Шаблоны писем в VS

[leska21]

Девочки, пожалуйста помогите написать письмо Делала заказ когда доставка была бесплатная свыше 200$ у меня там бэк, хочу поменять на др. вещь, которая есть в наличии. Как написать письмо? и они мне не отменят бесплатную доставку, и если вещь будет дороже стоить они снимут с карты разницу?

 

[Семицвет]

Девочки, получила заказ, а там купальник не того цвета!! Должен был прийти топ-бондо с голубой брошью а пришел полностью голубой топ!!! брошь разноцветная.. такого вообще на сайте не видела( куп нужен до 27 декабря, что написать в письме чтобы выслали нормальный и юпсом? Вот код от купальника чтобы поняли о чем речь ZV-280-187

 

[Malinalda]

Brilliante, они всегда пересчитывают, если цена на сайте поменялась, а деньги не заблокированы. А вообще у margaretta та же ситуации, вы поленились хотя бы последнюю страницу в теме почитать?

 

[Натали:)]

Marie, Да, мило поболтали... Как меня бесят эти шаблонные ответы! До сути никогда не добираются, только отмазы лепят! Скорее всего, ничего уже не поделать. Попробуйте еще позвонить.

 

[Puffin]

bubllbip, то есть, они решили снять за новый заказ больше, чем те 44 доллара, которые вам вернули? Это совсем-совсем нечестно!

 

[koalla]

koalla, спасибо большое. а вы не знаете случайно можно ли отказаться от одной из позиций ? у меня в одной посылке превышение , она на 180 $ , т.е если отправят ЮПС попаду на таможню

Если 180$ общая сумма (товар+доставка), то не попадете. А если 180$ только товар, то http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=315 сообщение #14

 

[Юля-шпуля]

девушки помогите пожалуйста два дня назад сделала заказ (доставка скоростная) на Украину. сегодня смотрю посылка доставлена ​​REYNOLDSBURG, OH, US и забрал какой-то MILLER что это такое? я впервые такое вижу? что делать?

 

[GreenySH]

Девочки, вопросик, может у кого даже шаблон письма найдется.
Жду бэкордером всего лишь 1 пару трусиков (брала 5 за 26), но сегодня обнаружила что время появления их на складе в Вике растянулось аж до 24окт. Я не хочу столько ждать.
Есть ли возможность как то мне им написать, чтобы они не слали мне тогда эти трусы, а прислали другие (которые сейчас в наличии укажу им код)?
Как это делать? Что бы они еще их не забыли по 5.20 посчитать (как в акции 5за26).

 

[chilki]

Привезли сегодня посылку ЮПСом - 5 вещей не хватает(((

Письмо уже сама сочинила - только сейчас нашла здесь тему и шаблон, но не суть,

подскажите, кто сталкивался с таким: они могут только дослать вещи? обычной почтой? деньги не вернут в такой ситуации?

 

[Melody]

Написала письмо по шаблону "вещь подешевела в течение 3-х недель после отправки". Вика прислала ответ. Помогите пожалуйста перевести что там написано, через translate.ru ничего не поняла

просят подробнее написать. кроме описания вещи, укажите им в письме новый артикул и новую цену
я просто вот так недавно писала

Dear VS!
Could You please make price adjustment for the item GP 253862 Denim boyfriend shirt k27-rip it acid XS 1 $49.00 in my order ********
The new sale price listed in our Online Shop or catalogue $29.99
Thanks
Regards
Svetlana

Смотреть далее

 

[Kattykroshka]

ianimarina, еще рано- начнут работать в 17 часов. Если процессед, то не отменить...

 

[FoxyL]

Они никому ещё не ответили,я тоже три письма написала, 8 августа часов в 5 вечера,и вчера два письма, тишина пока что...

Девочки мне ответили..все супер))) видно у них позднее зажигание))) ждите..кому надо)))

 

[Varley]

Помогите разобраться, пожалуйста. Я просила заменить платье тк цвет не совпадает, в заказе один, а пришел другой, такого даже на сайте нет!!!


