Шаблоны писем в VS

[Olgetta]

мне пришло то же самое, на вопросы операторы ответили, что ничего платить не нужно (это после того как пытались снять за крем стоимостью 6 баксов экспресс доставку 27,99+20 долларов, хорошо денег на карточке не было)

 

[marina_kom]

Рит, представляете, только сегодня мы с Вами попеняли на плохую доставку посылок из ВС обычной почтой, как мне сейчас муж позвонил. Говорит, мне извещение с почты пришло-посыль из Америки. Вау! Доставили! И Вам желаю успешной и скорой доставки

Кстати, про дырку в кофте... Фото дырки я им не посылала. Просто описала проблему в письме. И сработало! Денежку за бракованую кофту возвращают на карту!

 

[Crazy mama]

Девочки! Хелп!!!! Я разместила заказ, пока его размещала, верх от купа оказался в бек ордере.... до 01 августа... А у меня экспресс доставка.
Я так поняла, что его отправят обычной почтой???? Не экспресс ? как мне все это отменить ? Он то мне нужен тоже эскпрессом. Или это нужно доплачивать за экспресс на бек ордер???

Что им написать? Или только звонить?

Можно как то сделать, чтоб они ВЕСЬ заказ отправили 08 августа? Реально это вообще?

 

[LIKA11]

Apollinariya, скорее всего, скажут возвращайте его и вернут вам деньги за платье, когда получат его в США.

 

[Malinalda]

Светлана2103, price adjustment распространяется на клиранс

 

[Irissska]

Спасибо, я вот думаю как мне рассчитать сумму впритык, если в заказе бэк- они 45 на весь заказ раскинут или отнимут 45 от тех которые ин сток?

они отнимут от тех что ин сток. Та вещь что в бэке, можете пока деньги на нее не кидать, а потом когда все снимут, докинете на бэк. Вообще по идее они не смогут сразу снять деньги и заказ будет висеть у вас в статусе Payment pending но после письма где вы все разъясните, они поменяют все на то как должно быть)

 

[Irisha33]

Девочки, подскажите пожалуйста кто знает хорошо английский. Правильно ли я поняла из письма, что они мне могут прислать замену или альтернативный товар на эту сумму. или вернуть деньги при условии возвращения мной товара. То есть, если я соглашусь на замену, то возвращать товар мне не надо?

Please advise us if you wish for us to replace this merchandise and keep it reserved for you or if you would like to order an alternate item. You may also return the item for a refund. Please advise us of your preference.

 

[Топочка]

ну введите теперь правильно
если и после этого такое пишут- ничего страшного, такой косяк бывает на сайте, попробуйте позже

Спасибо, вроде все вернулось, видимо сайт глючил

 

[Анна 8711]

девочки, подскажите пплиззз ... не хотят делать замену брака... просят вернуть и тогда сделают замену.... фотографию высылала... не помогло.. может есть какое то письмо которым их можно уговорить не высылать брак

 

[матурчик]

они вам отправили второй пакет обычной почтой и вы его должны получить до 8 марта

а как же я его получу до 8 марта обычной почтой если отправили его в лучшем случае 24 февраля? и оплачено то было за все UPS

матурчик добавил 29.02.2012 в 12:21
LIKA11, вот они прикалисты, я могу добиваться возврата денег,хотя бы за ЮПС? а в идеале,готова не забирать вторую посыль и требовать возврата денег за недоставленную вовремя часть товара?

 

[SoulFly]

Mirabelochka, а статус какой стоит у Вашго заказа? Деньги сняли?

Посылку пробовали отследить по коду, который они выслали? Какой способ доставки? Если обычная почта - вполне вероятно, что затерялась на наших просторах.

Вы звонили на почту, узнавали информацию о местонахождении?

 

[Black_Sphinx]

Zolotko_t,

Я бы посоветовала вот это не писать:

I would like to return the item

Зачем Вам ещё с возвратом возня. Они и так деньги вернут, а джинсы попросят выбросить.

 

[prettyjane]

БрюнеткаЛена, в окошке apply нажимать? это будет перед оплатой и я увижу,как скидка пройдет,правильно?)

 

[TatyanaD]

Девочки пожскажите что делать! Сделала заказ пришел а вещи не хватало в посылке. я им написала шаблон письмо чтоб вернули деньгию они не против вернуть. И что делать дальше? И могу ли я попросить вычесть эту сумму из моего текущего заказа?

нет, ничего отнимать они не будут. Спишут деньги за заказ полностью. А за недостающую вещь вернут на карту отдельным платежом

девочки бек появился не вовремя и привысился таможенный лимит! что делать??? отменять???

не кладите деньги на карту, пока не вышлют основной заказ. За беки они обычно продолжают снимать в тес 14 дней. Если бек Вам нужен, то дождитесь, когда отправят основной заказ, потом только платите за бек

 

[Melody]

Попросила дубль, ответ -

We would be pleased to issue a replacement package for the missing merchandise. However, the sandal is no longer available. Therefore, we have not requested a replacement or credit of the merchandise at this time.

Please reply to this e-mail and let us know if you prefer a credit or alternate merchandise. If requesting new merchandise, please include the item number(s), color(s), size(s), and a brief description. Please also include your full shipping address in your reply. This will ensure a more prompt delivery.

Смотреть далее
только на ту же сумму могу заказать? а если больше, откажут? кто в курсе?

 

[Hitraya]

шаблон письма

Шопоголики владеющие инглишом хэлп...заказ был сделан 25.04.11 одна позиция в бэке...27.04.11 списаны деньги и отправлена мне посыль (без сандалет которые были в бэке до 23.05.11)...02.05.11 пришла смс...что деньги за сандалеты списаны...а сам бэк не выслан до сих пор...в аккаунте так и стоит статус: бэк до 23.05.11...решила, что прошло 7 дней...надо о себе напомнить...нужен шаблон письма...что деньги сняли, а сандалеты не отправили...чет я посмотрела вскользь...не нашла...тыкните носом плиииз...заранее спс)

 

[LIKA11]

Amochnaya, пишут что не могут снять деньги с вашей карты и будут еще пытаться снять их от 3-х до 10-ти дней, потом отменят заказ.

 

[OliBlackberry]

possesion, писала в ВС по этому вопросу (разница в появлении бэков 3! дня), ответили, что нельзя и отправили разными посылками

 

[Christina_x]

Christina_x, обычной почтой можно. Но не наземной, а авиа. Потому что наземная идет 2 месяца, а вам нужно вернуть в теч 30 дней.

bad_katty, это можно в обычном почтовом отделении отправить?

 

[Natali-win]

Velory, спасибо, ждала у меня выхода не было, так как у моей визы истек срок действия в апреле(( некуда было деньги возвращать((