Шаблоны писем в VS
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
Puffin, ну вот наверно так:
Дорогая ВС
мой номер ...
мой другой номер...
Я заказывала у вас Sweetheart Bra Top, WE-264-730, Color PS-coral kiss, Size M, Gorgeous Push-up Halter Top, WE-284-094, Color G21-white/yellow floral embellished, Size 36B и т.п. Но ошиблась с размером. Я хотела бы поменять на (список вещей). Мне не хочется терять время на ожидание. Я могу в качестве замены сделать заказ на нужные мне вещи и одновременно отправить вам не подошедшие вещи? Как только вы получите их, то вернете мне деньги на мою карту. Это возможно? С наилучшими пожеланиями, Елена.
Puffin, Как вам это для восприятия?
Дорогая ВС
мой номер ...
мой другой номер...
Я заказывала у вас Sweetheart Bra Top, WE-264-730, Color PS-coral kiss, Size M, Gorgeous Push-up Halter Top, WE-284-094, Color G21-white/yellow floral embellished, Size 36B и т.п. Но ошиблась с размером. Я хотела бы поменять на (список вещей). Мне не хочется терять время на ожидание. Я могу в качестве замены сделать заказ на нужные мне вещи и одновременно отправить вам не подошедшие вещи? Как только вы получите их, то вернете мне деньги на мою карту. Это возможно? С наилучшими пожеланиями, Елена.
Puffin, Как вам это для восприятия?
во, точно! согласна.
Помнится, я пару-тройку лет назад тоже просила выслать дубликат посылки, так выслали обычной почтой.
Девочки, помогите написать письмо. Не проходит оплата, потому что сайт не запрашивает CVV код, как им объяснить это??Карта Мастеркарди отключить я его не могу(((какую карту сделать-то
CVV код на вике никогда не запрашивают, у меня тоже мастер кард и все проходит..Может у вас просто блок на интернет покупки? иногда для покупок в инете нужно заполнить заявление в банке для открытия доступа...
Девочки, прошу вашей помощи.
Сделала заказ пару часов назад и только сейчас обнаружила, что заказала 2 разных размера бюстгальтера (хотя вроде одинаковые отмечала размеры). Надо было оба 36C, а я заказала один 36C, второй 36B. Помогите написать письмо, чтобы оба бюстика положили 36C.
Спасибо!
Сделала заказ пару часов назад и только сейчас обнаружила, что заказала 2 разных размера бюстгальтера (хотя вроде одинаковые отмечала размеры). Надо было оба 36C, а я заказала один 36C, второй 36B. Помогите написать письмо, чтобы оба бюстика положили 36C.
Спасибо!
bestolkovka, да вроде всё понятно, они вам высылают замену UPS. тот, что у вас можете себе оставить.
ничего платить не надо!
ничего платить не надо!
помогите перевести и ответить так, чтоб мне ообъединили бэки и прислали юпсом... написала им письмо, чтоб объединили бэки с одного заказа (дата бэков одна) и отправили одной посылкой ЮПС. вот что ответили:
Hello ..,
Thank you for taking the time to contact us regarding the change you want on your backorder selections. I am eager to address your concerns and assist you with your inquiry.
Our records indicate that your backorder is currently holding as we have been unable to obtain authorization to charge your Visa account. We will automatically continue our authorization attempts to your card for up to 14 days. We will ship your order once we successfully receive authorization. If we are unable to obtain authorization, we will have to cancel your backorder. We are unable to combine your backorder items, or add express delivery. Unfortunately, once your backorder has become available, the system does not allow us to make any updates or changes.
Should you wish to pay with an alternate form of payment, please contact us directly at 1-800-475-1935 or 1-937-438-4197 (outside the U.S. and Canada). For your security, we ask that you do not send your payment information to us via e-mail.
I want you to know that we strive to touch our customers’ lives with quality products—from little luxuries to must-haves—along with memorable experiences and exceptional service.
