Шаблоны писем в VS

[FoxyL]

Вопрос к знатокам...!!! итак
30.05.2012 заказ вещей 152.46 + 38.99 ( доставка) - 30 ( спец.код) = 161.45
15.06.2012 вещи подешевели следующим образом, если пересчитать
122.95 + 38.99 ( доставка) - 15 ( спец.код) = 146.94 Разница получается 14.51 Стоит ли просить вернуть деньги) Или не стоит заморачиваться)

 

[Tusya]

luka, А может быть им можно как то на емейл написать чтобы прислали???
у меня с английским не лады. Помогите пожалуйста составить!!!


у меня с английским аналогично.

 

[Женя72]

девочки написала им как сказали что я согласна на их бесплатную доставку вот чего мне ответилиDear Evgeniya,

Thank you for your e-mail regarding the shipping and handling on your new order. We are pleased to assist you.

We have waived the shipping and handling costs. Your new total is $155.41.

You should receive your merchandise on or before February 9, 2010.

 

[gusena]

Девочки подскажите как быть,получила от Вики послку с этим платьем http://www.victoriassecret.com/ss/S...&c=Page&cid=1304338688568&pagename=vsdWrapper ,которое с синим низом,на
сайте оно белоснежного цвета и девушка выкладывала в наших покупках,оно тоже белое. Мне же пришло желтоватого цвета,как будто очень сильно застирано. У кого-нибудь такое было? Как написать вике письмо,и самое главное что в нем написать,подскажите кто сталкивался

Сама составила письмо для Вики,сфоткала платье на фоне белой вещи и отправила им. Сегодня от них письмо получила ,что отправят UPS другое и приносят кучу извинений

 

[Tango-Strasti]

Black_Sphinx, Спасибо) только вот что делать, если я по англ.не говорю.

 

[tupopuh]

Mrs., спасибо)) меня запутала фраза "cost of returning it", подумала, что они оплатят возврат испорченного платья..

 

[Apollinariya]

Девочки, подскажите, пришли босоножки, качество ужасней не бывает, везде клей, стразы вот-вот отвалятся плюс какие-то потертости. Вика может за них вернуть деньги без возврата самих босоножек, я боюсь заморачиваться с доставкой обратно, никогда не отправляла, а замена меня не устроит, думаю что следующие придут не лучше. Или обязательно товар нужно вернуть?

 

[ночка-чел]

Девочки!!! Выручайте пожалуйста)))

Thank you for your recent order. Our records indicate that your gift card# 6006 4961 4162 1524 622 currently has a $0.00 balance.

Please advise us if you wish to provide additional Gift Card, charge the balance to your credit card, remove an item, or cancel the order. For your security, we ask that you do not send your credit card information to us via e-mail.

To avoid cancellation or the removal of the item(s) from your order, please respond to this e-mail or call us directly at 1-800-311-1316 or 1-937-438-4197 (outside the U.S. and Canada) within 5 days.

You can also call 1-800-270-8999 to access your gift card balance via phone. Please be advised that this number can be found on the back of your gift card.

If you need further assistance, please reply to this e-mail or call anytime.


Я не совсем поняла что они от меня хотят! Эту карту использовала 1 раз почему там 0 я не понимаю(((
они хотят что бы я 10 долларов доложила на счет? или что-то отменила в заказе??
что мне нужно написать и сделать, что бы они не отменили заказ???
позвонить я не могу((((

помогите, плиз!

ночка-чел добавил 12.04.2012 в 06:06
денег на карте достаточно (положила больше чем нужно)

 

[ducha]

Девочки подскажите как написать письмо ВС о том чтобы применили код на скидку но при этом не перерасчитали многоуровневую так как если они мне просто пересчитают то тогда я лишусь многоуровневой и потеряю больше чем имею на данный момент. Или вообще не стоит парится?


[OFF]Я сегодня сделала заказ с расчетом на многоуровневую скидку в размере 535$-150$=385$. Но спустя пару часов появилась скидка на 20% на одну вещь. Если бы я её увидела раньше, то заказала еще на ту разницу что получилась бы от скидки чтобы не терять 150$. В данный момент если они сделают перерасчет то у меня не будет хватать до нужной скидки 5$. Сумма скидки составляет 40$, вроде не так много но и не мало[/OFF]

 

[Svoeobraznaya]

..

 

[Анна 8711]

Анна 8711, а где по Вашей ссылке расцветка красный с тигром? Вообще, если присылают не тот цвет, надо в письме указывать коды расцветки, например 37K.

