в этом ничего не смыслю(

Видно, придется заморочиться или продать вещи.

 

[umka_16]

LIKA11, Как и обещала рассказываю продолжение истории. Я им написала что я не могу понять где моя многоуровневая, которую они мне согласились возвратить, после нового заказа с бесплатной доставкой. На сайте в ордере на возврат стоит сумма за минусом пересчитанной многоуровневой, а в новом заказе нет ни слова про скидку, да еще и списать пытаются полную стоимость нового заказа с карты. После этого письма они уже пытались списать с карты стоимость за минусом возвращенной многоуровневой и прислали письмо что возвращенную многоуровневую они мне применили к новому заказу. Это меня устраивает. Таким образом мы с ними договорились что вернут деньги с учетом пересчитанной многоуровневой, но эту скидку применят к новому заказу с бесплатной доставкой. И неправильный топ остается у меня. Теперь я жду возврата денег за старый заказ, и списания с карты денег за новый. И денег положила на карту впритык, а то вдруг что-то забудут...

 

[Al-lenka]

девочки не подскажете, а можно попросить их убрать 1 вещь из заказа? просто я хотела купальник, топ добавила а трусов нет, и потом забыла топ убрать перед чекаутом((((((, мне не нужна половина купальника(((

 

[Ванилинка]

Sha-kira, что-то я не поняла. я тоже за непришедшую посылку вернула денежку, и они в письме писали про какую-то бесплатную доставку, я особо не вчитывалась. я думала это доставка бесплатная в случае если дублируешь потерянную посылку. а из Вашего поста я поняла, что это комплимент за неудобства при любом другом заказе?

 

[Madhen]

т.е. типа если применил многоуровневую - то фиг тебе вернут разницу...
но блин - это же не из клиранса вещи были...
и если их сейчас заказывать - то скидка+многоуровневая бы действовала

 

[elo4e4ka]

девочки, пришла вещь с браком(на свитере небольшая но видимая затяжка с маленькой дырочкой)отправила письмо из шаблонов отсюда, с фото, теперь не могу понять ЧТО они ответили, никакие переводчики электронные мне не помогутподскажите, плиииз!
Dear Tatyana,

Thank you, so much, for taking the time to contact us regarding the defective Sexy Cardi Sweater that you received. We regret any disappointment this matter may have caused.

I would be pleased to process a replacement package for you that would arrive in 3-10 business days or I can issue you a refund for the Sexy Cardi Sweater.

I ask that you please keep or dispose of the merchandise you received due to the inconvenience and cost of returning it. However, please understand that I am extending this offer in response to the circumstances you have experienced, and that our usual return procedures are explained on the Return/Exchange form enclosed in each package.

Please inform us of the action you wish for us to take and we will be happy to assist you.

Tatyana, please accept my sincerest apology. It's our goal to touch our customers’ lives with quality products—from little luxuries to must-haves—along with memorable experiences and exceptional service. If there's anything more we can do for you, please email or call us any time.

Order #466105123

Kind regards,

Krystal S.

 

[VLana]

Alena1312, в VS писать по этому поводу точно бесполезно.

Обратитесь в свой банк и узнайте процедуру снятия блокировки, стандартно большинство банков снимает блокировку через 30 дней автоматически, по заявлению могут раньше, но не все банки принимаю такие заявления.

Смотреть далее

 

[Lyale4ka]

margaretta, спасибо, я поняла это!!! но когда наступит заветное 3 октября, я не знаю как описать мою проблему!!! прошу с этим помочь, а напишу я тогда, когда наступит время!!!

 

[Lil Ket]

Девочки помогите пжл, написать письмо в вкиторию о том что бэкодер не был доставлен((

 

[Laima]

Девушки добрый день!
Подскажите пож-та по следующей ситуации как правильно составить письмо:
Вчера с карточки списали 48$ пришло смс оповещение о снятии.
19 ноября оформляли заказ, две вещи были в беке 48 и 34 долл.
Приблизительная отправка 24.12.11.
В личном кабине те в моих заказах информации о том что какую-то вещь отправили раньше срока нет. Так же на почте нет письма от Вс то они что-то мне отправили.
Как правильно написать письмо с вопросом за что сняли с карты деньги, и нужно ли прикладывать выписку со счета с информацией о списании?

Заранее спасибо!

 

[БрюнеткаЛена]

На какой адрес отсылать письмо об отмене заказа?

ptichka_d, customercare@victoriassecret.com

 

[Ольга Ушакова]

Девочки, кто может подсказать, нужно письмецо по ситуации: сделала впервые заказ, но получила письмо, что снять деньки ВС не может и будет пытаться это сделать в течении 14 дней, я тут же узнала, что эта карта не действует в интернет и уже вчера заказала новую, но делать ее будут в течении 9 дней, вот думаю дождаться новой карты и написать ВС новые данные карты, только где их писать? в письме? заполнить по-новую у меня не получиться № карты и т.д. Как это письмо можно написать? Буду очень признательна за помощь.

А не проще отменить заказ, и сделать новый на новую карту?

 

[Pcholik]

у меня такое давно, просто обновляю и все дальше проходит))

 

[Jady4u]

Пишу на Вику, а в ответ шаблон, мол спасибо за письмо.... Прабем такая...Заказвла две футболки по 10 и написала о замене одной футболки на другой цвет. Они написпли, что мол поменяли, (но в самом заказе цвет не поменялся) и изменилась стоимость вместо по 10 на 16,50 каждая Я им опять письмо, в ответ они написали, что стоимоть поменяли, ок, поменяли , а цвет остался старый...Я им письмо, а в ответ "спасибо за письмо, мы не смогли снять деньги..."Ладно, в заказе 3 бутыля шампуня по 8 баксов, у одного поменялась стоимость на 10 и написано,что будет позже, ладно...Я им пишу, мол почему один из шампуней за 10 вместо 8, а они прежний шаблон мне "спасибо за письмо, но мы не смогли снять с карты..." Простите, задралии...Нет слов. Может я не правильно пишу? Правда я с переводчиком. Стараюсь письма короче и по теме писать, но... Кто поможет?

Может у них там автоответчик ?
И какой текст конкретно нужен про футболку или шампуни ? Или и то и другое?
Шампуни, кстати, как по качеству (сорри,что не по теме).

 

[Mirca]

Tinay, Они вернут 5 долларов на карточку, разницу в течении 5- 6 дней

 

[Maryna77]

Мне так 4 раза присылали трусики не такие))) причем тех что мне присылали на сайте вообще не было и самое интересное и не появились они. что это за трусики такие были)))) но у меня теперь их мнооого)) может, их только в магазинах продавали