на карте у меня денег нет, не кладу так как хочу объединить бэки и один раз заплатить за юпс. а то за каждый 20 платить - дорого выходит купальник из сейла..
zolotse1986 добавил 08.05.2012 в 19:11
первое письмо писала, чтоб просто бэки юпсом отправили (шаблон здесь брала). получила утвердительный ответ... но потом я опомнилась, что вдруг снимут с меня 20 долл за каждый бэк (купальник верх и низ) и написала второе письмо, мол прошу вас объединить мои бэки в заказе и отправить одной юпсом... хелп!!!
Hello ..,
Thank you for taking the time to contact us regarding the change you want on your backorder selections. I am eager to address your concerns and assist you with your inquiry.
Our records indicate that your backorder is currently holding as we have been unable to obtain authorization to charge your Visa account. We will automatically continue our authorization attempts to your card for up to 14 days. We will ship your order once we successfully receive authorization. If we are unable to obtain authorization, we will have to cancel your backorder. We are unable to combine your backorder items, or add express delivery. Unfortunately, once your backorder has become available, the system does not allow us to make any updates or changes.
Should you wish to pay with an alternate form of payment, please contact us directly at 1-800-475-1935 or 1-937-438-4197 (outside the U.S. and Canada). For your security, we ask that you do not send your payment information to us via e-mail.
I want you to know that we strive to touch our customers’ lives with quality products—from little luxuries to must-haves—along with memorable experiences and exceptional service.
на карте у меня денег нет, не кладу так как хочу объединить бэки и один раз заплатить за юпс. а то за каждый 20 платить - дорого выходит купальник из сейла..
zolotse1986 добавил 08.05.2012 в 19:11
первое письмо писала, чтоб просто бэки юпсом отправили (шаблон здесь брала). получила утвердительный ответ... но потом я опомнилась, что вдруг снимут с меня 20 долл за каждый бэк (купальник верх и низ) и написала второе письмо, мол прошу вас объединить мои бэки в заказе и отправить одной юпсом... хелп!!!
Последнее редактирование:
Девочки, я написала письмо им. Попался очень лояльный оператор. Вобщем я так поняла, они вернут деньги, пальто оставить себе просили, а вот дальше они пишут что -то по поводу бесплатной доставки. Я так поняла, что могу заказать на сумму взамен пальто и они отправят бесплатно.
Подскажите, правильно ли я поняла (а то с английским не дружу), а ГУГЛ перевел не совсем понятно.
Вот что они пишут:
Смотреть далее
Девочки обожаю наш форум!!!!! Всем спасибо!!!
Девочки, обещали мне вернуть деньги и не вернули...я ждала , ждала......как им написать, что деньги не вернули....помогите...инглиш не знаю!!!
сорри, это я возможно от курсовиков туплю
не сообразила сначала, вам вместо ваших вещей чужие положили, да? а документы все правильные, как будто ваша посыль?
Я написала так, помогите исправить если что и я тогда перешлю письмо:
Hello!
Customer Number: *******
Order Number: *********
Just now I get my box with this order. There is wasn't some positions it this box!
I payed for it, but now I have no it. They are:
-EG 233012 Nourishing Body Wash
099-multicolor (99) OS 1
-EO 219185 Bow-tie triangle top
092-white S 1
-EO 219175 Halter tankini top
092-white S 1
-EO 232433 Silk & cashmere class
s87-maritime blue S 1
How can i get it? Help me!! I am your constant client and it's first time i get not all things, that I ordered.
What should I do?
Hello!
Customer Number: *******
Order Number: *********
Just now I get my box with this order. There is wasn't some positions it this box!
I payed for it, but now I have no it. They are:
-EG 233012 Nourishing Body Wash
099-multicolor (99) OS 1
-EO 219185 Bow-tie triangle top
092-white S 1
-EO 219175 Halter tankini top
092-white S 1
-EO 232433 Silk & cashmere class
s87-maritime blue S 1
How can i get it? Help me!! I am your constant client and it's first time i get not all things, that I ordered.
What should I do?
Просто думала с правильным инвойсом не придется на таможню ехать. А теперь у меня вообще желание появилось жалобу написать по поводу их ошибок
девочки помогите разобраться совсем запуталась!!!(((
попросила деньги вернуть за потерявшийся бек а они мне вот что ответили:
According to our records, the original order had a special offer of $75.00 off an order of $250.00 or more. When the merchandise was refunded, your order fell below the dollar amount required to maintain this discount.
