Шаблоны писем в VS

[azirra]

Я вроде бы читала что они не пересчитывают многоуровневую если я ничего возвращать не буду... Или это не всегда так? Не хотелось бы потерять 75 скидки... Тогда уж выгоднее дождаться быка и пусть отправляют... Так хоть вещи будут(((((

 

[Яло]

Flamma, они так все время предупреждают, что могут отправить заказ несколькими посылками. А почему вы не хотите получать больше двух посылок в неделю?

Не хочу платить таможенный сбор.

Так таможенный сбор зависит не от количества посылок, а только от суммы полученного за неделю... Девочки, поправьте меня, если я не права...
Или вы не в России?
А Вы с Украины! а.... ну там свои правила.... ясненько

 

[arabika]

arabika, а статус до этого был? Если нет, то это специфика вс - перед отменой заказа или бэка они иногла пытаються заблокировать за них деньги и если им это удается, то они вас извещат, что к сожалению не могут отменить ваш заказ/бэк, так как деньги за него заблокированы. А если не удаеться. то отменяют.

Мариш, дело было так. Я оформила заказ, потом смотрю блин неправильный размер взяла. Бегом сняла с карты деньги. ВС пыталась снять. Написала письмо мол отмените заказ. Заказ отменили, статус ордера уже вчера был cancelled. А сегодня вечером приходит письмо что мол не смогли снять деньги и будут пытаться снять в течении 14-ти дней.....Я таки думаю это глюк - ведь статус заказа cancelled....Но денег на карте нету)))

 

[masha123]

Золотая..., не за что))
аа, вон чо там, а то у меня без логина не видно,что там за сумка)))

 

[Tendensiya]

Девочки, подскажите что делать. Заказ был отправлен 26 февраля, но так и не пришёл. Написала в ВС письмо, они предложили отправить заказ заново или вернуть деньги. Что лучше сделать, просить возврата денег или отправку товара заново? И если будет возврат денег, то, я так понимаю, за доставку деньги мне никто не вернёт?
Ещё... по истечении столького времени ВС сегодня утром сняли с меня 52 доллара, на карте как раз лежала сумма 52.60, не понимаю с чего они вдруг это сделали, когда заказ проплачен был полностью ещё 24 февраля((((

 

[LIKA11]

Какие щедрые! Неужели отправка обойдётся в эту сумму? Думаю, что в значительно большую А где можно посмотреть тарифы на почтовую пересылку?

Анэточка добавил 15.09.2012 в 14:39
LIKA11, так они мне потом переведут деньги на карту за эту вещь или вышлют другую?

Когда эта вещь до них долетит, они вам вернут деньги на карту или, если вы хотите, вышлют что-то другое, но надо с ними об этом договариваться.

 

[Ignoria]

Tory, ты представляешь они поняли мой кривой английский и сняли деньги)))

 

[Beautiful_Liar]

если заказ сделала пару часов назад, если можно как письмо составить спасибо

если заказ ин-процесс - то можно http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=1419952&postcount=2836

но лучше звонить

 

[Meg]

мне ответили:

Thank you for the e-mail regarding your missing order. We apologize for any inconvenience this matter may have caused.
Your replacement package is on its way to you and should arrive within 3-10 business days. The reference number for this new shipment is #(тут номер заказа).
You can check the status of your order or view your order history online by clicking on the link below.
If we can assist you further, please reply to this e-mail or call anytime.
Rudenko, Victoria's Secret is committed to providing our customers with quality service, and we hope that you will allow us to serve you again in the future.

получается что они уже отправили их мне, да?
я смотрю в заказе - стоимость трусов 10 долл, а где Шиппед - стоит 0 долл
это значит что доставка будет бесплатная?
не ясно мне конечно зачем их отправили мне отдельно, я ж писала что буду делать заказ)))
не хочется платить за доставку десятибаксовых трусов)) или если написано так:
Shipped $0.00
Merchandise Total: $10.00
то значит доставка бесплатная?

а они вообще хранят инфу о кредитках да? то есть могут сами списать - уже без моих действий - или нет?

они вам отправят другие, и ничего с вас за них брать не должны вообще, отправляют всегда отдельно от нового заказа

 

[Lisyonochek]

Девочки, ту посылку, заказанную ЮПСом, которая возвращалась обратно ВС, выслали оказывается обычной почтой теперь после того, как вернулась к ним... сегодня письмо прислали, что вернут мне на карту 20 долларов и выслали уже почтой... вообще не понимаю, зачем они это сделали!