Я так и указала в письме код и название цвета.... Но прислали опять точно такие же плавки как и первый раз(((
А если попросить заменить на плавки с завязками а эти я им могу отправить назад.... Только что б они к лифу подходили! Я его еще и по полной цене заказывала... А потом через 5 дней на него скидку сделали))))

Анна 8711 добавил 12-18-2012 в 07:44 PM

Анна 8711, на сайте леопард на белом фоне, леопарда на черном фоне на сайте нет. Вероятно, теперь они продают леопард на черном фоне, а на сайте все еще на белом не раз уже о таком слышала и при замене присылают тоже самое, как у вас и получилось...очень обидно конечно..

А код цвета на трусах соответствует тому, что вы заказывали?

Да код соответствует но трусы к лифчику не подходят (((

Анна 8711 добавил 12-18-2012 в 07:45 PM
Я же хотела такой

Анна 8711 добавил 12-18-2012 в 07:50 PM
Девочки ну что посоветуйте делать??? Просить другую модель на завязках??? А эти выслать назад? Хотя думаю что они им не очень то и нужны??? Постоянно так переживают когда они какие то экстренное ситуации мне создают

 

[annayake]

annayake, если дефекты незначительны, лучше деньги.

Они вещи оставят?

annayake добавил 01.02.2010 в 01:40

annayake, если дефекты незначительны, лучше деньги.

Страза не принципиальна, а дырочка около шва ее можно отдать в ремонт там зашьют. Просто не хочеться заниматься отправками и всякой фигней для обмена.

 

[Malinalda]

IrishCream, думаю вам ответят, что деньги уже вернули.

 

[holy]

Девочки помогите плиз((( как написать что без этой позиции мне ненужны остальные, т. к. я уже получила в предыдущем заказе...

 

[slezka84]

mescalinca, Вам обычной почтой отправили, номера для отслеживания, естественно, не будет.

 

[Елена Е]

Сорри, если не правильно поняла, но коды не применяла, вещи подешевели! Если вы про специальные коды -20%что-то или многоуровневая, то их задним числом никогда ВС не применяет!

Да, я про код - 20% на клиренс. Теперь буду знать.

 

[Elye]

Девочки, подскажите!
Получила в заказе бракованную вещь, написала им письмо, приложила фотографии. Ответили, что мол мы вам высылаем реплейсмент, а брак оставьте себе или выкидывайте. А следом вот такая ерунда:


Dear Anastasya,

Thank you for contacting us about the item(s) you received in your recent order. We apologize for any inconvenience this may have caused.

Please return the original item(s) as soon as possible so that your return is received within 30 days. This will prevent a charge on your credit card.

How to Return Items:
1. Indicate the reason for your return on the original invoice in the Return Reason Code box using one of the following:
Reason code 11: Wrong item shipped
Reason code 19: Defective
2. Use the pre-paid return shipping label attached to the invoice from the original order.
3. Only include the defective or wrong item(s) in this return.
4. If you have not already returned the original merchandise, please include a copy of this email with your return shipment

If you need assistance, please contact us at (877) 260-8419, Monday - Friday 8am to 4:30pm EST and a specialist will be happy to help you.

Как это понимать? Возвращать брак или нет? Или это было автоматическое сообщение, которое можно игнорировать?

 

[Amochnaya]

Лариса 08, у меня предчувствие, что они теперь вообще дубли не будут высылать при браках.... или если уж брак совсем жестокий, что носить никак нельзя. даже не предлагают. у меня девочке знакомой рваное и грязное платье прилетело недавно - ей написали тип хотите отправьте назад, не хотите - себе оставьте... у меня вот туфли с волнистой подошвой, клеем, кривым задним швом и неравномерной расцветкой попросили вернуть обратно. не хочу я. иногда и обуть можно, да и морочиться с отсылкой назад я не собираюсь....

Amochnaya добавил 05.05.2012 в 02:07
Лариса 08, у меня кстати юпсом в праздники еще быстрее приходит, чем в обычные дни... то на 23е февраля за 4 дня пришло, то вот щас с майскими тоже за 4. а обычно неделю - им еще в область тащить надо...

 

[Meg]

Meg,спасибо!!! Я жду,жду... Лишь бы только не затерялась она с этими праздниками)))

не слышала, чтобы у юпса терялось

 

[katka]

Спасибо большое, сейчас напишу, что бы мне тогда отдельно выслали. Интересно чем они вышлют упской?