Your order now qualifies for $30.00 off of a $150.00 purchase. Therefore, the $38.00 difference was adjusted on the return.
If you would like to order qualifying non-clearance exchange items to reinstate your original special offer, we will be happy to waive the standard shipping handling costs. Either reply to this email and mention the order number below after you place the new order online at www.victoriassecret.com or call our Customer Service department at 1-800-475-1935 (or outside the United States 1-937-438-4197) to place the new order still referring the order number below.
If you are placing your order online, please order a minimum of $17.03 of qualifying merchandise to reinstate the $38.00 special offer. Please note that qualifying merchandise does not include clearance items, gift cards, egift cards, gift kits, shipping and handling, or sales tax. Also, this new order cannot have any other special offers applied to it.
However, we issued a credit to your Visa account in the amount of $7.99 on July 25, 2012. Please allow 1 to 2 billing cycles for the credit to appear on your statement. The confirmation number for this refunded package is #495799338.
попросила деньги вернуть за потерявшийся бек а они мне вот что ответили:
According to our records, the original order had a special offer of $75.00 off an order of $250.00 or more. When the merchandise was refunded, your order fell below the dollar amount required to maintain this discount.
Your order now qualifies for $30.00 off of a $150.00 purchase. Therefore, the $38.00 difference was adjusted on the return.
If you would like to order qualifying non-clearance exchange items to reinstate your original special offer, we will be happy to waive the standard shipping handling costs. Either reply to this email and mention the order number below after you place the new order online at www.victoriassecret.com or call our Customer Service department at 1-800-475-1935 (or outside the United States 1-937-438-4197) to place the new order still referring the order number below.
If you are placing your order online, please order a minimum of $17.03 of qualifying merchandise to reinstate the $38.00 special offer. Please note that qualifying merchandise does not include clearance items, gift cards, egift cards, gift kits, shipping and handling, or sales tax. Also, this new order cannot have any other special offers applied to it.
However, we issued a credit to your Visa account in the amount of $7.99 on July 25, 2012. Please allow 1 to 2 billing cycles for the credit to appear on your statement. The confirmation number for this refunded package is #495799338.
написала 4 письма с просьбой пересчитать деньги ,т.к. цену снизили- ,отправляла через какоето время по очереди после ответа Вики на каждое- везде сделали пересчет и не важно была многоуровневая или нет ))).
Спасибо за шаблончик письма !!!
Спасибо за шаблончик письма !!!
Девушки, кто отправлял письма по поводу брака, какого размера фотки вы прикрепляли?
И еще, спрошу заранее. Если попросят отправить брак обратно, как написать, чтобы они оплатили обратную доставку? И какую сумму примерно написать, это обувь?
И еще, спрошу заранее. Если попросят отправить брак обратно, как написать, чтобы они оплатили обратную доставку? И какую сумму примерно написать, это обувь?
Девочки, а можете мне помочь? пожалуйста))))
Надо на английский перевести
Мой заказ №... от... отправлен 13 января (Order Status - All Items Shipped)
14 января, когда моя посылка летит в Россию, Вы присылаете письмо ,что 2 вещей в ней нет.
Как такое возможно? Стоит ли мне ждать, что вы отправите их в другой посылке?
Надо на английский перевести
Мой заказ №... от... отправлен 13 января (Order Status - All Items Shipped)
14 января, когда моя посылка летит в Россию, Вы присылаете письмо ,что 2 вещей в ней нет.
Как такое возможно? Стоит ли мне ждать, что вы отправите их в другой посылке?
Боже мой, какой еще кредит? мне деньги никакие не возвращали, а тем более 72,99!
девушки, помогите пожалуйста грамотно спросить откуда взялся кредит на 72,99? потому что я не понимаю вообще какой еще кредит
... писала только о том, что мне не дошли две вещи - одна на 29,99, другая на 7,99... ничего вообще теперь не понимаю
да вы не пугайтесь, кредит-это не тот кредит, к которому мы все привыкли. Это имеется в виду возврат денег на вашу карту. Вы проверьте все трансакции по вашей карте на тот период времени, о котором идет речь и увидите там, возвращали они вам 72,99 доллара или нет. И если возвращали, а из них вам, как вы говорите, должны были только 12,99 долларов, то разрешите им забрать их кровные 60.
