Шаблоны писем в VS

[ipetrova]

Только не пойму, по первому или по второму номеру...

 

[Nattulya]

Malinalda, спасибо за ответ

 

[Wisora]

ducha, напишите письмо - не парьтесь . Если захотят пересчитать многоуровневую в любом случае уведомят вас и предложат выбор .

 

[LIKA11]

Christina_x, да, обязательно отпишись. Буду ждать. Удачи тебе!

 

[TODESonia]

Svetlana Chu, у вас в ордер статус должен появится новый заказ с новым купальником. С неправильным размером просят вернуть.
Вроде так.

 

[elenkaaa]

Maryna77, вот сейчас недавно закинула им еще одно письмо и первый раз пришел этот автомат про 48 часов, подождем...или если что перезакажу, действительно, проще будет спасибо, девочки

 

[AnTaja]

Мне ответили и отправили посылку, правда деньги сняли и второй раз.
Пришлось писать опять

My Order Number # .............

You have twice reserved money on
my card for the warrant
(**************номер кред карты) sum $79,80
11/13/2008 and 11/22/2008 Please,
remove one reserve. I cannot use
my money.
Thanks

 

[Velory]

Ситуация как у inWonderland отправили сначала ЮПС потом не понятно почему обычной почтой написала им письмо притензию вот что они ответили помогите перевести
According to the tracking information obtained from United Parcel Service (UPS), your order #493998676 was delivered on July 3, 2012. You may track this package at www.UPS.com with tracking number 1Z1973450491969032.

Please keep in mind that UPS will only leave a package if it can be obscured from passing view. This means that the package may be hidden behind shrubbery, a column, a newspaper box, or some other object that would block detection from passers by. If you are unable to locate your package, please let us know if you would like a refund or a replacement package. If requesting a replacement, please confirm the shipping address to ensure delivery.

говорят, что согласно тракинг-номеру ваш пакет вам доставлен 3-го июля. УПС доставляет пакет по вашему адресу и если вас нет дома, они могут оставить пакет в месте, скрытом от посторонних глаз, где вы его просто не заметили. Если вы его до сих пор еще не нашли, дайте им знать и они вернут вам деньги или вышлют повторно.

 

[Sha-Kira]

Sha-Kira, почему? есть аналогичный опыт?

По-поводу адреса нет такого опыта. Но они всегда пишут, по поводу изменения информации в инвойсе - что система у них автоматическая, инвойсы печатаются автоматически. Да собственно и письма от ВС приходят по-шаблону. Например я писала им, чтоб в инвойсе писали полную информацию о скидке и доставке - на что мне прислали шаблончик, что документы они заполняют в соответствии с требованиями той страны в которую отсылают. Ну и так далее в других ситуациях. Я им слово, мне шаблончик.
А почему у Вас такая ситуация? Как такое случилось что не указали улицу, дом и квартиру? Ваш заказ так и не дошел до Вас и вернулся обратно в ВС? А вы все правильно указывали при оформлении заказа? Если да, то скорее всего это единичный случай. Так сказать сбой в автоматической системе.

 

[Nikol-Sofi]

Malinalda, простите за мою наглость, но я просто в отчаянии.Позвонила в ВС, соединили с оператором, но они меня все равно не понимают. Я уже не знаю, как им объяснять (английский мой, конечно, оставляет желать лучшего), но ВС мне предлагает распечатать ордер с сайта, а я им не могу объяснить, что мне нужен оригинальный инвойс на электронную почту. Как я поняла, Вы владеете языком. Скажите, пожалуйста, не могли бы Вы позвонить ВС и попросить выслать этот несчастный инвойс мне на почту. Я буду Вам просто безмерно признательна.

Nikol-Sofi добавил 21.03.2011 в 18:40
Вот то, что я им пыталась донести:
"Dear Victoria's Secret!

I made an order number 444603293 in your internet shop.
But unfortunately the parcel arrived without invoice and I had a problems on customs.
Customs clearance cannot be fulfilled without documents.
I'm really upset...
Could you please send me missing invoice
in electronic form
for the parcel?

Thanks,
Chernetskaya Tatyana
Coctomer number-
163219481

 

[laari]

LIKA11, к чему сарказм? Вещи копились того времени, надеялась пристроить, но увы. Переписываюсь в течении последних 2-х дней. Буду благодарна вам за дельный совет, а не насмешки.

