Шаблоны писем в VS

[koalla]

Ты просила поменять один размер на другой, они к превеликой радости еще могут это сделать т.к. посыль еще не отправлена, но в заказе размер не поменяют (я имею ввиду в письменном варианте будет стоять прежний размер. На будущее они советуют в таких случаях им звонить иначе пока они прочитают письмо могут и не успеть сделать обмен ну вот примерно так.

 

[mashulka]

А пересылку бракованных ботильонов они оплатят? Может написать им чтобы они вернули мне на карту какую то часть денег в виде компенсации за брак и я не буду отправлять им ботильоны? Девочки, у кого нить была такая ситуация? Что лучше сделать?

 

[Banny]

дак она наверняка за 30 дней не придет Что посоветуете? Может написать им что ЮПС будет стоить много (а сколько кстати? ) А обычной почтой за 30 дней не придет...Я первый раз в такой ситуации,подскажите пожалуйста

 

[Evgenia_B.]

kittz, спасибо! так и сделаю завтра!

 

[annayake]

annayake, мне они так не отвечали, просто вернули деньги. наверное, от консультанта зависит, кто письмо читает

первое письмо мне прислал один человек, а второе второй. Может им написать чтоб возместили и доставку?

 

[Malinalda]

Pani_P, заходите в аккаунт, слева столбец, там находите order status, и на открывшейся странице вверху таблички с заказами будет ваш номер клиента.

 

[МЫлка]

а последний вопрос,вы случайно не знаете, в карте указывается адрес прописки или человек может указать любой адрес(проживания)?

 

[Black_Sphinx]

Талочка, Ой, сочувствую. Всё таки Вика-сволочь порядочная!!!! А мнит себя...сервис...сервис... Тьфу!

 

[Marylin]

такая же история!!! по многоуровневой мне скинули 75 (заказ был на 400 и из клиранса всего на 25), а если сейчас посчитать разницу без всяких кодов,то сумма экономии больше 100долл. А пока не отправили,может отказаться от заказа? и оформить новый? вот только деньги то , которые они сняли мне не скоро на карту упадут,верно?

мне возвращают деньги в течение 2-3 дней

 

[Malinalda]

Hitraya, просто напишите им, что вы заказывали в Россию и не должны платить никаких налогов и пусть вернут вам эти 1.66$.

 

[Anyshka]

Девочки, помогите, кому-нибудь приходили такие письма? Что за подтверждения они хотят?


Dear .......,
Thank you for your order placed 2/01/10. Before we are able to process your order, the verification of the following information is needed:

* The amount of purchase
* The billing address (as it is on file with the bank)
* Verification of the shipping address
* A good day-time telephone number for the credit card holder
* A listed telephone number for the shipping address

To expedite the processing of your order, please call (800) 568-5555, or (937) 438-4199 (937) 438-4199 (outside the U.S.A.) between 8:00 A.M. and 9:00 P.M. Eastern Time. Reference Order #, and we will be pleased to assist you.

 

[elenitta]

Dear Victoria's Secret.
I'm Customer Number:***
My Order Number:***
I ask to change two units of Items (код и наименование вещи) from (старая модель) on the (нужная модель) and (код и наименование вещи) from (старая модель ) on the (нужная модель)
Thank you.

elenitta добавил 21.12.2012 в 20:21
так пойдет? я его не оплатила еще! он у меня обрабатывается

 

[Tys]

фото даже не передаст разницы между тем что было и что сейчас
по подкладке видно насколько отличается ныне цвет подкладки и лицевой стороны, а ранее лицевая была еще ярче


Tys добавил 05.06.2011 в 07:25
svetlanka_sun, спасибо за сочувствие)))

у меня сегодня фотосессия!!! и я рассчитывала на этот куп! благо, что у меня их еще около 15)

 

[SvetaKonfeta]

девы, помогите составить письма((
проблема в следующем: получила сегодня посыль, все вещи присутствуют, коробка не была вскрыта, НО!!! я заказывала две одинаковых блузки, одну для себя, другую для подруги. Первая нормальная, а вторааа-яя((( воняет как будто ее поносили потные грузчики, на всю комнату теперь шмон стоит, нет запасной пуговицы (на первой есть), рассмотрела её получше, на рукавах в области сгибов характерные сборки, т.е. ее точно кто-то носил...блузка, конечно, из клиранса, за 14,99, но всё равно обидно....жесть запах от неё...может ещё написать, что может от неё какие-то опасные испарения идут)), селедкой даже попахивает, фуууу

SvetaKonfeta добавил 12.08.2010 в 13:23
по гуглу переводчику, вот такое получилось:
I received a parcel, all things are in place, but there is one problem!
I ordered two identical shirts. One of them is quite good. A second exudes a very nasty smell, the sleeves wrinkled in folds (elbows, armpits) as if it were, there is no spare buttons (on the first shirt there). Smell is such that I had removed back into the bag, but the room still smells disgusting because of it!
Please take action.
Waiting for your reply.

