Шаблоны писем в VS

[inWonderland]

отправила я им письмо, а мне даже автоматический ответ не пришел. так и должно быть? аж перепроверила, отправилось ли мое письмо, так вроде числится в отправленных!

 

[Мама Захара]

Девочки! Я совсем новенькая, очень прошу, умоляю, заклинаю, помогите разобраться с чего начать! Очень прошу может ссылку для новичков, что делать, как заказать и т.д.! Заранее всех благодарюююююююююю!

Мама Захара добавил 04.11.2012 в 21:50
Не написала дурында, очень хочу заказать купальник Виктория Сикрет! Зашла на официальный сайт посмотрела, увидела знакомые буквы и все, потом случайно узнала про Вас! Прошу Вас, я так понимаю вы здесь уже акулы в этом смысле, Прошу отзовитесь!

 

[LIKA11]

Видимо так и произошло, да?:
Hello Elena,

Thank you for taking the time to contact us. It is my pleasure to assist you.

I have personally changed your backordered Slip to the Black, as you requested. The Black is currently in stock and you should receive this item within 4 to 7 business days.

Elena, I hope you enjoy your beautiful Lacie Slip when it arrives. Thank you for choosing Victoria’s Secret.

Sincerely,

Да, так и произошло))) Сэкономила 20$)))

LIKA11 добавил 10.03.2012 в 00:52
Иринаааа, посмотрите на предыдущей странице написано как раз об этой ситуации.

 

[Steffi]

Напиши отказ от того что не нужен тебе, то есть бэкордера.

LIKA11 добавил 10.03.2012 в 04:38
тупые какие-то они

LIKA11 добавил 10.03.2012 в 04:40
Dear Victoria's Secret!
I'm Customer Number: ...
I ask you to cancel backordered item (название, артикул, цвет, размер) from my Order Number:****
Hope to hear from you soon.
Thanks.
Best Regards, ..

LIKA11 добавил 10.03.2012 в 04:41
А еще лучше позвони)))

так один заказ стоит уже как отправлен, второй как обработан и за него уже сняли деньги с карточки, в обоих заказах одна и та же вещь одного и того же цвета. Звонить не вижу смысла, так как я на моем ломаном английской вряд ли смогу объяснить что от них хочу
Быстренько написала им все что смогла из себя и из переводчика выжать и скопировала всю переписку в тело письма

 

[GUNES]

может то, что посоветовали им что-то усовершенствовать...

Пропало наше мыло за 2 бакса теперь совсем. Совершенствуют наверно

 

[Конfетkа]

Vendy, какая-то ваша вещь подешевла на 2 долл и вам их вернут на карту в течение 3-5 дней.

 

[Karamelka2]

Девочки,так что делать мне не подскажете,вика ждет\или не ждет, от меня письма наверно
Подруга говорит возвращай деньги,и такие сапоги больше не покупай.
Как мне им ответить если делать возврат суммы? Может у них самой спросить,но как это сделать,высылать им сапоги или нет

 

[bad_katty]

weterok, это не чек, это сертификат для последующих покупок в ВС, и вы сможете его использовать онлайн....Как гифт-карту, насколько я поняла из письма.

 

[iliasova]

Тогда многоуровневая потеряется. Я уже написала письмо об отмене. и о разблокировки. что они мне ответят? Чего ждать?

А зачем тогда форма "письмо-просьба разблокировать деньги на карте при отмене заказа"?

iliasova добавил 18.11.2011 в 19:06
Вот шустрые.
Написали что мол для вас старались все быстро сделать отменить не можем.
жалка....

 

[Энн]

Нет! Предложат просто стандартную бесплатную доставку! Не важно на какую сумму, хоть на миллион долларов, ну и стоимость самой доставки тоже не важна.

Т.е отказавшись от Бэка я могу сделать следующий заказ с бесплатной доставкой? Или я что то не поняла?