Подскажите, пожалуйста, как теперь написать им письмо, что ждать столько я не могу пока почтой дойдет (я же ЮПСом заказывала) и прошу выслать мне все-таки ЮПСом или деньги вернуть...

Может, было у кого-то такое...

Заранее спасибо большое!

 

[Vendy]

мне пришел сегодня такой топ http://www.victoriassecret.com/ss/Satellite?ProductID=1265816185600&c=Page&cid=1335840453003&pagename=vsdWrapperбез вкладок внутри. разумеется другой топ мне такой не нужен и отправлять обратно не буду, потому что получу его только осенью. что можно им написать? может попросить какую нибудь скидку? или вообще не стоит? что делаете в таких случаях?

Vendy добавил 18.05.2012 в 16:26
bubllbip, возвращают в течение 3-5 рабочих дней. думаю стоит им написать.

 

[Tusya]

Девочки, кто сейчас вечером вике писал, приходил автоматический ответ?

Я писала только что. Ответ пришёл.

 

[TatyanaD]

Напишите им, что совсем не говорите по англ., ну и ответьте на все эти вопросы. Если это не поможет, то придется звонить. Но иногда все же они и так отсылают заказы без этой информации.

Так и сделаю.
Только писомо пришло от какого-то Brinckmeyer, Jennifer

 

[Елена866]

девочки посоветуйте,как написать письмо. VS отправила заказ обычной почтой, вместо экспресса, все вещи мне срочно нужны.

 

[Heine]

Девочки, а мне от 23-го до сих пор не отправили посылку, так и висит статус Processed,деньги сняли сразу.
Сегодня уже пятый день жду, статус не меняется (( (заказывала 23-го днем).
Кто писал письма в Викторию, подскажите пожалуйста как?,или скиньте шаблон. Никогда не писала писем, обычно все отправляли сразу без задержек. Спасибо.

 

[Tinay]

Девочки подскажите ,сделала заказ ,пришло не все! я написала им письмо ,что не хватает трусов и верх от купальника!Они ответили ,что вышлют! В статусе с начало весело в процессе . А сейчас на трусы Shipped on
05/24/2012 ,а верх от купальника -прислали письмо ,что выслали! Я на данный момент уже хочу отказаться от трусов ,но не знаю как написать!) Какой текст составит ,просто как текст с верху- "отменить заказ" ?(просто я им уже столько писем написала через переводчик и окончательно запутала,они попросили позвонить ,но мне проще отказаться)

 

[с Марса]

bad_katty, я все время оплачиваю другой картой, не той что указана в биллинге, но всегда норм было все. Мне уже к счастью сегодня выслали все. Странная ситуация, спасибо за ответ

 

[squ]

Девочки! Паника!
Сделала заказ 7 апреля 2010 на сумму $132. Деньги положила только вчера (14 апреля 2010). Деньги сняли тут же, как раз эти 132 бакса, вечером статус заказа стал in-process, с утра статус поменялся опять на Unknown и сумма заказа сказочным образом поменялась на $169.95 (на пальто и джинсы отчего-то цена увеличилась). На емейл пришло письмо про то, что они не могут снять деньги с моей карты (вот уж интересно, без моего ведома увеличили стоимость вещей и сами себе там пытаются снять деньги, благо их на карте не было).
Подскажите, что делать, какие письма писать? Деньги, которые они сняли первоначально, не вернули. Да и хотелось бы заказ по первоначальной стоимости получить. Иначе таможня да и вообще неприятно.

 

[masha123]

Девочки, нужна помощь не правильно ввела customer № они мне теперь пишут вот что Your billing name and address listed on your order must match the name and address in your registered account. We're sorry. We are unable to locate the Customer and/or Order Number you entered. Please call 1.800.411.5116 for assistance.
Please note. The billing name and address listed on your order must match the name and address in your registered account. хотя подтверждение на ящик пришло, с английским проблемся конкретные Заранее спасибо

ну введите теперь правильно
если и после этого такое пишут- ничего страшного, такой косяк бывает на сайте, попробуйте позже

 

[Zolotko_t]

девочки, что имеется ввиду?

Additionally, due to the error you have experienced, the $5.99 return label charged has also been waived.

Смотреть далее