Шаблоны писем в VS
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
Ну и как теперь вы докажите что это именно те за 34.99! Они хоть по коду совпадают? Я даже не понимаю с какого конца подойти к написанию письма. Вы хоть на русском напишите что хотите, а я постараюсь перевести.
Спасибо. А я написала....английским не владею, что бы звонить.....значит уже все((((( как же я так могла.....это все спешка моя...
заказ делала 3 мая, 2 вещи подешевели в общем на 22 бакса, написала им письмо сегодня, ответили тоже сегодня .....
Our records indicate that this item was originally part of an order that qualified for the $75.00 off $250.00 special offer savings based upon your merchandise total. Should the requested sale price adjustment be applied, your order would no longer qualify for the special offer savings you originally received. To maintain your savings, the requested sale price adjustment was not applied toward your order.
You can check the status of your order or view your order history online by clicking on the link below.
Видимо нечего мне ждать от них денег, т.к заказ был впритык на 250 баксов, и они не могут мне их вернуть, т.к применена многоуровневая
Our records indicate that this item was originally part of an order that qualified for the $75.00 off $250.00 special offer savings based upon your merchandise total. Should the requested sale price adjustment be applied, your order would no longer qualify for the special offer savings you originally received. To maintain your savings, the requested sale price adjustment was not applied toward your order.
You can check the status of your order or view your order history online by clicking on the link below.
Видимо нечего мне ждать от них денег, т.к заказ был впритык на 250 баксов, и они не могут мне их вернуть, т.к применена многоуровневая
Девочки, хелп!
Пришла посылка экспресс, открываю и вижу, что вместо платья мне прислали какое-то пончо ужасное! Написала Вике, что в посылке не та вещь кот. я заказывала! Вот, что ответили:
Thank you, so much, for taking the time to contact us. I apologize that you received incorrect merchandise in your package. It is my privilege to respond to you personally.
I regret any disappointment this matter has caused.
When a customer puts their trust in us to fulfill their order request, we certainly want to enhance the occasion, not create an unpleasant situation.
Due to the incorrect item that you received, I am processing a replacement order which is expected to arrive to you within 3 to 10 business days. The confirmation for the replacement package is #495210544. Please note that tracking information may not be made available until the order is scanned at the local UPS hub or post office prior to delivery.
You may view the details of your order history and check the status of your orders by clicking on the link below, or 'copy and paste' the URL into your browser.
http://www.victoriassecret.com/order-status/
I ask that you please keep or dispose of the crochet cover-up you received due to the inconvenience and cost of returning it. However, please understand that we are extending this offer in response to the circumstances you have experienced, and that our usual return procedures are explained on the Return/ Exchange form enclosed in each package.
Dmitriy, please accept my sincere apologies. Victoria's Secret values each of our customers and we hope you will grant us the opportunity to serve you again in the future. Thank you for contacting Victoria's Secret. If there is anything else with which we can further assist you, please be sure to email or call us at any time.
Начало я поняла, что отправят в течении 3-10 дней вещь кот. я хотела. А вот не поняла, что делать с пончо!? Себе оставить или избавиться!?
Пришла посылка экспресс, открываю и вижу, что вместо платья мне прислали какое-то пончо ужасное! Написала Вике, что в посылке не та вещь кот. я заказывала! Вот, что ответили:
Thank you, so much, for taking the time to contact us. I apologize that you received incorrect merchandise in your package. It is my privilege to respond to you personally.
I regret any disappointment this matter has caused.
When a customer puts their trust in us to fulfill their order request, we certainly want to enhance the occasion, not create an unpleasant situation.
Due to the incorrect item that you received, I am processing a replacement order which is expected to arrive to you within 3 to 10 business days. The confirmation for the replacement package is #495210544. Please note that tracking information may not be made available until the order is scanned at the local UPS hub or post office prior to delivery.
You may view the details of your order history and check the status of your orders by clicking on the link below, or 'copy and paste' the URL into your browser.
http://www.victoriassecret.com/order-status/
I ask that you please keep or dispose of the crochet cover-up you received due to the inconvenience and cost of returning it. However, please understand that we are extending this offer in response to the circumstances you have experienced, and that our usual return procedures are explained on the Return/ Exchange form enclosed in each package.
Dmitriy, please accept my sincere apologies. Victoria's Secret values each of our customers and we hope you will grant us the opportunity to serve you again in the future. Thank you for contacting Victoria's Secret. If there is anything else with which we can further assist you, please be sure to email or call us at any time.
Начало я поняла, что отправят в течении 3-10 дней вещь кот. я хотела. А вот не поняла, что делать с пончо!? Себе оставить или избавиться!?
Звонок на 1-800-568-5555 бесплатный?
Есть у них русскоговорящие консультанты?
Деньги на карте заблокировали и пишут что у них есть вопросы относительно моего счета. Какие еще вопросы? Может у кого была такая ситуация?
Девочки, спасайте....
В заказе, который уже отменила, использовала несколько подарочных е-гифт карт...заказ отменили, но я смотрю, что карточки не вернули, что писать или чё делать?
Ваниль добавил 14.05.2010 в 21:05
Девочки, ну помогите мне
В заказе, который уже отменила, использовала несколько подарочных е-гифт карт...заказ отменили, но я смотрю, что карточки не вернули, что писать или чё делать?