 

[Nassy]

Даринушка, отправте ещё раз это письмо, ответит другой оператор,может что-то предложит.

Вообще не могу понять,почему каждый оператор решает проблему по свойму,один предлагает деньги или замену,другой пишет непонятное что-то) Тоесть в Вику надо писать письма пока не устроит ответ в решении проблемы) так получается?

 

[Ваниль]

ВикаС, ну не знаю. оплатила в одном заказе е-гифт картой и сикрет картой...статус ин процес - на след. день -процессед и вчера уже отправилию...поэтому не могу сказать, то именно из-за карт такое

 

[LIKA11]

девочки извините за глупый вопрос,но где найти свой Customer Number???

Заходи в свой аккаунт, дальше ордер статус, дальше жми на любой заказ - номер заказа в колонке, откроется заказ и свезху написано дата заказа , номер заказа и кастомер номер

 

[Aksinya_msc]

Puffin, спасибо огромное за предложение помощи, но я не могу понять самой ситуации, подумала может кто сталкивался с подобным......

 

[feja88]

Девочки, ситуация такая.

Оформила заказ, лиф стоил в клирансе 5 баксов, долго снимали деньги, собирали, лиф стал стоит 9 баксов. С меня сняли эти 9.99$.
Че им написать?

 

[Black_Sphinx]

Девочки, а подскажите что мне делать.... Я вначале заказ сделла на Вики на 30тыщ, я просто не знала что ограничение есть на растаможку, Я им быстренько написала, что хочу отказаться от заказа и попросила мне вернуть деньги.
Они долго молчали а теперь мне пришло вот что:
Thank you for your e-mail regarding the status of your order. We are happy to assist you with your inquiry.

Our records indicate that your order #404796109 was cancelled on November 30, 2009. We assure you that you were not charged for this order as it was never shipped.

Should you wish to replace the merchandise, we invite you to place a new order via phone or online and we will be happy to waive the Standard shipping and handling charge. If placing your order online, we ask that you please reply to this e-mail with your new order number.

помогите мне пожалусто с переводом, и что делать мне теперь я просто не пойму никак. Спасибо!!!

По-моему Вам очень повезло

Переведу коротко, они отменили Ваш заказ, деньги ещё не сняли. Будут счастливы если Вы сделаете новый заказ по телефону или онлайн и доставка будет для Вас бесплатной! Только после того как сделаете заказ, сразу ответьте им на этот email с номером Вашего нового заказа.

 

[Алина-Малина]

Если у ВС не получается сразу снять деньги, то они автоматически блокируют сумму, а затем уже снимают. Как правило заблокированную сумму возвращают через несколько дней, в крайнем случае на 32 сутки (зависит от вашего банка).

так получается, что они заблокировали дважды... значит им надо писать письмо о разблокировки второй суммы? и не нскажется ли это на оплате оставшегося заказа???

 

[Виктория3]

Девчат, заказал вчера посылку специально положила вещь которая будет в июне.чтоб на таможне сумма прошла, но сегодня уже сняли за нее деньги, я так понимаю все вместе придет, как мне написать чтоб удалили эту позицию с заказа.а то на томожне точно опять застрянет
Dear Victoria's Secret!
I'm Customer Number: ...
I ask you to cancel backordered item (WP-283526 The Liya Embellished Push-up Hmaldive S) from my Order Number:484905869
Hope to hear from you soon.
Thanks.
Best Regards, ..
Заранее всех благодарю

 

[Lela]

Я им написала в субботу, а ответ пришел в воскресенье.

 

[БрюнеткаЛена]

Пишите им каждый день одно и то же. У меня тоже было такое,что они не отвечали. А потом ответили на все ежедневные повторы)

Я уже, если честно, боюсь. вдруг забанят меня. Подумают, больная какая-то достает))))
Адреса у Вики только эти или еще какие-нить есть?

CustomerCare@VictoriasSecret.com

OrderStatus@VictoriasSecret.com