Thank you, so very much, for taking the time to contact us. On behalf of Victoria's Secret, I would like to apologize for the disappointment we have caused; it is my privilege to respond to you personally.

Our records indicate that you requested color #31R red multicolor, which is what was processed. Unfortunately, there was an error on our order confirmation which reflects the incorrect color name. Please disregard your order confirmation as the correct color set will be sent.

You can check the status of your order or view your order history online by clicking on the link below.

http://www.victoriassecret.com/order-status/

Varvara, it's our goal to touch our customers’ lives with quality products—from little luxuries to must-haves—along with memorable experiences and exceptional service. If there's anything more we can do for you, please e-mail or call us any time.

 

[PERFECTION]

Ритуля, [OFF]верните мне=))купите шоколадку...нам когда-то клиент вернут пять ттясыч, так как банкомат выдал денег больше, так мы столько гемора из-за этого испытали, так как никто не зннал как документы оформлять, так как случай единичный...[/OFF]

 

[Follow]

Девочки, в выходные достучатся сложно. Уверенна, в понедельник всем прийдут ответы.

 

[FoxyL]

Девочки...если статус процесс...я могу написать письмо об изменении размера..? или уже нет...?

 

[peach]

peach, можете написать им тарифы ЮПС (от 100$). Но обычной почтой не так дорого - рублей 300. Правда это мелким пакетом, а вот застрахованной ценной посылкой должно быть дороже, но ненамного. Но в любом случае это больше стоимости купальника. Я бы на вашем месте попросила выслать верх, а поп поводу отправки написать, что расходы на пересылку больше чтоимости купальника.
По поводу блоикровки - пишите письма в вс, без их участия разблокировка будет только через месяц.

СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!!!!
Мне выслали плавки сегодня!!! Я правда им написала, что мне дорого им отправлять возврат-жду ответа. Они могут снять у меня деньги за этот второй лиф, что я должна им вернуть?

 

[Tory]

Мишель и всем девчонкам, которые были невнимательны при регистрации на сайте и допустили ошибки при указании ящика, или использовали русский почтовик для переписки.

Если у кого деньги с карты пока не списали то убираем из шаблона предложение My credit card was already charged, but i still didn't get any order conformation on my e-mail.


Шаблон письма для повтора информации о вашем заказе
Необходимо указать ваши данные и перечислить заказ, чтобы они вас смогли идентифицировать. Пишем сюда: orderstatus@victoriassecret.com

Dear administration,

I'm имя фамилия, the specified address for shipping: пишем адрес заказа I placed an order June ДАТА, 2008. My credit card was already charged, but i still didn't get any order conformation on my e-mail. Can you, please, send it again Order Confirmation to (сюда вписать адрес на который вам выслать подтверждение ТОЛЬКО НЕ РУССКИЙ ПОЧТОВИК)

Item 1...............
Item 2...............
Здесь перечислить что вы заказывали, название, цвет размер, стоимость.

Best regards,
свое имя

Поясните, можно это письмо выслать с русского (другого) ящика ( соответственнов самом письме я укажу верный нерусский мейл ?

Ни в коем случае, они же вам что-нить ответом напишут, а вы может его и не получите. Напишите с того на который просите отправить.

Мишель поздравляем!
Все ж не зря мы значит тут стараемся выкладывать нужную инфу

 

[Irisha33]

Девочки, подскажите пожалуйста, что они мне тут написали?

We would like to process a replacement package for the bandeau top, however, it is now on backorder until June 21,2011. Please advise us if you wish for us to replace this merchandise and keep it reserved for you or if you would like to order an alternate item. You may also return the defective item for a refund. Please advise us of your preference.

We assure you that we will reimburse the return postage costs when you return this defective merchandise.

If you need further assistance, please reply to this e-mail or call anytime.

 

[Natta17]

TatyanaD, они мне написали, что моя посылка не может быть отправлена UPS и они мне вышлют обычной почтой, может это из-за веса?там очень маленький вес получился...