Шаблоны писем в VS

[PERFECTION]

Девчонки, как попросить чтобы вернули рразницу??



Заказ на 100 баксов, применет егифт на 150, нужно попросить 50 баксов...как?

 

[AnnettaSPb]

так про пэйпал никто и не спорит))
мы ж о карте говоримкогда картой напрямую расплачиваешься, если ввести разные биллинг и шиппинг, то появится красная надпись- мы не можем принимать заказы по карте при несовпадении биллмнг и шиппинг адресов.

У меня так вот не принимал заказ магазин косметики один американский Пришлось заказывать у их конкурентов
Но в случае если они проверяют биллинг у PayPal, у меня бы не совпало..

 

[Мося]

Девушки, помоги разобраться
Я отказалась от посылки из-за того что попала на таможню, посылка вернулась обратно Вике, но дело в том что они мне написали сумму к возврату за вещи меньше на 5,99, в возврате нет одного пункта.
Помогите, пожалуйста с письмом, я эту посылку не получала и в руках не держала почему я должна оплачивать украденную кем то вещь?

 

[Tusya781]

Девульки ,такая ситуация: сделала заказ, не хватило денег на карте ( снял банк за обслуживание годовое ) , вика написала мне что мол , будем снимать в течении 14 дней , я деньги доложила и сразу вике письмо - чтоб пытались снимать уже! А они молчат , уже 3 письма отправила, раньше робот сразу отписывал - вам ответят в течении суток, а тут вообще тишина!!! Такое возможно? И статус ин процес , внесла уже 3 дня назад, что делать то? Подождать? Просто даже на письма не реагируют ...

 

[marusya*]

Девочки помогите перевести пожалуйста!
В письме от Вики есть такое предложение: "Please allow 3 to 5 business days for the credit to post to your account and up to 2 billing cycles for this credit to appear on your monthly statements."

Что такое: 2 billing cycles ?
Обещают вернуть деньги в течении 3-5 дней, а дальше что написано?
Просто должны вернуть $25 за платье, а сегодня вернули на карту $7.58, не пойму что это!

 

[Дашуля!!))]

Девочки подскажите, иначе у меня уже истерика случится!! Как объяснить Вике, что деньги они заморозили? Дело в том, что вчера сделала заказ, деньги через час заморозили (карта финсервис) там было 2 платья (мое и мамино), ну они позвонили, я им объяснила, они сказали что все ок. И спросили есть ли деньги на карте? я сказала есть, и она попрощалась. Вот как им доказать что они заморозили уже деньги вчера еще??

 

[Felix]

ага, спасибо, попробую)

 

[Melody]

Девочки, я в шоке! заказала шмоточки к отпуску, оплатила ЮПС, открываю сегодня статус смотрю, все отправили....но трека нет, получатся что они мне почтой выслали??? а мне все нужно уже в четверг утром максимум. Что им писать???

в деталях смотрели? и в письме об отправке тоже трека нет?

 

[матурчик]

Девочки,как написать Вике,чтобы обьединили два бэка в одну доставку. у меня в первом заказе в начале месяца одни плавки стоят на 18 февраля, и сегодня заказ отправила,там бюстик тоже на эту дату стоит,вот хочу,чтобы они наверняка вместе прислали эти две вещички,это возможно?

 

[irishechka13]

Подскажите пожалуйста есть ли разница между via an International Carrier и via Overseas. Моя посылка отправлена via an International Carrier, что это значит? Посылку жду от 27 октября 2010г. До сих пор никаких известий. На почту звоню каждый день. До этого посылки via Overseas доставлялись в срок, ровно 21 рабочих дней.

 

[Puffin]

jula666, вот так пишите:
Dear Sir/Madam,
Customer # (ваш номер клиента)
Order # (номер отмененного заказа)
On December ...(укажите число, когда вы оформили заказ) I placed an order with your e-shop and used my Secret Reward Card (a $10 value) to pay for it, but this order was cancelled. This situation made me feel upset. Is it possible to reinstate my Secret Reward Card anyhow?

Thank you so much for understanding,
Warm regards,
подпись

 

[bad_katty]

Irissska, должны сделать пересчет, если за вычетом разницы в цене у вас = или больше 250 долларов, если меньше, то пересчет цены делать не будут, т.к. вам это невыгодно будет из-за того, что многоуровневую скидку тоже пересчитают

 

[Meg]

Дак приносила, они ж смотрят что там.
А если юпсом отправлять,то смысла нет никакого. Там за доставку возьмут ого-го

а если замаскировать как нибудь) в какую то еще коробочку) или подарочную упаковку?