 

[R@inbow]

inWonderland, попробуйте и узнаете))) я тоже недавно заметила что размер не тот спустя неделю ( или даже больше) - и все ок, выслали замену

 

[evgenievna]

marusya*, 7,58 скорей всего деньги за доставку этого платья

evgenievna добавил 16.01.2012 в 13:55
lavrentyi31, А как вы узнали что задержала и ее отправили обратно???

 

[-=Марина=-]

Девочки, подскажите, что делать? Мне пришло платье с дырками, я им уже 2 раза пишу, а они игнорируютФото прикладывала, а они ноль внимания(((

Ольга, попробуйте еще раз. Странно, что не отвечают. У меня пальто пришло с дыркой, я им написала вчера днем, приложила 4 фото, а сегодня ночью они мне ответили уже.

 

[Reginnna]

Reginnna,

Dear...(имя оператора)

Thank you for taking your time to contact me regarding the wrong item. The problem is that I am in Russia now and the USPS/UPS prepaid return label you mentioned is invalid here, and I will have to pay as much as the price of the item to send it to you. That is why I asked you if it is possible to cover my postage fees.
Moreover, due to postal delays, you may not receive the returned item within 30 days.
Are there any ways to solve my problem?

Thank you so much in advance,
подпись

Спасибо! Написала им, ответили
Hello Regina,

Thank you, so much, for taking the time to contact us. It is my privilege to respond to you personally.


I ask that you please keep or dispose of the merchandise you received due to the inconvenience and cost of returning it. However, please understand that we are extending this offer in response to the circumstances you have experienced, and that our usual return procedures are explained on the Return/ Exchange form enclosed in each package.

You’ve chosen Victoria’s Secret, Regina. We consider that a privilege. So, if there is anything else with which we can further assist you, please be sure to email or call us at any time.
Я правильно понимаю они предлогают оставить вещь себе?

 

[Taslya]

Девочки, помогите мне понять что мне ответили, и что ВС мне предлагает делать (ситуация такова что почта вернула обратно мою посылку с верхом купальника и ВС не возвращает мне за него 28$). Вот что написали:
Unfortunately, the package was returned as undeliverable. I regret that we will be unable to send this merchandise back to you as the swim top is no longer available in the requested size and color.

According to our records, the original order had a special offer of $75.00 off an order of $250.00 or more. When the merchandise was returned undeliverable, your order fell below the dollar amount required to maintain this discount.

Your order now qualifies for $30.00 off of a $150.00 purchase. Therefore, the $28.00 difference was adjusted on the return.

If you would like to order qualifying non-clearance exchange items to reinstate your original special offer, we will be happy to waive the standard shipping handling costs. Either reply to this e-mail and mention the order number below after you place the new order online at www.victoriassecret.com or call our Customer Service department at 1-800-475-1935 (or outside the United States 1-937-438-4197) to place the new order still referring the order number below.

If you are placing your order online, please order a minimum of $6.00 of qualifying merchandise to reinstate the $28.00 special offer. Please note that qualifying merchandise does not include clearance items, gift cards, egift cards, gift kits, shipping and handling, or sales tax. Also, this new order cannot have any other special offers applied to it.

Please click on the link below or ‘copy and paste’ the URL into the address line of your browser to view alternate colors/sizes for the swim top:

http://www.victoriassecret.com/swim...?ProductID=4564&CatalogueType=OLS&search=true

 

[Malinalda]

lorque, конечно не будут, они предлагают восстановить вам скидку, заказав товара на недостающую сумму (до бвзы многоуровневой,т.е. до 100, 150 или 250).
Они ошиблись, но при соглашении на возврат денег вы автоматом соглашаеться на пересчет многоуровневой. Ругаться бесполезно. Лучше воспользоваться их предложением.