 

[JJul]

Kotik3005, номер клиента в своем аккаунте на сайте. Заходите Accaunt - Status Order. Там будет Customer Number: ХХХХХХХХХ.

 

[Alla-alla]

вот прочитала и думаю заказать новую посылку, а смотрю одной кофточки уже нет, а если я закажу новую посылку , а тут предет старая, что мне придется ее уже будет оплачивать??

 

[Omega]

queen4eg, Приходит только подтверждение об отправке

The order detailed below has shipped on 09/27/2009 via Overseas. We truly appreciate your business. You may receive several shipments to complete the fulfillment of your order.
Order Number .....................

+ табличка заказа

 

[marina_kom]

Письмо состряпала, вот ответ уже пришел.
Переводчик коряво перевел.
Я так понимаю, они переведут на мою Visa-карт стоимость свитерка?
Почему-то сумму не указали...

Dear Marina,

Thank you for your e-mail regarding your damaged item. We apologize for any inconvenience this matter may have caused.

We regret that you have received a damaged item. Since we no longer carry this item, we have issued a credit to your Visa account on March 23, 2009 for the amount of the item. Please allow 3 to 5 business days for processing and 1 to 2 billing cycles for this credit to appear on your monthly statements.

The confirmation number for your refund is listed below. You may click on the link below to view the details of this return on our web site.

 

[svetlanka_sun]

Девушки, помогите пожалуйста разобраться, что-то я не совсем видимо понимаю ситуацию.
У меня трусы инкреребл были в бэке на 24 марта, потом чего-то они там поменяли и отправили мне эти трусы только 1 апреля.

проблема в том, что они 24 марта сняли деньги с карты за трусы, а потом еще и 31 марта опять сняли деньги за эти трусы

думала ошибка какая-то, но вот уже месяц прошел, а никто мне обратно не вернул эти 6.35 долларов
Я написала им письмо с просьбой вернуть эти злополучные 6.35 долларов, они ответили:

Thank you for your e-mail regarding the credit of the Body Victoria's hiphugger. We are happy to assist you with your inquiry.

We processed a credit to your Mastercard account in the amount of $6.35 on March 26, 2011 for the hiphugger. Please allow 3 to 5 business days for processing and 1 to 2 billing cycles for the credit to appear on your monthly statement. The confirmation number for your refund is #445642918.

Our records indicate that this charge of $6.35 is for the Body by Victoria's hiphugger which was purchased on order #446140008. This item became available on $6.35 and has now been prepared for shipment. It should arrive on or before April 29, 2011.

Sincerely,
Regina D.
VictoriasSecret.com Customer Service

Это что, значит они мне вернут деньги через неделю грубо говоря, или они отправили другие трусы?????

 

[Marylin]

Девочки, тыкните меня в шаблон о том чтобы мне многоуровневую применили к заказам))

Dear Victoria's Secret!

Order Number: ***
Customer Number: ***
I ask you to apply to my order this special offer code ****, please. I forgot all about it.

Sincerely, Имя Фамилия.

Ylya), а я бы оформила обмен, собственно всегда так делаю) деньги за доставку все равно теряете, а так обновочка придет, за доставку обмена к вам платит ВС

я заказывала тунику #270-487, деревянные бусинки вообще не смотрелись, обменяла на бюст и трусики, к дню рождения как раз пришло)
для таких случаев у них есть причина возврата "не выглядит как на картинке", шифр 21

 

[Церекян]

Это магазин детской обувки http://www.ashoeinn.com/, утешает лишь то что с ценами в Москве на те же марки обуви у них ощютимая разница)))

 

[LIKA11]

Девчушки, подскажите!!! Я оплатила заказ на Вике картой Сбербанка Visa electron, и лишь спустя какое-то время прочитала на форуме, что ей платить нельзя(( Зашла на Вику, статус Payment Pending, я так понимаю, что деньги они снять не смогли и заказ повис. А как же мне теперь оплатить этот же заказ, но уже другой картой?

Я тут пыталась найти подходящий шаблон письма, чтоб сказать им с какой карты снять деньги, но не нашла!!! ХЕЛП МИ!

Вам надо звонить им, по-другому никак!

 

[Puffin]

Reginnna, они уверены, что вы сможете отправить возврат бесплатно, используя наклейку, которая прилагается к заказу. Но вроде бы она действует только для США?