Ваниль добавил 14.05.2010 в 21:05
Девочки, ну помогите мне
Последнее редактирование:
Девочки, подскажите, пожалуйста, в конце апреля (30.04) делала заказ на MJRSales, после оплаты 07.05 на почту пришло письмо следующего содержания:
Anastasiya,
Order #...
We regret to inform you that your last order had an item that was either damaged or not as described. item 042511-10606 FAMOUS CATALOG HOODED CHUNKY KNIT SWEATER SZ L, 011411-14129 BUFFALO DAVID BITTON LONG SLEEVE JERSEY TOP SZ L was refunded to your account. We sincerely apologize for any oversight. Due to the nature of the products we receive and the time that we take to inspect and list the items, we sometimes overlook slight flaws. When these flaws are missed by our posters, our shipping department which is our second line of defense will inspect further and catch flaws missed. When this does happen, the shipping department immediately looks for a replacement and when one is not found a refund is given so that the customer has a chance to purchase again. Please feel free to contact us with any further questions or concerns you may have. Thank you and have a great day!
Sincerely,
MJR Sales
Посылку получила на этой неделе и в ней действительно не было этих двух вещей.
Теперь не знаю что делать, ждать - чего правда сама не знаю или написать письмо, чтобы выслали купон на скидку или деньги перевели на карту обратно. Хотя по идее в письме говорится, что они должны были вернуть деньги на счёт, только на карту так до сих пор ничего не пришло...
Anastasiya,
Order #...
We regret to inform you that your last order had an item that was either damaged or not as described. item 042511-10606 FAMOUS CATALOG HOODED CHUNKY KNIT SWEATER SZ L, 011411-14129 BUFFALO DAVID BITTON LONG SLEEVE JERSEY TOP SZ L was refunded to your account. We sincerely apologize for any oversight. Due to the nature of the products we receive and the time that we take to inspect and list the items, we sometimes overlook slight flaws. When these flaws are missed by our posters, our shipping department which is our second line of defense will inspect further and catch flaws missed. When this does happen, the shipping department immediately looks for a replacement and when one is not found a refund is given so that the customer has a chance to purchase again. Please feel free to contact us with any further questions or concerns you may have. Thank you and have a great day!
Sincerely,
MJR Sales
Посылку получила на этой неделе и в ней действительно не было этих двух вещей.
Теперь не знаю что делать, ждать - чего правда сама не знаю или написать письмо, чтобы выслали купон на скидку или деньги перевели на карту обратно. Хотя по идее в письме говорится, что они должны были вернуть деньги на счёт, только на карту так до сих пор ничего не пришло...
Девочки, пжл, помоги написать письмо, суть такая: Отправила заказ№1 (323.84$), далее решила, что ошиблась с размером сапог и позвонила, мы друг друга не поняли и мне заказ№1 отменили, деньги на карте заблокированы, сегодня я отправила повторно заказ№2 (298,84$) с нужным размером и другим оффер кодом, хочу чтобы они разблокировали разницу в деньгах, если это возможно для их понимания
Нет, для В.С. это слишком сложно, они заблокируют у Вас 298,84, а 323,84 отморозятся у Вас через 14-30 дней, в зависимости от условий Вашего банка. Вам проще с банком договориться, чтобы первую сумму разморозили, чем с В.С.
У Вас просто не помещается адрес и "съедаются" последние буквы/цифры, попробуйте сократить надпись в аккаунте....
NataliA, Да, вернут деньги и разрешают оставить кофту себе
Велкам
Кстати, вы можете выложить фотку этой кофты? Просто я тоже заказала беленькую худи с сердечком. Думаю, может у меня такая же фигня будет)))) Ой, уже посмотрела в другой темке. Не, я другую заказала.
Велкам
Кстати, вы можете выложить фотку этой кофты? Просто я тоже заказала беленькую худи с сердечком. Думаю, может у меня такая же фигня будет)))) Ой, уже посмотрела в другой темке. Не, я другую заказала.
Последнее редактирование модератором:
Всем доброго времени суток! Ситуация такая: сделала заказ УПС, но он вернулся к Вике не покидая США, они вернули мне деньги за минусом $75, но моей вины нет в том что я не получила заказ!!! Как мне написать им чтобы вернули полную сумму денег? Поделитесь пожалуйста! (еще в заказе была использована карта секретная на 10. Я очень расстроена! После этого не хочется иметь с ними дело!!!
Девочки, подскажите пожалуйста. Ждала посылку обычной почтой 2,5 мес., устала ждать да и посылка уже неактуальна (там подруге было белье для фотосессии, фотосессия уже прошла). Написала письмо о возврате денег и о том что посылка не пришла. Ответа нет вторые сутки. Кто писал такие письма? Ответ когда приходит? Или их нужно письмами закидать)))))?
Steffi, Вроде если даже считать от 2 января получается имеете право на возмещение разницы в цене
О, а может быть поможете и мне написать такое письмо??)) Если, конечно, это вас не затруднит... Просто я в школе учила немецкий и только год изучаю английский, по этому в нем еще не сильна)) Боюсь что не смогу все сформулировать как нужно.
- Статус