Шаблоны писем в VS

[Svetik&MD]

Описываю свою ситуацию...13 января сделала свой первый заказ в ВС - угги и боиди.выдали трекинг на юпс,но там вот уже почти месяц завис статус "Billing...".ясно,что столько времени юпсом посылка идти не должна.....я не знаю,были ли такие преценденты,что дали трекинг на юпс,а отправили обычной почтой? короче,уже вышли все сроки и я хочу запросить возврат денег...как мне это написать?

 

[Meg]

Девочки помогите написать письмо))
в общем я делала заказ на 5тыс.руб но забыла что на карте оставалось всего 3тыс.руб заказывала сапоги которых щас нет. Может мне заказать одни сапоги и пару гелей просто, чтоб в сумму уложиться? Помогите письмо составить.. сама вроде составила, но боюсь неправильно.

может попробовать написать please remove перечислить вещи from the order - если хотите что то убрать из заказа, но добавить наврятли удасться

 

[Merlin]

Merlin, напишите Вике жалобное письмо, что оч-оч расстроены, неприятная ситуация и всё такое, может пришлют Е-гифт! Попробуйте!!!

Помогите мне написать!я ваще анг не знаю(((

 

[НатальяСин]

Девочки, помоги написать письмо. Дело в том, что первый свой заказ сделала в декабре(обычной почтой). Посылка не пришла. Деньги вернули. В марте опять сделала заказ. История повторилась. В этот раз хочу заказать экспресс почтой
Написать им письмо, по какой причине не доходят до меня посылки. Может адрес не правильно указан или еще что не так!

 

[Amelie17]

Как у вас дела? Чего-то я сильно сомневаюсь, что таможенники вытащили ВС тоже на всё способна Сумма возврата меньше на сумму этого купальника?

Да все так же Сумму сегодня-завтра должны перечислить на карточку. Просто в письме о возврате они его вообще не указали и сумма, представленная к зачислению, меньше на сумму этого купальника

 

[Натали:)]

Amelie17, может, вы сами при оформлении заказа ошиблись?
Если нет, то мое мнение - магазин вам ответит, что все таможенные пошлины ваша проблема.

Попробуйте конечно...
You have made a mistake and sent the order number ...... to the following address:
(адрес и получатель, куда выслали по ошибке)
instead of (адрес и получатель, которые вы указали при заказе).

Your mistake caused me a problem with my Customs. Please contact UPS in Russia and let them know that this order number ...... was originally sent to (имя, кому предназначалась посылка) not (кому послали).

 

[БрюнеткаЛена]

единственное, я не пойму, почему они хотят снять 75 долларов,
они сняли 108 долл.за тот бэк,которого нет! 90+часть доставки.
Помогите составить письмо,чтобы вернули сначала те деньги,а не пытались снять 75 дол

prettyjane, у меня так же было. Вы поймите, система у Вики автоматизирована. Процесс возврата занимает неделю. Они сейчас снимут, а позже все что надо, должно вернуться! На всякий случай мониторьте карту и следите за статусом возвратов!

 

[Nadyushka]

Amelie17,в том и прикол,что на сайте бэк не появился

 

[LIKA11]

Девочки, пижамки 2шт заказала в воскресенье по 39,50, тапки в подарок.
Сегодня пижамы по 29,99. Писать письмо? Заказ собрали, но еще не отправили. И что будет с ценой за тапки?

Если пересмотрят тебе цену на пижаму, тогда тапки будут стоить 9.99$. Посчитай выгодно ли тебе это?

 

[Ole4ka2003]

Деньги зарезервировали,хорошо если разница в неделю,а то как отправят все((
Интересно почему они весь бэк вместе не отправили,в наличие вроде свитер тоже появился.

 

[mtv]

mtv, а что в истории заказов? есть ордер#505482975 и что там отображено?

tem Item Description/Color Size Qty
Ordered Qty
Shipped Item
Price Special
Offer Your
Price Status
ZF-258419 Lace-waist Cheeky Panty (pink logo) M 1 0 $5.20 FREE In Process
ZF-258419 Lace-waist Cheeky Panty (pink logo) M 1 0 $10.50 -$1.46 $9.04 In Process
Subtotal -$1.46 $9.04
Order Total
Merchandise Subtotal $10.50
Shipping & Handling $47.99
Special Offer FA1232353 -$1.46
Adjusted Subtotal $57.03
Adjusted Refund $1.46
Payment Summary
Visa ending in 6925 $53.29
Payment
Total
$53.2

 

[apolinarka]

Цитата:Сообщение от apolinarka
Девченки, подскажите, как поступить в такой ситуации. Мне отправила Вика бэк почтой. Прошел месяц, я написала, что не получила заказ, они предложили выслать повторно, я согласилась. И вот сегодня я получила извещение на почту- пришел мой свитер, а вчера звонили из Юпса и сказали, что свитер (отправленный повторно) таможится. Что делать?
Что значит свитер таможится? Вы превысили лимит?

Извините, неправильно написала, не таможится- а проходит таможенную очистку, у нас эта процедура независима от суммы пока.

 

[Nadjushka]

Девочки, что делать: VS деньги за заказ сняли, а заказ отменили. Пишут, что мол не смогли снять деньги с карты. Они там что перепили на день благодарения.... Помогите с письмом, пожалуйста

 

[LIKA11]

vgirl, 36,05 дол - это видимо сумма за доставку, тех не отправленных вещей, ее вернули вам отдельно

 

[vgirl]

Velory, а как им позвонить? по скайпу? в какое время они там бывают??

 

[kres]

Девочки, подскажите, плиз. Прислали совершенно другие джинсы. я Их сфотала и письмо написала. Мне предлагают прислать замену или вернуть деньги. Деньги же они вернут без учета многоуровневой, т.е. намного меньше, да? И джинсы откровенно разочаровали. А можно попросить на эту сумму другую вещь, платье, к примеру. И как бы написать, чтобы они не восприняли это как заказ.

 

[Meg]

Самое смешное, что в тот день, когда они за этот многострадальный бэк пытались деньги снять , за другой бэк - спокойно сняли, я его получила уже. И главное, накануне сама звонила им, просила, чтобы они не вздумали их одной посылкой мне отправить, иначе - таможня. Сказали - ОК... а теперь вот такой затык...

Что то видимо все же у ВС проблемы с банком, либо просто система не справляется...

Meg добавил 16.12.2009 в 01:11
тайночка, гифт кард сохранится) если заказ отменяется, то сумма на карточке не трогается))

 

[Дайана]

а как возвращать сумму, какое письмо и в какой форме надо писать, может кто-то скинет образец письма? у мя кофточка стоила 39, теперь 29. 10 баксов получилось на возврат, делала неделю назад заказ. правда еще не получила, но уже в городе, завтра донесут посыль.
вобщем хотелось бы и 10 баксов вернуть)

 

[Vendy]

Amochnaya, не преувеличивайте) около 600р будет стоить.
кроме обмена другого варианта не вижу мне тоже 1 раз пришлось с этим столкнуться, тоже не хотелось терять многоуровневую и пришло отправлять обратно...

 

[Anyouta]

Девочки подскажите, что написать виктории!
Пришли угг с дефектом, небольшая плешь, нет кусочка меха. Высылать обратно не хочу, может можно выбить у них какую нибудь скидку? Что написать?