Вы меня успокоили. С таможней проблем не должно быть, так как сумма 242,99 $это значит, что посылка Ваша поехала с другим номером накладной. Писать Вике - бесполезноЖдите, принесет курьер вовремя (если с таможней нет проблем)
Буду ждать!!!!!!
Шаблоны писем в VS
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
Буду ждать!!!!!!
А есть какой-то шаблон письма? написать, что, мол, хоть 20 у.е. верните, я же платила за экспресс, и разницу за товары, которых не оказалось - 10.у.е., это тоже на карту не вернули.
Да и проблема вся в том, что я в новом районе живу и у нас нет почты. вообще нет. только курьером можно получать посылки. Где теперь её искать...((
Meg, я рассказала не по наслышке, а из собственного опыта возврата денег у VS. Если деньги уже были списаны, то ждать не более 7-ми дней, если только заблокированы и посылка еще не была отправленна, то 2-3 дня. Месяц ждать возврата, это когда ты им обратно неподошедшую вещ почтой возвращаешь, они сразу прихода посылки обратно дожидаются, и тока потом возвращают деньги. Так что это это может занять, если отправлять обычной почтой, и больше месяца
А если просто возврат денег за недошедшую почтой посылку или просто отмена заказа - гораздо проще и быстрее.
Да писала, написали что вернут деньги на карту в течении 3-5 рабочих дней!
Плюс написали:
Victoria’s Secret has established fair and equitable standards regarding sale price adjustments for our merchandise. We will honor the lower sale price provided the merchandise was shipped within 3 weeks, as we believe our 3 week timeframe is common practice in the retail and catalogue industries.
А вы по поводу каких кодов писали?
Подскажите пожалуйста! Что написать если сняли денег больше, чем положено! в заказе 179,48$, а сняли 188,20...
Девочки, подскажите пожалуйста!
Сделала вчера заказ на Вике на папу (адрес тот же имя только его), а потом вспомнила, что недавно на него уже заказала экспресс с Асоса (переклинило меня, раньше ж ЕМС был).
Посылку с Асоса отправили каким то dpd, а если еще и Вика Ups отправит, то посылки по ходу встретятся. Или базы Ups и dpd не пересекаются?
В общем хочу узнать будут ли проблемы с таможней, если эти посылки встретятся? и если да, можно ли написать Вике, чтоб изменили шипинг, т.е. чтоб доставляли на билинг адрес ( на мое имя)? и как это написать а то боюсь я не сформулирую, чтоб они меня поняли (деньги за заказ еще не сняли)
Сделала вчера заказ на Вике на папу (адрес тот же имя только его), а потом вспомнила, что недавно на него уже заказала экспресс с Асоса (переклинило меня, раньше ж ЕМС был).
Посылку с Асоса отправили каким то dpd, а если еще и Вика Ups отправит, то посылки по ходу встретятся. Или базы Ups и dpd не пересекаются?
В общем хочу узнать будут ли проблемы с таможней, если эти посылки встретятся? и если да, можно ли написать Вике, чтоб изменили шипинг, т.е. чтоб доставляли на билинг адрес ( на мое имя)? и как это написать
а то боюсь я не сформулирую, чтоб они меня поняли (деньги за заказ еще не сняли)Девчонки, помогите перевести письмо от Вики. Я просила вернуть мне деньги за посылку несчастную, которую заказывала в декабре(((. Но в письме они написали что прошло более 90 рабочих дней и они мне высылают сертификат на сумму заказа. А я бы хотела деньгами на карточку. И вот чего они мне ответили:
Refunds for items returned within 90 days of the purchase date will be credited to your credit card account. Refunds for items returned more than 90 days after the purchase date will be issued in the form of a merchandise credit redeemable at a Victoria's Secret Store or through Victoria's Secret Direct.
Refunds for items returned within 90 days of the purchase date will be credited to your credit card account. Refunds for items returned more than 90 days after the purchase date will be issued in the form of a merchandise credit redeemable at a Victoria's Secret Store or through Victoria's Secret Direct.
