А можно им написать что выслали эту же вещь другого цвета, который есть в наличии? а то как-то не хочу еще 2 месяца ждать( И если так можно, то что написать?
Шаблоны писем в VS
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
А можно им написать что выслали эту же вещь другого цвета, который есть в наличии? а то как-то не хочу еще 2 месяца ждать( И если так можно, то что написать?
Кто-то с форума писал, что собирали документы, выписку с банковского счёта, счёт с ВС может ещё что-то и предоставляли их таможне. Теряли день, но свои посылки забирали.
кто нибудь псал в ближайшее время вике? а то уже второй день отправляю письмо на 2 адреса и тишина...раньше сначала уведомление получала, а потом отвечали....а сейчасс что-то вообще ничео.
амбер - скорее всего средние, а нижние черные, т.к. именно средние как янтарные, по фоткам не смогла понять похожи или нет с вашимиДевочки помогите Вике написать письмо.
Заказала очки вот такие
Цвет заказала Amber. Методом исключения решила что это самые нижние. А пришли вот такого цвета. Их вообще на фото с сайта и нет. Так прям неприятно, что за обман.
[URL="
[URL="URL=http://keep4u.ru/full/2009/07/22/a3cd495be71f075998d58fe2762507c8/jpg][/URL]
Хочу Вике пожаловаться на их сервис
Aksinya_msc, 60 зачислится на карту в течение 7 рабочих дней.
У меня была похожая ситуация с возвратом (только сумма гоораздо больше) - снимают то они моментально но вот от них деньги идут долго.
Но на всякий случай письмецо напишите - где 60$?? Я звонила им тогда с перепугу, они меня успокоили что перечислили все
У меня была похожая ситуация с возвратом (только сумма гоораздо больше) - снимают то они моментально но вот от них деньги идут долго.
Но на всякий случай письмецо напишите - где 60$?? Я звонила им тогда с перепугу, они меня успокоили что перечислили все
Девочки, помогите, пожалуйста - я отказалась от бэка, мне Вика прислала такое вот письмо: Should you wish to order an alternate item, please place a new order on our web site and reply to this e-mail with the order number. We will then remove or credit the Standard shipping and handling costs for the item. You may also call our Customer Service department at 1-800-475-1935 or 1-937-438-4197 (outside the U.S. and Canada) and we will be happy to reorder it.
При этом у меня была бесплатная доставка 200+. Могу ли я заказать платье вместо бэка, и надо ли будет платить за доставку?
При этом у меня была бесплатная доставка 200+. Могу ли я заказать платье вместо бэка, и надо ли будет платить за доставку?
Melody получила ответ от VS:
Dear Anna,
Thank you for your e-mail regarding your concerns about your items. We are very sorry to learn that you found your order less than acceptable.
It is always our goal to provide our customers with quality merchandise at a good value. Not meeting this goal is disappointing not only to you, but to us as well. We assure you that your specific comments regarding your items have been noted. Improving our quality and our quality control procedures are always top priorities with us.
Victoria's Secret invites you to return or exchange any merchandise which does not meet your standards. We ask that you return your merchandise by a traceable, pre-paid method, either by insured mail or UPS, to the following address:
Victoria’s Secret Direct
ATTN Returns Processing
8695 E Broad Street
Reynoldsburg, OH 43069-0001
We will ship exchange merchandise or issue a refund or credit as soon as your return has been received and processed. Exchange merchandise of equal or lesser value will be shipped with no additional shipping and handling.
If you no longer have your return form, please click on the link below or 'copy and paste' the URL into the address line of your browser to view information on our return procedures and to print a blank return/exchange form. We have also included an attachment of the form for your convenience.
http://www2.victoriassecret.com/html/custsrvc/returns/?rfnbr=8685
If you need further assistance, please reply to this e-mail or call anytime.
Anna, Victoria's Secret values each of our customers and we hope you will grant us the opportunity to serve you again in the future. Thank you for contacting Victoria's Secret.
Они хотят вернуть только деньги за вещи, а за доставку нет((((Но я не хочу платить за доставку им, это ж они мне вещи с дырками прислали.....(((( Может вы сталкивались с таким. Что делать?
ladybird, деньги еще не сняли, они пока просто в блокировке, финансовая транзакция происходит только после того, как ваш заказ отправили, пока он в процессе, деньги на карточке, но заблокированы. Так что вы можете отменить заказ, если надо. у меня были три раза ситуации, когда приходлось отменять заказ. Один раз, когда посылка не дошла обычной почтой, потерялась, деньги, понятное дело, уже давно были списаны, но VS вернула деньги, они дают срок от 3 рабочих дней до 7 на возврат. Через 7 дней я действитеьно увидела сумму заказа возвращенной на карточку. Второй раз заказ был еще в процессе, но пока они там расчухивались(в процессе заказ может провисеть от 3х дней до недели) оказалось, что половина вещей из моего заказа уже распродана, например, из комплекта бюстик+трусы есть в наличии тока трусы, из костюма проданы юбки, а остался тока пиджак. я отменила заказ, через 2 дня деньги были снова на моей карточке. третий раз уж не помню почему мне пришлось отменить заказ через два дня после того, как я его сделала, ноу проблем, через 2 дня денюшки вернулись. Так что пока не поздно - отменяйте. Вот уж с чем, а с отменой заказа, который In process у VS нет проблем, и причина отмены их совершенно не интересует. Просто пишешь Please,cancel my order №хххх и все, никаких верификаций и конфирмаций, заказ отменяют, деньги возвращают
А мне на прошлой неделе отказались отменить заказ In process, жаль письмо найти не могу. Вот гады.
Может, в результате моей эпопеи они поняли, наконец, свою ошибку и обратили внимание на аналогичные проблемы с другими заказами?... Будем надеяться, что все разрешится и больше такая ситуация не повторится
уже написали, что надо оплатить оба бэка, они уже в наличии, а мне это прямой путь на таможню
хочу написать просьбу чтоб отправили основной заказ а за бэки заплачу через несколько дней, т.к когда делала заказ - срок стоял 19 декабря, на что я и рассчитывала, только как бы это по английски написать?
боюсь сразу отменять бэки, чтоб не пересчитали заказ
Подскажите: пришла посылка без труселей одних, звонили с таможни, что поврежденная посылка, составили акт. Знаю, что в таком в случае надо писать вике, но проблема в том, что посылку получила неделю назад и так замоталась, что ничего не успела написать им. Как думаете, писать о недостаче вещей спустя неделю нормально? не откажут?
ianimarina, не понятно почему вас так, я уже получала посылки там где -10 и -75 есть одновременно, если бы была указанна только сумма за вещи + доставка то я бы тоже попала, не может же быть что именно вам так пишут, ведь я так поняла, вы не с одного профиля заказывали.
Девы, написала уже 4 письма об отмене заказа,
1-е написала через минут 15-20 после заказа,
деньги уже заморожены,
как думаете, реально отменить??
1-е написала через минут 15-20 после заказа,
деньги уже заморожены,
как думаете, реально отменить??
- Статус