Шаблоны писем в VS

[Саури]

Попробуйте лучше заказ отменить и создать новый, с добавленной нужной вещью.

Эх, жалко поздно я увидела это сообщение
вчера накатала письмо с просьбой добавить вещь, не ответили. Но это не самое страшное самое страшное, что сапоги заказала не своего размера, вот это уже не весело..
Заказ от 16 числа, деньги сегодня утром сняли.. Я как поняла, что с сапогами все глухо написала им просьбу поменять размер Но я так понимаю никто этого делать не будет?..
Интересно мне еще могут отменить заказ? или уже все?

(представляю, что они обо мне подумают если я теперь еще и заказ отменить попрошу..)
(не кидайте в меня помидоры - я первый раз заказываю)

 

[Maryna77]

Nassy, вообще я заметила, что это зависит от стоимости вещи. если обувь не дорогая то без проблем возвращают, если дорогая то могут повыбрыкиваться

 

[Black_Sphinx]

Может его прошить, чтоб оно прямое стало?

Девочки, а когда американские братья работать начинают???А то у меня заказ со второго числа "ин просесс", оплачен.

Братья работают во всю. Мне в ночи заказ отправили, который с 24-го висел

 

[Таиса]

Девочки помогите с шаблоном письма
Пришли босоноги с браком,написала в VS,теперь она просит выслать им вещь обратно,а потом вернет деньги, как написать что пересылка для меня дорого и я хотела бы возврат денег за вещь с браком?

 

[Tone4ka87]

А что им надо писать, если посылка не пришла в срок, деньги за нее вернули, а сейчас вот она появилась? они ж узнают, что я ее получила?
посылка от 25 апреля

 

[Натали:)]

В банк я уже звонила. В том то и дело что ВС деньги не заблокировала , а именно сняла.

Если заказ не выслан - деньги только заблокированы. Вам надо в банке написать заявление на разблокировку (как вариант - попросить магазин направить факс в банк, но на это я бы особо не рассчитывала).

 

[masha123]

пока корректировала не заметила ещё одного поста..синхронно:az:

 

[velvet-el]

Девочки у кого было похожая ситуация: прислали велюровый костюм верх и низ одного цвета графит ,но оттенки разные верх больше уходит в фиолет,в общем вместе это носить не реально(,я думаю написать им письмо,вот только смогут ли они мне помочь,видимо попались разные партии.

 

[ukrainka]

Девчонки, помогите, пожалуйста!
С нового года мне перестали на почту присылать ежедневные новости, спец.предложения и т.п. Вообще ни одного письма не поучаю от ВС!!! Только получаю письма о статусах моего заказа.
Я уже и в аккаунте своем адрес почты прописывала в спец. окошке "Get special offers & more", после чего мне пишут "Thank You. You'll be receiving your first e-mail soon!", всё равно - ничего.
Как мне им написать, чтобы поняли меня?

 

[Викуся]

Попросила сделать price adjustment - в ответ мы пришлем Вам чек... И что мне делать с чеком на 8 долларов?! Можно как-то переиграть на e-gift card?

 

[Sofi*ya]

Maryna77, Puffin, спасибо большое!! я никак врубиться не могла, что надо онлай заказ делать.. деньги сниму на всякий случай))

 

[Таиса]

Девочки помогите понять о чем письмо,это ответ на просьбу применить код VS20SWIM к заказу
Dear Taisia,

Thank you for your e-mail regarding the free shipping and handling offer. We regret any disappointment this matter may cause.

Unfortunately, due to ever-changing international customs regulations, we are only able to extend our free shipping and handling offer to orders that are being shipped to destinations within the United States.

To view the details of our current online special offer, please click on the link below or ‘copy and paste’ the URL into the address Dear Taisia,

Thank you for your e-mail regarding the free shipping and handling offer. We regret any disappointment this matter may cause.

Unfortunately, due to ever-changing international customs regulations, we are only able to extend our free shipping and handling offer to orders that are being shipped to destinations within the United States.

To view the details of our current online special offer, please click on the link below or ‘copy and paste’ the URL into the address line of your browser.

 

[Миро]

Девочки, они ведь могут прислать код скидочный на 10 долларов по запросу, мне раньше нужен, чем посылка придет. Где-то читала - не могу найти...

 

[kat515]

девочки, подскажите, плиз, если я вчера сделала заказ, деньги уже сняли, но посылку еще не отправили, могу я им написать, что забыла использовать код на многоуровневую скидку, они пересчитают и вернут мне разницу?

 

[Юлия Чух]

Помогите подскажите! получила письмо Thank you for your recent order. Before we can complete processing your order, we need to verify your billing and shipping information.
To Prevent Further Delays
We ask that the credit card holder please call (800) 568-5555 и тд

А им необходимо перезвонить или это пись мо просто формальность?

 

[TatyanaD]

я правильно поняла, что отправили?

да, отправили обычной почтой

 

[slezka84]

Ksyshka09, отправили вам UPS-ом, на все остальное не обращайте внимания.

 

[Puffin]

динна, вот - как советует LIKA11 - для одной карты:

Dear Sir/Madam,
Customer #
Order # (укажите номер заказа)
This November, I placed an order with your e-shop on November XX (укажите дату заказа) and expected to receive a Secret Reward Card with it. Unfortunately, I received no Secret Reward Card. Was this a mistake or were there any reasons why my order did not qualify for a Secret Reward Card? Could you kindly explain this?

Thank you so much for understanding,
Warm regards,
подпись

Puffin добавил 02.12.2012 в 15:41

Девочки ,подскажите ,кто сталкивался -пришло платье- сама ткань -сбита нитка чтоли , и платье топорщится теперь -да и видно ,что криво . Как Вике написать за это? Фотку то сделала- но поймет ли?Посмотреть вложение 152440

Dear Sir/Madam,
Customer #
Order #

As part of my order above I received a (укажите название) dress (item #). As you can see in the picture attached, one of its side seams is uneven, so the dress does not fit. Could you kindly help?

Warmest regards,
подпись

 

[Puffin]

olga1207, пишите вот так:

Customer#...
Order#...

Thank you for sending me a replacement parcel. But I have received the lost parcel (order#...dated...) too, and would be glad to keep it. If it is possible, please deduct the respective amount from my initial form of payment.

Thank you so much in advance

 

[PERFECTION]

Девчонки, а можно написать письмо чтобы поменяли шипинг???