Шаблоны писем в VS

[Puffin]

alyonaonline, на письма они отвечают быстро. Сначала, сразу же, отвечает бот. Потом, в течение суток - живой человек.
Если они не снимали деньги, а только заблокировали их, автоматическая разблокировка, как правило, происходит через месяц. Если успели снять, а потом вернут, то в течение нескольких дней должны отобразиться.

 

[ChernayN]

Я так понимаю, что нужно просто позвонить и сказать, мол все ОК, карта моя, заказ на подругу и я в курсе?

ChernayN добавил 30.03.2010 в 23:30

ChernayN, у меня звонит муж, а карта вообще на маму.... Ничего такого еще не спрашивали, даже к имени не придрались женскому (да откуда им знать).

Ой, тогда еще подскажите как номер правильно набрать и по какому времени Московскому попасть к ним? Спасибки

 

[annayake]

А что за плавки с носами?

Вот эти http://www2.victoriassecret.com/com...prnbr=GL-221073&cgname=OSKEYSWMZZZ&rfnbr=6368 Они сами посебе ХС громадные, а тут еще и С((((( сори опечатка, уже исправилась.

 

[Anya_Solo]

Милые шопоголики, а есть шаблон чтобы ВС прислали дубль? Я что-то не нашла

 

[vgirl]

Velory, у меня-то нормуль, но аккаунт на мужа и карта его, меня они нафиг пошлют, а он учил французский(((

 

[Elisse]

девочки, кому приходили чужие посылки??? как вы решали вопрос с викой? Мне вместо моего заказа на 250 долл приехали 5 пинковских дешевых маек, написала вике письмо - мол верние деньги...вот жду ответа.
Логичнее было бы написать про замену, но побоялась, что не пропишут многоуровневую и попаду на таможню(да и очередной заказу меня сейчас процессед - могут выслать одновременно и привет таможня) Сейчас сижу очкую, мне вещи срочно нужны, и одним местом чую...что начнет вика выкручиваться... Как себя вести-то с ней?...

 

[stalk]

девочки а где взять номер посылки??? VS должны написать?

Если Вы имеете в виду трекинг посылки отправленной обычной почтой, то нигде, посылки отправленные таким образом не трекаются, т.е. проследить путь их следствия невозможно, к сожалению.

 

[Татьяна23]

Девочки, снова к вам за помощью!(

Написала Вике, что моя посылка не пришла, они ответили, что деньги вернуть не могут и чтобы я сделала другой заказ. Я написала им список нового заказа.
Там на 126, 97 долларов. За доставку обычной почтой, как я понимаю, должны еще взять 33,99 долларов.
За прошлый заказ с карты снимали 127, 97 долл.

Итак, я понимаю, что в этот раз они с карточки должны были снять 126,97+33,99-127, 97 = 32,99, т.е. где-то 1100 рублей, а сняли 2164, на целую 1000 больше!
Как им написать, чтобы они объяснили за что они с меня такую сумму взяли?!
Мало того, что посылку потеряли, что без всяких скидок новый заказ провели, да еще и денег немеряно сняли?!
С самого утра настроение испорчено!

 

[Церекян]

Девченки, помогите перевести, плззззззззззз!!! Ни меня, ни гугла на это не хватает
"Yes They have been submitted and the s/h charges were $39.87, exactly what the Post Office has charged us, no extra fee at all."

 

[Maryna77]

Steffi, это вещь в бэк ушла, они вернут деньги за нее на карту, а потом же захотят снять, когда из бэка выйдет

 

[Django]

так оно часто с опозданием приходит, мне вчера выслали Юпс, а письма на почте тоже пока нет. в ордере же у вас трек на юпс есть?

Нету, в том то и проблема Просто впервые с этим сталкиваюсь, обычно халявный был, а тут даже оплаченного нет..

 

[Натали:)]

а вы еще не подскажете отсылать им можно с любой почты или с центральной только?

