Нет, не нужно возвращать.
please keep or dispose of the merchandise you received
Шаблоны писем в VS
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
Нет, не нужно возвращать.
please keep or dispose of the merchandise you received
клюковка, CustomerCare@victoriassecret.com. Иногда бывает, что ответ не приходит или где-то теряется. Если на письмо от 31-го ответ не пришел, то смело можно продублировать.
Елена Е, написали, что если хотите заказать обменные вещи сейчас и сохранить право на многоуровневую, то заказывайте. После того,как сделаете заказ, ответьте на это их письмо с указанием номера заказа, к нему применят скидку и отправят вам бесплатно.
Понятное дело, что за новые вещи снимут деньги. Их вернут, когда получат ваш возврат. Таким образом, в форме возврата-обмена в разделе "обмен" не пишите ничего, заполняйте только раздел "возврат".
Понятное дело, что за новые вещи снимут деньги. Их вернут, когда получат ваш возврат. Таким образом, в форме возврата-обмена в разделе "обмен" не пишите ничего, заполняйте только раздел "возврат".
У меня такая же ситуация была. Написала в VS письмо с просьбой вернуть деньги за е-гифт кард $10. Сначала мне ответили, что чек на $10 отправят почтой. Я попросила не отправлять мне чек, т.к. в России он совершенно бесполезен и еще раз попросила вернуть деньги на мою банковскую карту. Вот что ответили:
Thank you for your e-mail regarding the refund for the e-gift card on your cancelled order. We are happy to assist you with your inquiry.
As per your request, we have voided the refund check and issued a credit on your credit card account. Please allow 3 to 5 business days for the credit to post to your account and up to 2 billing cycles for this credit to appear on your monthly statements.
Как я поняла, должны вернуть деньги за е-гифт кард на мою банковскую карту.
Пожалуйста, подскажите, кто знает, как написать Вике, что посылки от 18-12-12 до сих пор нет и попросить: или вернуть деньги (такой шаблон я видела) или снова отправить посылку? А если вдруг каких-то вещей уже нет в наличии? как они поступят, за них вернут деньги? Спасибо заранее!
Ваниль, у меня тоже такое было, бывает, что они возвращают за доставку и за вещь в два захода. Подождите еще, в течении недели должна вторая сумма прийти на карту.
Снова отвечайте на то 1е посьмо, как будто вы ничего больше не писали.
-Полное название недостающей вещи, артикул, цвет.
-No, there was no item in my package that I did not order.
-I would like (a replacement/credit) for the missing item.
В скобках на выбор - замена или деньги.
Здравствуйте девочки!
помогите пожалуйста грамотно составить письмо вике. Ситуация такая, 20.07. я сделала заказ на свое имя, оплатила его со своей банковской карты, 22.07. сделал заказ мой муж, на свое имя, оплатил его также со своей банковской карты.
Обе посылки встретились на таможне и их задержали. Я позвонила в UPS выяснить причины задержки, выяснилось, что вика при заполнении инвойса в обоих посылках указала мои данные, а данные мужа нет. Хотя изначально когда делали заказы на мейл пришли письма о подтверждении заказа одно на моё имя, другое на имя мужа.
Кто был в такой ситуации, помогите пожалуйста.
Заранее спасибо за ответ.
помогите пожалуйста грамотно составить письмо вике. Ситуация такая, 20.07. я сделала заказ на свое имя, оплатила его со своей банковской карты, 22.07. сделал заказ мой муж, на свое имя, оплатил его также со своей банковской карты.
Обе посылки встретились на таможне и их задержали. Я позвонила в UPS выяснить причины задержки, выяснилось, что вика при заполнении инвойса в обоих посылках указала мои данные, а данные мужа нет. Хотя изначально когда делали заказы на мейл пришли письма о подтверждении заказа одно на моё имя, другое на имя мужа.
Кто был в такой ситуации, помогите пожалуйста.
Заранее спасибо за ответ.
девочки, я тупая. не могу найти свой номер. Т.е. я не знаю какой я I'm сustomer number . номер заказа конечно знаю, а свой нет(((
...