Можете воспользоваться шаблоном из 1-го сообщение "не хватает вещи в посылке". Возвращать скорее всего не будут просить, т.к цена не велика.
девоньки, напишу еще сюда. срочно надо!!!
написала я вс письмо о том,что пришел товар с браком, я расстроена и тд.
получила такой ответ - но не могу понять, что они мне ответили.
Thank you for your e-mail regarding the missing item. We apologize for any disappointment this matter has caused.
When a customer puts their trust in us to fulfill their order request, we certainly want to enhance the occasion, not create an unpleasant situation.
Due to the missing merchandise, we are processing a replacement order for the merchandise in question. However, the item is not available for immediate shipment. The swim top is on backorder with an expected shipment date of May 07, 2011. We have reserved this item for you.
Your Visa account will be credited until we are able to reship your merchandise. When your item becomes available for shipment, your Visa account will be charged at that time. Please allow 3 to 5 business days for processing and 1 to 2 billing cycles for the credit to appear on your monthly statements. Your confirmation number for the credit is #000000.
You may view the details of your order history and check the status of your orders by clicking on the link below, or ‘copy and paste’ the URL into your browser.
http://www.victoriassecret.com/order-status/
If you need further assistance, please reply to this e-mail or call anytime.
Olga, Victoria's Secret values each of our customers and we hope you will grant us the opportunity to serve you again in the future. Thank you for contacting Victoria's Secret.
не могу понять - что мне делать с бракованным товаром? за чей счет будет доставка другой вещи? могу ли попросить выслать другой товар на эту же сумму? СПАСИБО
написала я вс письмо о том,что пришел товар с браком, я расстроена и тд.
получила такой ответ - но не могу понять, что они мне ответили.
Thank you for your e-mail regarding the missing item. We apologize for any disappointment this matter has caused.
When a customer puts their trust in us to fulfill their order request, we certainly want to enhance the occasion, not create an unpleasant situation.
Due to the missing merchandise, we are processing a replacement order for the merchandise in question. However, the item is not available for immediate shipment. The swim top is on backorder with an expected shipment date of May 07, 2011. We have reserved this item for you.
Your Visa account will be credited until we are able to reship your merchandise. When your item becomes available for shipment, your Visa account will be charged at that time. Please allow 3 to 5 business days for processing and 1 to 2 billing cycles for the credit to appear on your monthly statements. Your confirmation number for the credit is #000000.
You may view the details of your order history and check the status of your orders by clicking on the link below, or ‘copy and paste’ the URL into your browser.
http://www.victoriassecret.com/order-status/
If you need further assistance, please reply to this e-mail or call anytime.
Olga, Victoria's Secret values each of our customers and we hope you will grant us the opportunity to serve you again in the future. Thank you for contacting Victoria's Secret.
не могу понять - что мне делать с бракованным товаром? за чей счет будет доставка другой вещи? могу ли попросить выслать другой товар на эту же сумму? СПАСИБО
Marylin, этот Клауд их работник, т.к. не мне одной он принимал и подписывал посылку, да и на отслеживании трека стоит статус что вощвращено грузоотправителю.
Я понять не могу что вс мне в ответ написало......
Я понять не могу что вс мне в ответ написало......
Изюминк@,
"When I try to open my wish list, the following system message appears: "Currently, there are no items in your wish list".
LANA78, я так поняла, Вы полноценный заказ сделали? Последние 2 месяца точно Вика не делает бесплатную доставку на весь заказ, только на альтернативную вещь! Можете, конечно, рискнуть. Вдруг повезет!)
Dear Victoria's Secret!
Customer Number *****
I've placed new online Order Number: ******
Please, remove or credit the Standard shipping and handling costs for the order as you promised.
Thanks.
Sincerely,
Svetlana
NadiTsyp, по идее надо звонить, но Вы можете подождать пару дней. Следите за статусом. Если будет Unknown или Held, то придется с ними общаться. Ведь могут сами отменить заказ, еще хуже - забанить. Но это уже край, конечно!)))
Последнее редактирование:
Malinalda спасибо огромное
написала по твоему шаблону. Уже прислали ответ ( положительный.) 
Смотреть далее
- Статус