БрюнеткаЛена, написала, отпишусь, как получу ответ.
Добавлено через 10 минут:
Лена, огромное, просто огромное Вам спасибо! Уже ответили
When a customer puts their trust in us to fulfill their order request, we certainly want to enhance the occasion, not create an unpleasant situation.
We are processing a refund in the amount of $59.00 to your Visa card for the dress you originally requested. Please allow 3 to 5 business days for processing and 1 to 2 billing cycles for the credit to appear on your monthly statement.
We ask that you please keep or dispose of the incorrect item you received due to the inconvenience and cost of returning it. However, please understand that we are extending this offer in response to the circumstances you have experienced, and that our usual return procedures are explained on the Return/ Exchange form enclosed in each packag.
Деньги вернут, я правильно ведь понимаю?))) Вам не ответили еще на ваше письмо?
Добавлено через 10 минут:
Лена, огромное, просто огромное Вам спасибо! Уже ответили
When a customer puts their trust in us to fulfill their order request, we certainly want to enhance the occasion, not create an unpleasant situation.
We are processing a refund in the amount of $59.00 to your Visa card for the dress you originally requested. Please allow 3 to 5 business days for processing and 1 to 2 billing cycles for the credit to appear on your monthly statement.
We ask that you please keep or dispose of the incorrect item you received due to the inconvenience and cost of returning it. However, please understand that we are extending this offer in response to the circumstances you have experienced, and that our usual return procedures are explained on the Return/ Exchange form enclosed in each packag.
Деньги вернут, я правильно ведь понимаю?))) Вам не ответили еще на ваше письмо?
Последнее редактирование:
Девушки, подскажите текст письма на обратный возврат денег Вике за якобы непришедший заказ
Предыстория: заказ был отправлен аж 24 октября!!! 15 января умерла последняя надежда, что я получу заветную посылочку с новогодними трусами! Написала письмо о возврате денег. Вернули. Я их даже успела потратить на новый заказ
Но сегодня утром получила извещение, после работы рванула на почту и удивлению не было предела.... Оператор протягивает хорошо распотрошенную коробочку, сердце усиленно бьется, вскрываю ее... Да, ее вскрывали, т.к. Вика банки с кремом кладет в гофрокоробочку и заклеивает таким же скотчем, так вот этот скотч был вскрыт и сверху заклеен прозрачным! Но ничего не пропало! Все вещи на месте 
Даже каталог лежал. Удивительно, есть еще добросовестные таможенники!
Предыстория: заказ был отправлен аж 24 октября!!! 15 января умерла последняя надежда, что я получу заветную посылочку с новогодними трусами! Написала письмо о возврате денег. Вернули. Я их даже успела потратить на новый заказ
Но сегодня утром получила извещение, после работы рванула на почту и удивлению не было предела.... Оператор протягивает хорошо распотрошенную коробочку, сердце усиленно бьется, вскрываю ее... Да, ее вскрывали, т.к. Вика банки с кремом кладет в гофрокоробочку и заклеивает таким же скотчем, так вот этот скотч был вскрыт и сверху заклеен прозрачным! Но ничего не пропало! Все вещи на месте Даже каталог лежал. Удивительно, есть еще добросовестные таможенники!
bagira74, а вы уверены, что бэк отменен. Вообще в случае если не было денег на карте ВС пытается снять еще 14 дней, а только потом заказ отменяют
OliBlackberry добавил 10.12.2011 в 11:38
susla, возможно 2-й бэк тоже появился (хоть на сайте пишут, что нет - такое часто бывает) и с вас пытаются снять за 2 бэка
OliBlackberry добавил 10.12.2011 в 11:40
susla, скорее всего вас попросят позвонить им.
OliBlackberry добавил 10.12.2011 в 11:38
susla, возможно 2-й бэк тоже появился (хоть на сайте пишут, что нет - такое часто бывает) и с вас пытаются снять за 2 бэка
OliBlackberry добавил 10.12.2011 в 11:40
susla, скорее всего вас попросят позвонить им.
Последнее редактирование:
- Статус