Точно переводить долго))) В общем, не может Вика денежку снять с Вашей кредитки. Насколько я понимаю, в первой части письма шла речь о том, что они будут пытаться провести платеж в течение 14 дней (обычно пытаются каждые 2 дня). Письма после каждой попытки приходить Вам не будут.
В общем, совет:
1. Проверьте баланс на карте
2. Открыта ли карта для расчета в Интернет (лимит)
3. Если все в порядке свяжитесь с банком
Как только Вика снимет деньги статус заказа изменится с Unknown на In Process
Точно переводить долго))) В общем, не может Вика денежку снять с Вашей кредитки. Насколько я понимаю, в первой части письма шла речь о том, что они будут пытаться провести платеж в течение 14 дней (обычно пытаются каждые 2 дня). Письма после каждой попытки приходить Вам не будут.
В общем, совет:
1. Проверьте баланс на карте
2. Открыта ли карта для расчета в Интернет (лимит)
3. Если все в порядке свяжитесь с банком
Как только Вика снимет деньги статус заказа изменится с Unknown на In Process
Девочки, умоляю! Переведите еще!!!!!!! ПОЖАЛУЙСТА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Thank you, so much, for taking the time to contact us. I apologize for any disappointment this matter may have caused.
I would be pleased to issue a replacement package for the missing merchandise. However, the Bikini, #241-072, Color sea green, Size XS, Bikini, #258-574, Color black stacked hearts w/ ruffle trim, Size XS, and Bikini, #241-357, Color multicolor butterfly, Size XS, are no longer available. Therefore, we have not requested a replacement or credit of the merchandise at this time.
Please reply to this email and let us know if you prefer a credit or alternate merchandise. If requesting new merchandise, please include the item number(s), color(s), size(s), and a brief description. Please also include your full shipping address in your reply. This will ensure a more prompt delivery.
Please click on the link below or ‘copy and paste’ the URL into the address line of your browser if you wish to view our current collections.
www.victoriassecret.com
If we can assist you further, please reply to this email or call anytime.
Pcholik;
Так понимаю, ваши бэки объединят, если разница между ними не более 5 дней. иначе отправят отдельно. А последнее предложение странное, первый раз вижу, чтоб они сами согласились все бэки экспресс доставить. Но последнее предложение как раз "Все бэки будут отправлены экспресс"
ну я сама просила их беки экспрессом отправить)
Девочки, как сформулировать мысль про таможню?
Что мол заказывала стандартной почтой, выслали юпс, в результате чего был превышен таможенный лимит, а оплата таможенных пошлин значительно увеличивает стоимость посылки, в результате чего пришлось от нее отказаться.
Деньги за товары я уже получила. Знаю, что вика на возмещает стоимость доставки, но попытка не пытка или может какую-нибудь скидку дадут...
Что мол заказывала стандартной почтой, выслали юпс, в результате чего был превышен таможенный лимит, а оплата таможенных пошлин значительно увеличивает стоимость посылки, в результате чего пришлось от нее отказаться.
Деньги за товары я уже получила. Знаю, что вика на возмещает стоимость доставки, но попытка не пытка или может какую-нибудь скидку дадут...
Девчоночки, а как написать про непришедший бек? использовать шаблон про непришедшую посылку с просьбой вернуть деньги?
Anyshka, мне всегда нормально возмещали. В срок (3-7 рабочих дней), только вот смс-уведомление об этом не приходит, я это в выписке из банкомата вижу. Причем задним числом. Например последний прайс-аджастмент 26-го еще не виден был, а при выписке 27-го было заявлено, что еще 21-го мне на счет поступило 4$.
А вы точно уверены, что денег нет, все-таки это небольшая сумма?
А вы точно уверены, что денег нет, все-таки это небольшая сумма?
Девочки, подскажите плизз, пришла посылка спустя 3,5 месяцая конечно рефанд получила. Как написать вике об этом так, чтобы с меня деньги не сняли опять, я уже давно других вещей купила и эти мне абсолютно не нужны
В таких случаях,надо отказаться от посылки на почте,чтобы она вернулась назад
если ее забрать потом можно попасть в черный список VS
Звоните на этот номер 1.800.888.8200 Круглосуточная поддержка. На электронку пишите сюда CustomerCare@VictoriasSecret.com
- Статус