Вам сюда: http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=366

 

[Milooka]

вот.. именно о такой ситуации я и писала... когда карта сначала прошла,а потом оказалась использованной. И из-за этого возникли проблемы с заказом.

Если кто помнит, я как-то возмущалась, что с меня сняли ни за что 203 бакса, а у меня даже такого заказа не было? вот это как раз без учета карты, а с картой первый раз сняли 193 бакса. Но я этот вопрос с возвратом решала по телефону.

А по какому номеру телефона Вы им звонили? А то я смотрю в письмах разные номера они указывают и что они спрашивают в первую очередь, что надо знать?

 

[Nassy]

mamita, насмешили меня))) Хотя я хорошо посмеялась когда получила такие) а Вообще говорят мерять новую обувь во сне,к новому жениху, ну что-то типа того)

А вообще сегодня буду писать Вике) посмотрим что они скажут)

 

[Black_Sphinx]

mary-mishka,

Dear VS!

Could You please make price adjustment for the item ... in my order ...

• Customer Number ...
• Order Number ...
• Item Description ...
• Item Number (including size and color) ...
• The new sale price listed in Online Shop ...

Hope to hear from you soon. Best Regards

 

[Minnesota]

Девочки, подскажите пожалуйста.
Пришли туфли с браком. Написала им письмо, приложила фото. Пришел ответ. Не могу понять, мне надо обратно туфли с браком им отсылать?
Вот письмо:
Thank you, so much, for taking the time to contact us about the defective pump that you received. It's my privilege to respond to you personally.

I would like to process a replacement package for the pump, however, it is no longer available. Please advise us if you would like to order an alternate item or return the defective merchandise for a refund. If requesting an alternate item, please reply to this email with the item number, color, and size of the desired item. I apologize for any disappointment that this matter may have caused.

I assure you that we will reimburse the return postage costs when you return the defective merchandise.

Irina, you’ve chosen Victoria’s Secret. We think of that as a privilege. So, if there's anything more we can do for you, please e-mail or call us any time.

 

[Олимпия]

пишут вроде так: в течении 3-5 дней вернут Вам деньги на карту Mastercard, и просят избавится или сохранить(на Ваше усмотрение) то что не правильно прислали. Т.е не просят отсылать обратно

 

[Светлана2103]

обсудить-то обсужу, только вот что мне сейчас делать?До конца дня подождать ответа ЮПС и потом писать письмо ВС?ПРосить сразу деньги или купальники, которых нет?

 

[Malinalda]

only sweet, напишете, попросите компенсацию в виде е-гифта на 10$

 

[БрюнеткаЛена]

Девочки, помогите пожалуйста разобраться, что они мне написали...в переводчике ничего не понятно...

Dear Ekaterina,

Thank you for your e-mail regarding the offer for the free tote. We are happy to assist you with this matter.

We are currently processing an order for the free tote. It will arrive separately from your original order within 7 to 10 business days.

You will receive an order confirmation e-mail for the free merchandise when it is processed. The order confirmation may appear to have a charge for the item, however, please be assured that a manual discount for the full amount will be applied so that there is no charge to you for the item. The confirmation you receive will be automatically generated at the completion of the order and will not reflect this deduction.

Offer codes may be entered during checkout by selecting the offer code box that appears at the bottom of the shopping bag. After you select the shipping method for the order, you will be asked to enter the offer code. Entering the offer code will apply the offer to your order.

You can check the status of your order or view your order history online by clicking on the link below.

Смотреть далее

vikusika добавил 27.05.2010 в 23:25
первый раз вообе не понимаю смысла их письма....

Вы просили код на сумку применить к заказу?
Пишут, что вышлют Вам ее отдельно. Но самое главное, не понятно почему обещают доставить в течение 7-10 дней. Так только ЮПС доставляет.
На почту получите подтверждение заказа на сумку, напротив нее будет указана ее цена, но будьте уверены с вас ничего не возьмут. Ну и просят не забывать вводить самой коды!!!