Шаблоны писем в VS

[OlgaMed]

Сделала заказ обычной почтой, несколько вещей попали в бэк в т.ч. плавки от купальника, в попыхах заказала не ту модель плавок и сегодня написала письмо с просьбой изменить стиль плавок на что мне оветили что заказ уже сформирован и отправлен, а в статусе заказа стоит что данный куп-к в бэке на 20февраля только( Девочки, помогите, как письмо написать что
"В статусе заказа отмечено что Item (номер) будет отправлен только 20 февраля и поэтому я не вижу причин мешающих заменить модель с (модель плавок) на (модель плавок".
Или может лучше как-то по другому написать?

 

[Maryna77]

Девченки хэлп, вот у меня и вылез этот бок, приписали мне растоможку, общая сумма за посылку была $278.99, +доставка и - 75 дол, выходило 260,98 дол ну и +5 дол подарок. Не знаю чем они смотрели на таможне, но они к 278.99 прибавили 5 дол за подарок и вышло 283.99 дол, что по курсу было 200,38 евро.
Теперь сопроводительные документы шлют в Харьков, это еще пару дней, сомневаюсь что я им тут что-то докажу, если из Киева пошла установка растомаживать. Поэтому инвост мне ждать 2 дня вообще не резонно. Думаю, отказываться от посылки, потому что боюсь что они еще раз отправят и будет та же ситуация.

Подскажите как написать письмо? Я то перевожу гуглом, но боюсь напортачить

 

[Juli86]

что-то вы загнули, и причем тут код? Сейчас я вам попробую составить письмо.

Возможно Ситуация такая, я набила корзину примерно на 270$, а когда уже стала оплачивать заказ, не заметила что одна позиция исчезла, и заказ получился меньше 250$, и соответственно многоуровневая скидка меньше, не покрывает доставку, нашла здесь шаблон с просьбой отменить заказ. А потом просто решила написать им еще, с просьбой не аннулировать первый заказ, а просто добавить еще 2 позиции, и соответственно применить многоуровневую скидку. Ну в общем как то так

Juli86 добавил 27.01.2011 в 22:03
Malinalda, огромное спасибо за письмо, я сейчас подожду что они ответят на мой "шедевр" ))) и тогда воспользуюсь Вашим

 

[vikuly@mail.r]

ок,спасибо=)учту...как-то я не усмотрела...теперь зато во всем разобралась...=)(след-ая на таможне застряла...спасибо сайту за подробное описание)курс подскачил,было впритык...учту урок....200евро и 3 цента...

 

[Натали:)]

Что то я не поняла, они мне вторые сапоги хотят выслать?

Ну а че, они часто так делают. Эти себе оставьте.
Ах да, вам надо им ответить, что согласны на замену.

 

[Melody]

Beyonce, может, всё таки попросить отправить дубль? а то, чего нет, пусть компенсируют деньгами на карту

 

[PERFECTION]

Ваниль, у меня с размером ИКСЭС только леопард...и если делать первые два принскрина как у Вас, то будет всё наоборот в названии цветов

 

[Meg]

кто нибудь псал в ближайшее время вике? а то уже второй день отправляю письмо на 2 адреса и тишина...раньше сначала уведомление получала, а потом отвечали....а сейчасс что-то вообще ничео.

я написала утром, пришел ответ ждите ответа 48 часов

 

[Beautiful_Liar]

Echo, оформите заказ заново, они по письму платежные данные не меняют.

 

[Натали:)]

Zolotko_t, снова возвращают деньги за штаны, а с комбинашкой разберутся, как только получат ее, уведомят по мылу.

 

[Evgenia_B.]

Killmatrexa, нет, offerы не действительны, только если цена опустилась без кодов

 

[SV-ka]

Спасибо, все поняла. А как написать по англ.:
1. В посылке не было вещей кот я не заказывала.
2. Хочу получить замену. (точнее не достающую вещь)

Помогите пожалуйста!!!

 

[Ankahuliganka]

Девочки,а помогите с письмом. Надо что бы вика вернула деньги за отмененный заказ. и вернула деньги на гифт карту,примененную с этим заказом.

 

[Ваниль]

Ваниль, а почему на себя не хотите сделать? Напишите адрес чуток по другому, номер телефона мужа напишите. Я так сделала и все нормально, аккаунты не объединили. А так не подскажу, не сталкивалась.

Просто муж дома, может сегодня сделать карту...а так мне нужно ехать только завтра

 

[Ankahuliganka]

Все,у меня заказ стал со статусом Processed))) обрадовало. Звонить не буду. Может у них просто загруженность большая была...
АлисаFox, я вот сделала заказ 30,и письмо они мне такое же прислали с просьбой позвонить, так только сейчас статус заказа поменялся.

 

[Maryna77]

ipetrova, вы им же напишите, брак или цвет не соответсвует, они вам ответят возвращать вещь или себе оставить. Обычно от цены вещи зависит. Если дорогая то просят вернуть, если скажут возвращать, то пишите что не можете оплатить почтовые расходы ,т.к. они дорогие и они могут выслать вам 10-15 дол на возмещение обратной отправки.
Деньги вам вернут на счет карты, которой расплачивались. Можно попросить на эту же сумму другую вещь, но сумма не должна быть больше.

 

[Malinalda]

Nattulya, если вы оплатили заказ чеком, наличными или подарочной картой, то вернут в течение 14-21 рабочего дня. А с карт деньги не снимают до отправки, пожтому ничего и не возвращают.

 

[Анюта я тута]

Помогите!!!!!
При оформлении заказа одна вещь заказалась два раза, прошляпила этот момент при проверке заказа.
Она из клиранса, на скидку не влияет. Можно ли ее отменить?
Что писать?

 

[БрюнеткаЛена]

А вообще такие письма на какой нужно адрес отсылать?

prettyjane, customercare@victoriassecret.com или orderstatus@victoriassecret.com
Я на первый всегда шлю. Никогда не было такого, чтобы не доходили или не отвечали.

 

[Musiuk]

Я всегда пишу на customercare@victoriassecret.com
У них рабочий день начинается в 16:00 по Мск. Ориентируюсь на это время. Ответ максимум через сутки.

Написала уже второе письмо на этот адрес, ни ответа ни привета ((((( полный игнор. Адрес у меня на yahoo.com