 

[Flowerina]

о применении кода

Девочки, подскажите плиз на какой эл. адрес писать о применении кода? И ещё, какой номер в скайп у Вики??

 

[Полькинс]

Девочки, подскажите что писать Вике, а может и была подобная ситуация у кого-то. Сделала заказ, но посыль таможню не прошла и вернулась в Америку. Хочу такой же сделать заказ, но на 3 позиции из 7 цены значительно выросли.

 

[Ваниль]

Девочки, пришло письмо о перенесении получения бэка. Решила отказаться, так как его сейчас можно заказь с 20% скидкой.
Ме нужно отвечать на их письмо, что хочу отменить?

Dear Customer,

Unfortunately, the time it will take to ship your backordered item will be longer than we anticipated. The new date we expect your item to ship is listed below.

If you prefer not to wait, you may cancel your item by replying to this e-mail and include the following information.
1. Instructions to cancel this backordered item.
2. Your order number from this e-mail.

You may also call our toll-free automated system by dialing 1-800-411-1418.

Items paid by check/cash/gift card will be refunded immediately. Items paid by credit card are never charged until shipped, therefore no refund will be due.

In the event that we do not hear from you, we will proceed to ship your order by the expected ship date.

--------------------------------------------------------------------------------

Instructions for using the automated confirmation system:

To reconfirm your backorder priority:

1. Dial: 1-800-411-1418
2. When prompted: Enter your Customer Number, Then press "#"
3. When prompted: Enter your Zip Code
4. When prompted: Press "1" to RE-CONFIRM, "2" to CANCEL or "0" to speak to an Associate
5. Listen for your confirmation

 

[christya]

Девочки, я до НГ сделала заказ на 189 долларов. В заказе была юбка за 29,99, после НГ она стала 9,99 стоить. Вика 20$ вернула. Стоит ли писать им про пересчет доставки? Ведь если б я делала заказ по цене юбки 9,99, то доставка у меня была б не 46.99, а 38.99. Только как им это объяснить?

 

[OlgaErrr]

Девочки доброе утро всем, посмотрела темку, но не нашла , у кого то есть шаблон письма, о том чтоб вика пересчитала не один айтем в заказе а полностью весь заказ с учетом распродажных скидок. Делала два заказа в начале декабря.
Спасибо заранее за помощь.

 

[NataliShoko]

Девочки, помогите, пжст!
Пришло письмо от ВС

Dear Natalia,

We experienced issues during the processing of your most recent order. As a result, we were unable to ship some of your items at this time. We truly apologize for the disappointment and inconvenience this may have caused.

The item(s) we were unable to ship at this time are listed below:
Order Number 456251051


SX 227592 Lace-waist Hipster
DA2-class of 2011 XS
1 $3.99 Discontinued



If the status of your item(s) is shown as "in stock", we anticipate resolution of the issue and your item should process and ship shortly. Should you choose not to wait, please call 1-800-888-1500 and we will promptly process a refund for the
item(s) noted above. One of our service specialists would also be happy to assist you with an alternate selection.

If the status of your item(s) is shown as "backorder", the anticipated ship date is noted above. If you do not want to wait for your backorder, please call 1-800-888-1500 to cancel or one of our service specialists would be happy to assist you with an alternate selection.

If the status of your item(s) is shown as "discontinued", a refund will be processed immediately. Please allow 3 to 5 business days for processing and 1 to 2 billing cycles for the credit to appear on your monthly statement.
Что они имеют ввиду, что трусы Пинк они забыли положить и отправили следом? Или что? Что их нет в наличии?

 

[ladybird]

Да уж, VS не перестает меня умилять Написала 2 разных письма, пришли два одинаковых шаблона

Девочки, я не нашла в теме, а есть ли смысл просить, чтобы они отложили посылку и прислали чуть позже? Один из первых шаблонов:

Письмо просьба если уж нельзя послать обычной почтой может они смогут отложить мою посылку, чтоб не было проблем с таможней

Dear Victoria's Secret,

I'm сustomer number # (пишем свой номер клиента)
My Order Number # (номер ордера)

Whether it is possible to send mine посылку later, (указываем желаемую дату)?

Best regards,
Ваши Имя Фамилия

Просто интересно