Шаблоны писем в VS
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
Dear Sir or Madam!
My customer number #...
I have made an order №...... My order was shipped on the 4th December, 2009 and I still dont have it delivered. Truly speaking, I lost all hope and that is why would like to get my money back. I am very disappointed!
Девушки, у меня следующая проблема: я сделала заказ и Вика успешно сняла за него деньги, но почему-то сейчас опять пытается снять деньги за этот же заказ (хорошо хоть денег на карте лишних нет) и естественно посылку теперь никто не собирает. Плюс пришло письмо, что якобы у них не получилось снять деньги.
Что написать Вике? Помогите, пожалуйста, с составлением письма
Что написать Вике? Помогите, пожалуйста, с составлением письма
Девочки, подскажите, что написать!
посылку на 267 долларов отправили юпс, как мне от нее отказаться? стоимость доставки они не вернут в этом случае?
посылку на 267 долларов отправили юпс, как мне от нее отказаться? стоимость доставки они не вернут в этом случае?
Последнее редактирование:
Возвращают на карту через несколько дней.
Ждать долго, т.к. пока их отправят с ЮПСа, пока они доедут до Виктории, потом ещё вести переписку с ними. Вообще недели две-три.
Девчонки, подскажите, опытом поделитесь.
В декабре (начало) сделала большой заказ и первый раз решила отправить почтой. Заказ не пришел аж по конца января и я позвонила им. Они предложили вернуть деньги или отправить мне все упсом, но кроме 2 вещей (трусов), я согласилась. Морально готовилась к томожке, пришла посылка, а там половины вещей нет, более чем на 100 баксов. Что посоветуете?
В заказе они помечены как дисконектед.
В декабре (начало) сделала большой заказ и первый раз решила отправить почтой. Заказ не пришел аж по конца января и я позвонила им. Они предложили вернуть деньги или отправить мне все упсом, но кроме 2 вещей (трусов), я согласилась. Морально готовилась к томожке, пришла посылка, а там половины вещей нет, более чем на 100 баксов. Что посоветуете?
В заказе они помечены как дисконектед.
Девочки, подскажите пожалуйста, как написать письмо относительно того, что статус посылки по данной ссылке на отслеживание не меняется с 29 апреля. Полагаю они неверную ссылку дали.
Дорогие девушки! Разъясните пожалуйста!!!
Виктория предлагает мне выслать вещь снова или выдать кредит на товар. Правильно я поняла? Кто знает, что это за кредит такой?
We regret that the blouse you received not only had a stain on the sleeve but was also missing the tie belt. We would be happy to process a replacement order for another blouse, #229577, or issue credit for the merchandise. Please respond to this e-mail or contact a Customer Service Representative at 1.800.475.1935 or (outside the U.S.) 1.937.438.4197 indicating your preference.
Виктория предлагает мне выслать вещь снова или выдать кредит на товар. Правильно я поняла? Кто знает, что это за кредит такой?
We regret that the blouse you received not only had a stain on the sleeve but was also missing the tie belt. We would be happy to process a replacement order for another blouse, #229577, or issue credit for the merchandise. Please respond to this e-mail or contact a Customer Service Representative at 1.800.475.1935 or (outside the U.S.) 1.937.438.4197 indicating your preference.
LIKA11, я два раза им написала:
и они мне два раза так ответили
:
может они меня как то не так поняли.......
и они мне два раза так ответили
:может они меня как то не так поняли.......
Вот, думала кто-то другой ответит, но приходится самой, так как вижу неправильный ответ.
Сейчас напишу вам письмо, которое вы отправите им ответом на то письмо. Для зтого надо открыть письмо от ВС и внизу написано ответить, туда и вставить скопированное письмо, которое я вам напишу, только вставите туда свои данные.
LIKA11 добавил 04.04.2012 в 19:46
Dear Customer Care Team!
Yes, I would like to receive a replacement package from you. Thank you very much for your work.
Yours sincerely
Ваше имя
Последнее редактирование:
Puffin, спасибо еще раз!
расскажу чем закончилась история, может кому пригодится - сначала стандартно спросили хочу ли я замену товара или возврат денег, я ответила - замену (т.к. та которая на сайте мне очень нравится)
в следующем письме они ответили, что вернут мне деньги на карту, т.к. у этой худи на самом деле нет карманов, как показано на сайте:
"I regret to inform you this hoodie does not come with the pockets as shown on the website. Therefore, we are processing a refund to your Visa account. "
- Статус